Conecte sua Conta Oficial do WeChat ao respond.io para receber e responder mensagens do WeChat diretamente na Inbox do seu Espaço de Trabalho. Este guia explica como conectar, testar e configurar seu Canal do WeChat.
Antes de começar
É necessária uma Conta Oficial do WeChat verificada. Crie uma aqui se você ainda não tiver uma.
É necessário acesso de administrador à Conta Oficial do WeChat para autorizar a conexão.
Contas não verificadas não podem enviar ou receber mensagens via API.
Como conectar o WeChat
Navegue até Configurações > Canais no seu espaço de trabalho do respond.io.
Clique em Adicionar Canal.
Selecione WeChat e clique em Conectar.
Clique em Conectar na página de conexão do WeChat. Aparece um pop-up com um código QR do WeChat.
Abra o aplicativo móvel WeChat e escaneie o QR code usando a conta de administrador da sua Conta Oficial do WeChat.
Siga as instruções na tela no app WeChat para autorizar o respond.io como plataforma de terceiros.
Durante a autorização, o respond.io recebe permissão para:
Receber mensagens enviadas para sua Conta Oficial do WeChat
Enviar respostas pelo respond.io
Sincronizar informações da conta
A autorização deve ser concluída na plataforma da Conta Oficial do WeChat antes de retornar ao respond.io.
Confirme a conexão. Uma mensagem de sucesso aparece: "Você conectou com sucesso a Conta Oficial do WeChat!"
Como testar a conexão do Canal WeChat
Abra o aplicativo móvel WeChat no seu telefone.
Escaneie o código QR exibido na tela de confirmação.
Envie uma mensagem para sua Conta Oficial do WeChat.
Vá para o módulo Inbox no respond.io.
Verifique se a mensagem aparece na Inbox do seu Espaço de Trabalho.
Se a mensagem aparecer, o Canal WeChat foi configurado com sucesso.
Mensagens de áudio do WeChat podem não ser reproduzidas no Google Chrome porque o formato .wav não é suportado pelo navegador.
Clique em Concluir para finalizar a configuração do Canal.
Como configurar seu Canal do WeChat
Navegue para Configurações > Canais.
Localize o seu canal WeChat conectado e clique em Gerenciar.
Revise os campos de configuração disponíveis:
Nome do Canal — o nome interno usado para identificar este Canal WeChat no seu Espaço de Trabalho. Não visível para Contatos. Edite a qualquer momento.
App ID — o identificador único atribuído à sua Conta Oficial do WeChat. Recuperado automaticamente durante a autorização. Este campo não pode ser editado.
FAQ e Solução de Problemas
Por que não consigo receber mensagens recebidas?
Para receber mensagens de entrada via WeChat, garanta que:
Sua Conta Oficial do WeChat está verificada
Você completou com sucesso o fluxo de conexão
Você testou a conexão enviando uma mensagem via código QR
Se sua conta não estiver verificada, mensagens não poderão ser enviadas ou recebidas via API.
Para saber mais, leia nosso guia sobre verificação oficial de conta do WeChat.
Por que a conexão do meu WeChat falhou?
Se você vir uma mensagem de erro sobre falha de conexão, ela é retornada diretamente pela plataforma da Conta Oficial do WeChat, não pelo respond.io.
Razões comuns para falha de conexão incluem:
Autorização incompleta durante o login
Permissões de administrador insuficientes na Conta Oficial do WeChat
Sessão de login expirada ou com tempo esgotado
Tentativa de conectar um tipo de conta não suportado
O que fazer
Reinicie o processo de conexão em Configurações > Canais
Faça login novamente na plataforma da Conta Oficial do WeChat
Certifique-se de que está usando uma conta de administrador
Complete todas as etapas de autorização
Por que minhas mensagens não estão chegando?
Se um usuário do WeChat alterar sua senha, as permissões ficarão desatualizadas e precisarão ser atualizadas.
Passo 1: Vá para Configurações > Canais
Passo 2: Encontre o canal WeChat > Gerenciar > Solucionar problemas
Passo 3: Clique em Atualizar Permissão
Passo 4: Envie uma mensagem de teste para o canal WeChat e verifique se ela chegou
