Neste artigo, você descobrirá como automatizar os pedidos de consentimento da política de privacidade dos contatos antes de continuar a conversa.
É importante que as empresas obtenham o consentimento dos contatos antes de coletar seus dados pessoais, a fim de respeitar suas escolhas de privacidade e estar em conformidade com as regulamentações locais de proteção de dados.
Benefícios de obter o consentimento dos contatos para a coleta de dados pessoais.
Receba o consentimento dos contatos para a coleta de dados pessoais para:
demonstre respeito pela privacidade, informando de forma transparente os contatos sobre as práticas de coleta, uso e armazenamento de dados.
Proteja seu negócio de responsabilidades legais garantindo que o consentimento prévio seja obtido antes de usar dados pessoais de contatos.
Configuração do fluxo de trabalho.
Saiba como usar o modelo de fluxo de trabalho para obter o consentimento dos contatos para coletar seus dados pessoais.
Enviar link da política de contactos e solicitar consentimento
Roteie os contatos com base nas respostas.
Enviar o link da política de contatos e pedir consentimento.
No módulo Fluxos de trabalho, clique em + Adicionar fluxo de trabalho > Selecione Solicitar consentimento: Privacidade > Clique em Usar modelo.
1. Disparar: O fluxo de trabalho começa quando uma conversa é aberta por um contato.
2. Envie o link de privacidade: Envie uma mensagem para pedir ao seu contato que leia sua política de privacidade. Clique no passo e certifique-se de atualizar o link para direcionar os contatos à sua política de privacidade.
3. Solicitar consentimento: Este passo perguntar fornece uma opção para que seu contato aceite a política de privacidade antes de prosseguir para o próximo passo.
Neste exemplo do modelo de fluxo de trabalho, preparamos a opção de resposta CONCORDA & PROCEDEU. Um tempo de resposta padrão de 5 minutos é adicionado a esta etapa, dando ao contato 5 minutos para responder.
Roteie os contatos com base na resposta.
Um dos três cenários pode ocorrer neste momento:
4. Os contatos aceitam a política de privacidade.
Se o contato selecionar a opção de resposta CONCORDA & PROCEDEU, uma mensagem de reconhecimento será enviada para informar o contato sobre o status. O Contato também será automaticamente marcado com "Consentimento: Privacidade". Esta marcação permite que você identifique facilmente os Contatos que aceitaram sua política de privacidade e segmente estes Contatos para transmissões.
5. Os contatos fornecem resposta inválida
O Contato será encaminhado para a falha: Ramo Inválido se o Contato enviar uma resposta diferente. Este branch iniciará com o passo Pular para Solicitar Consentimento para rotear o Contato para a etapa Solicitar Consentimento anterior. Esta etapa Pular tem um máximo de 3 pulos. Após a terceira tentativa de fornecer uma resposta inválida, o Contato será encaminhado para Enviar Mensagem de Falha.
6. Os contatos não respondem dentro do tempo limite configurado
O Contato será encaminhado para a falha: Ramo de Tempo Esgotado se o Contato não responder dentro de 5 minutos, que é o tempo padrão. Este branch começará com o passo Enviar Mensagem de Falha, informando ao Contato da falha no recebimento de consentimento, que você estará fechando a conversa e o Contato poderá enviar uma mensagem novamente para o chat. Este branch terminará com o passo Fechar a conversa para fechar a conversa do contato.
Depois de concluir a configuração, clique em Salvar e Publicar para ativar o fluxo de trabalho.
