- خدمة TikTok للأعمال في المرحلة التجريبية العامة وغير متاحة حاليًا على respond.io للمنظمات المسجلة في الولايات المتحدة.
- لا يمكن لحسابات الأعمال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سويسرا، والمملكة المتحدة استخدام واجهة برمجة التطبيقات لإدارة أو إرسال الرسائل المباشرة.
TikTok هو منصة فيديو قصيرة مع قاعدة مستخدم متنامية تسمح للشركات بالمشاركة مع العملاء من خلال TikTok Business Messaging.
تعلم كيفية ربط حساب TikTok للأعمال الخاص بك بـ respond.io هنا. بمجرد الاتصال، تقدم خدمة TikTok للأعمال العديد من الميزات لمساعدة عملائك الحاليين والمحتملين على الوصول إلى حساب TikTok الخاص بك أو مراسلة صندوق الوارد الخاص بك مباشرة.
التسعير
يمكنك استخدام رسالة الأعمال التجارية TikTok مجاناً.
التقاط المحادثة
يوفر TikTok عدة طرق للعملاء للعثور عليك على المنصة وبدء محادثة:
روابط الدردشة: TikTok لا يدعم روابط الدردشة. ومع ذلك، يمكنك مشاركة رابط ملفك الشخصي للعملاء لبدء المحادثات.
رمز QR: يمكن وضع رمز QR في المواقع المادية مثل المتاجر والمقاهي وأماكن الأحداث. عندما يقوم العملاء بمسح رمز QR، يفتح الدردشة مباشرة على https://tiktok.me/{username} بدلاً من ملف نشاطك التجاري. تدعم رموز QR أيضًا رسائل مُعدة مسبقًا، تمامًا مثل واتساب، حتى يتمكن العملاء من الدخول مباشرة إلى <0>الدردشة مع السياق.
الرابط الشخصي: يمكنك إنشاء رابط مباشر لملفك الشخصي على TikTok للأعمال، مما يسمح للعملاء بزيارة ملف TikTok الخاص بك وبدء المحادثات من تطبيقهم.
إعلانات الرسائل على TikTok: هذه إعلانات TikTok التي توجه المستخدمين إلى صندوق الوارد الخاص بك على TikTok عند النقر عليه. تساعد هذه الإعلانات على جذب العملاء المحتملين. تعرف على المزيد حول إعلانات الرسائل على TikTok هنا.
قدرات القناة
تعرف على المزيد حول قدرات رسالة الأعمال التجارية TikTok :
أنواع الملفات المدعومة
إرسال وسائط TikTok غير متاح في المناطق التالية: أستراليا، كولومبيا، الاتحاد الأوروبي، الهند، إيران، اليابان، نيجيريا، كوريا الشمالية، الفلبين، روسيا، كوريا الجنوبية، تركيا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة.
الأنواع التالية من الملفات والحد الأقصى لحجم الملفات مدعومة من TikTok:
النص: حد أقصى 6000 حرف.
صور: تنسيقات JPG و PNG ، حتى 3MB.
منشورات TikTok: مدعومة للرسائل الواردة والصدى فقط.
ستظهر أنواع الملفات غير المدعومة أو الملفات كبيرة الحجم كرسائل بديلة مع رابط URL في respond.io.
أمثلة للرسائل غير المدعومة لرسالة الأعمال التجارية TikTok هي:
رسائل الفيديو والرسائل الصوتية
ملصقات
TikTok avatars
الرسائل المحذوفة
إرسال واستقبال مرفقات الصور عبر API فقط عندما يكون المرسل والمستقبل في البلدان التي تدعم مرفقات الصور في الرسائل المباشرة. تقاسم الصور غير متوفر في جميع الأسواق.
حالة الرسالة المتوفرة
يوضح الجدول أدناه توافر حالات الرسائل في المراسلة التجارية على TikTok.
حالة الرسالة | التوافر |
|---|---|
المرسلة | ✅ |
تم التسليم | ✅ |
المقروءة | ✅ |
فشل | ✅ |
نافذة المراسلة
يمتلك TikTok Business Messaging نافذة مراسلة مدتها 48 ساعة. بعد تلقي رسالة من جهة الاتصال، يمكنك إرسال ما يصل إلى 10 رسائل متتالية خلال هذه النافذة التي تبلغ 48 ساعة. إذا وصلت إلى حد 10 رسائل، يجب عليك انتظار جهة الاتصال لإرسال رسالة أخرى قبل المتابعة.
في كل مرة يرسل فيها جهة اتصال رسالة جديدة، يتم إعادة تعيين نافذة المراسلة وحدود الرسائل، مما يسمح لك بإرسال 10 رسائل أخرى خلال فترة 48 ساعة المحدثة.
لن يتم تسليم الرسائل المرسلة خارج نافذة الـ 48 ساعة.
حدود المعدل
TikTok يفرض حد معدل يساوي 10 استفسارات في الثانية (QPS) لعمليات المراسلة. هذا الحد من المعدل قابل للتغيير استناداً إلى سياسات تيكتوك'.
حدود القناة
بسبب قيود تايكوك API ، الميزات التالية غير مدعومة:
رسائل الأعمال: لا يمكنك بدء المحادثات مع جهات اتصال تيكتوك.
البث: رسائل البث إلى جهات اتصال متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
فيديو ورسائل صوتية: لا يمكن للأعمال التجارية إرسال رسائل فيديو أو صوتية عبر TikTok Business Messaging.
ردود سريعة & أزرار خيارات متعددة: لا تدعم تيك توك عناصر الأزرار التفاعلية. في respond.io، ستظهر هذه كنص عادي ضمن الرسالة. يشمل ذلك الأزرار المستخدمة في خطوة "طرح سؤال" في سير العمل.
