- ระบบส่งข้อความธุรกิจของ TikTok อยู่ในระยะทดลองแบบเปิด และไม่สามารถใช้งานได้บน respond.io สำหรับองค์กรที่จดทะเบียนในสหรัฐอเมริกา
- บัญชีธุรกิจในเขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ไม่สามารถใช้ API เพื่อจัดการหรือส่งข้อความโดยตรงได้
TikTok เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอรูปแบบสั้นที่มีฐานผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านทาง TikTok Business Messaging
เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณกับ respond.io ที่นี่ เมื่อเชื่อมต่อแล้ว TikTok Business Messaging จะเสนอฟีเจอร์ต่างๆ มากมายเพื่อช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเข้าถึงบัญชี TikTok ของคุณหรือส่งข้อความไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยตรง
การกำหนดราคา
คุณสามารถใช้ TikTok Business Messaging ได้ฟรี
การจับภาพการสนทนา
TikTok มีหลายวิธีที่ให้ลูกค้าค้นหาคุณบนแพลตฟอร์มและเริ่มสนทนา:
ลิงค์แชท: TikTok ไม่รองรับลิงค์แชท อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแชร์ลิงก์โปรไฟล์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าเริ่มบทสนทนาได้
รหัส QR: สามารถวางรหัส QR ในสถานที่จริง เช่น ร้านค้า ร้านกาแฟ หรือสถานที่จัดงานต่างๆ เมื่อลูกค้าสแกนรหัส QR พวกเขาจะถูกส่งไปยังโปรไฟล์ธุรกิจ TikTok ของคุณ
ลิงค์โปรไฟล์: คุณสามารถสร้างลิงค์โดยตรงไปยังโปรไฟล์ธุรกิจ TikTok ของคุณได้ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมโปรไฟล์ธุรกิจ TikTok ของคุณและเริ่มต้นบทสนทนาจากแอปของพวกเขาได้
โฆษณาข้อความ TikTokเป็นโฆษณา TikTok ที่จะนำผู้ใช้ไปยังกล่องจดหมาย TikTok ของคุณเมื่อคลิก โฆษณาเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาข้อความ TikTok ที่นี่
ความสามารถของช่องทาง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถของ TikTok Business Messaging:
ประเภทไฟล์ที่รองรับ
การส่งสื่อ TikTok ไม่สามารถใช้งานได้ในภูมิภาคต่อไปนี้: ออสเตรเลีย, โคลอมเบีย, สหภาพยุโรป, อินเดีย, อิหร่าน, ญี่ปุ่น, ไนจีเรีย, เกาหลีเหนือ, ฟิลิปปินส์, รัสเซีย, เกาหลีใต้, ตุรกี, ยูเครน, สหราชอาณาจักร, สหรัฐอเมริกา
ประเภทไฟล์และขนาดไฟล์สูงสุดต่อไปนี้ได้รับการรองรับโดย TikTok:
ข้อความ: สูงสุด 6,000 ตัวอักษร
รูปภาพ: รูปแบบ JPG และ PNG ขนาดสูงสุด 3MB
โพสต์ TikTok: รองรับเฉพาะข้อความขาเข้าและข้อความสะท้อนเท่านั้น
ประเภทไฟล์ที่ไม่รองรับหรือไฟล์ขนาดใหญ่จะแสดงเป็นข้อความสำรองพร้อมลิงก์ URL ใน respond.io
ตัวอย่างข้อความที่ไม่ได้รับการสนับสนุนสำหรับ TikTok Business Messaging ได้แก่:
ข้อความวิดีโอและเสียง
สติ๊กเกอร์
อวาตาร์ TikTok
ข้อความที่ถูกลบ
การส่งและรับไฟล์แนบรูปภาพผ่าน API จะสามารถทำได้เฉพาะเมื่อผู้ส่งและผู้รับอยู่ในประเทศที่รองรับไฟล์แนบรูปภาพในข้อความโดยตรงเท่านั้น การแบ่งปันรูปภาพยังไม่สามารถใช้ได้ในทุกตลาด
สถานะข้อความพร้อมใช้งาน
ตารางด้านล่างนี้แสดงความพร้อมใช้งานของสถานะข้อความบน TikTok Business Messaging
สถานะข้อความ | ความพร้อมจำหน่าย |
|---|---|
ส่งแล้ว | ✅ |
ส่ง | ✅ |
อ่าน | ✅ |
ล้มเหลว | ✅ |
หน้าต่างการส่งข้อความ
TikTok Business Messaging มีช่วงเวลาการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับข้อความจากผู้ติดต่อ คุณสามารถส่งข้อความติดต่อกันได้สูงสุด 10 ข้อความ ภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงนี้ หากคุณถึง ขีดจำกัด 10 ข้อความ คุณต้องรอให้ผู้ติดต่อส่งข้อความอีกก่อนจึงจะดำเนินการต่อได้
ทุกครั้งที่ผู้ติดต่อส่งข้อความใหม่มาที่คุณ หน้าต่างการส่งข้อความและการจำกัดข้อความจะรีเซ็ต ทำให้คุณสามารถส่ง อีก 10 ข้อความ ในช่วงเวลา 48 ชั่วโมงที่รีเฟรชได้
ข้อความที่ส่งนอกช่วงเวลา 48 ชั่วโมง จะไม่ถูกส่งไป
อัตราการจำกัด
TikTok ใช้การจำกัดอัตราที่ 10 คำขอในหนึ่งวินาที (QPS) สำหรับการดำเนินการส่งข้อความ อัตราการจำกัดนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามนโยบายของ TikTok.
ข้อจำกัดของช่องทาง
เนื่องจากข้อจำกัดของ API ของ TikTok คุณสมบัติต่อไปนี้จึงไม่ได้รับการรองรับ:
ข้อความที่เริ่มต้นจากธุรกิจ: คุณไม่สามารถเริ่มบทสนทนากับผู้ติดต่อ TikTok ได้
การออกอากาศ: ไม่รองรับการออกอากาศข้อความถึงผู้ติดต่อหลายรายในคราวเดียว
ข้อความวิดีโอและเสียง: ธุรกิจไม่สามารถส่งวิดีโอหรือข้อความเสียงผ่านทาง TikTok Business Messaging ได้
