- TikTok 商业消息功能处于公开测试阶段，目前在 respond.io 上对在美国注册的组织不可用。

- 欧洲经济区、瑞士和英国 的 TikTok 账户无法使用 API 管理或发送私信。

- 如果您位于上述地区，请参阅 TikTok Messaging Ads，了解在 respond.io 上接触 TikTok 用户的替代方式。

TikTok 是一个短式视频平台，用户基础不断扩大，允许企业通过TikTok Business Messaging与客户联系。

了解如何将具有高级访问权限的 TikTok 账户连接到 respond.io 此处。一旦连接，TikTok Business Messaging 提供了几个功能，帮助您当前和潜在的客户到达您的 TikTok 账户或直接向您的收件箱发送消息。

定价

您可以免费使用 TikTok 商业消息功能。

捕获对话

TikTok为客户在平台上找到您并开始对话提供了几种方式：

聊天链接: TikTok 不支持聊天链接。然而，您可以分享您的个人资料链接，让客户开始对话。
QR 代码: 可以将二维码放置在商店、咖啡馆或事件地点等实际位置上。当客户扫描二维码时，它会直接在 https://tiktok.me/{username} 打开聊天，而不是你的企业资料。二维码也支持预填消息，就像WhatsApp一样，因此客户可以直接进入有上下文的对话。
个人资料链接: 您可以生成一个直接链接到您的TikTok 商业档案，允许客户访问您的TikTok Business 个人资料并从他们的应用启动对话。
TikTok Messaging Ads: 这些是TikTok 广告，在点击时将用户指向TikTok 收件箱。这些广告帮助您接触潜在的客户。在此了解有关 TikTok 消息广告的更多信息。

频道能力

了解更多关于TikTok Business Messaging的功能：

支持的文件类型

TikTok 传送媒体在下列区域不可用：澳大利亚、哥伦比亚、欧洲联盟、印度、伊朗。日本、尼日利亚、北朝鲜、菲律宾、俄罗斯、南朝鲜、土耳其、乌克兰、联合王国、美国。

TikTokTok支持以下文件类型和最大文件大小：

文本: 最多6 000个字符。
图像：JPG 和 PNG 格式，最多3MB。
TikTok 帖子: 仅支持接收和回音信息。

不支持的文件类型或大文件将显示为响应中包含URL链接的后退消息。

TikTok Business Message不支持的消息的例子是：

视频和语音消息
貼圖
TikTok avatars
已删除消息

只有当发送者和接收者都在直接消息中支持图像附件的国家时，才能通过 API 发送和接收图像附件。图像共享不能在所有市场上提供。

消息状态可用

下表显示TikTok Business Messaging上消息状态的可用性。

消息状态	可用性
已发送	✅},{
已发送	✅},{
已读	✅},{
失败	✅

短信窗口

TikTok Business Messaging 有一个 48 小时的消息窗口。在收到来自联系人的消息后，您可以在这48小时的窗口内发送最多为 10条连续消息。如果您达到 10 条消息的限制，您必须等待联系方发送其他消息，然后继续。

每次联系人向您发送新消息时， 消息窗口和消息限制都会重置，允许您在刷新后的 48 小时之内再发送 10 条消息。

在 48 小时窗口 之外发送的消息将无法送达。

速率限制

TikTok 强制执行消息操作每秒的 10 个查询的费率限制(QPS) 此速率限制可能会根据TikTok 的政策而改变。

频道限制

由于TikToks 的 API 限制，不支持以下功能：

企业发起的消息：您不能发起与 TikTok 联系人的对话。
广播：不支持同时向多个联系人发送消息。
视频和语音消息：企业不能通过 TikTok Business Messaging 发送视频或语音消息。
快速回复与多选按钮: TikTok不支持互动按钮元素。在 respond.io 上，这些将作为纯文本出现在消息中。这包括用于“询问问题”工作流步骤的按钮。

将 TikTok 消息广告路由到 WhatsApp

当联系人点击会在 WhatsApp 中打开的 TikTok 消息广告时，respond.io 可能无法始终获取广告信息。

TikTok 在将会话路由到 WhatsApp 时，会在消息内容中附加广告标识符。在某些情况下，这些标识符可能不会包含在 respond.io 接收到的 webhook 载荷中。发生这种情况时，平台无法确定消息来自哪个广告。

这可能会影响：

针对特定 TikTok 广告配置的工作流程触发器
收件箱中广告事件预览的可见性
TikTok 低漏斗事件跟踪

TikTok 已确认此行为反映其当前的集成设计，目前没有可用的替代方案。因此，这是已知的限制。

TikTok概述

定价