Báo cáo Danh bạ cung cấp số liệu liên quan đến Danh bạ trong Không gian làm việc. Nhận thông tin chi tiết về số lượng Liên hệ được thêm, kết nối, xóa và hợp nhất, cũng như xác định các nguồn và kênh Liên hệ phổ biến được sử dụng.
Danh mục nguồn Quảng cáo trả phí mới bao gồm cả Quảng cáo Meta Click-to-Chat và Quảng cáo nhắn tin TikTok. Điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi số lượng Liên hệ có được thông qua nỗ lực quảng cáo của mình. Những quảng cáo này sẽ xuất hiện trên cả biểu đồ thanh và biểu đồ tròn trong nhóm “Quảng cáo trả phí”.
Quảng cáo trả phí: Thêm liên hệ bằng cách nhấp vào quảng cáo Meta hoặc TikTok và gửi tin nhắn. Các nguồn phụ (Meta hoặc TikTok) cũng được theo dõi trong nhật ký.
Đến đây
Điều hướng đến mô-đun Báo cáo và nhấp vào Danh bạ.
Bộ lọc
Tần suất và ngày — Chọn phạm vi ngày từ danh sách thả xuống để áp dụng cho báo cáo. Ngoài ra, bạn có thể xác định phạm vi ngày theo tần suất. Có các tùy chọn sau:
Hôm nay
Hôm qua
7 ngày qua
14 ngày qua
30 ngày qua
Tháng này
Tháng trước
+Thêm bộ lọc — Bạn có thể tinh chỉnh chế độ xem các thành phần báo cáo bằng cách thêm nhiều bộ lọc hơn. Các bộ lọc sau đây có sẵn:
Kênh - Các kênh đã bị xóa khỏi Không gian làm việc sẽ không thể chọn được. Tuy nhiên, báo cáo sẽ bao gồm dữ liệu từ các kênh đã xóa này.
Người sử dụng
Nguồn
Liên hệ - Tìm kiếm Liên hệ theo Tên liên hệ và ID liên hệ. Sử dụng bộ lọc Liên hệ để xem các cuộc trò chuyện của Liên hệ đã chỉ định.
Xóa tất cả — Bạn có thể sử dụng tùy chọn này để đặt lại bộ lọc về lựa chọn mặc định.
Bạn có thể thấy biểu đồ hiển thị thông báo sau:
-Bộ lọc đã chọn không áp dụng ở đây: Điều này có nghĩa là bộ lọc bạn đã chọn không áp dụng cho biểu đồ.
- Bộ lọc đã chọn không có dữ liệu áp dụng: Điều này có nghĩa là không có dữ liệu nào khả dụng cho bộ lọc đã chọn, ví dụ biểu đồ là mới và chỉ khả dụng vào ngày sau phạm vi ngày đã chọn.
Thành phần báo cáo
Tổng quan về danh bạ
Số liệu #1: Danh bạ đã thêm
Số lượng Liên hệ được thêm vào trong khoảng thời gian đã chọn.
Số liệu #2: Danh bạ đã xóa
Số lượng Liên hệ đã xóa trong khoảng thời gian đã chọn.
Số liệu #3: Danh bạ đã được hợp nhất
Số lượng Liên hệ được hợp nhất trong khoảng thời gian đã chọn.
Biểu đồ thanh: Danh bạ đã thêm so với đã xóa so với đã hợp nhất
Số lượng Liên hệ được thêm, xóa và hợp nhất trong khoảng thời gian đã chọn.
Đã thêm danh bạ
Hệ mét
Số lượng Liên hệ được thêm vào trong khoảng thời gian đã chọn được phân chia theo nguồn hoặc theo cách Liên hệ được thêm vào.
Các cách để thêm Liên hệ như sau:
Nguồn | Sự miêu tả |
|---|---|
Người sử dụng | Người dùng có thể thêm liên hệ thông qua hộp thoại Thêm liên hệ trong mô-đun Danh bạ hoặc mô-đun Hộp thư đến. |
Liên hệ Nhập khẩu | Danh bạ được thêm vào thông qua chức năng Nhập danh bạ trong mô-đun Danh bạ. |
API nhà phát triển | Danh bạ được thêm vào thông qua API danh bạ. |
Tin nhắn đến | Người liên hệ được thêm vào khi người đó gửi tin nhắn đến nền tảng. |
Tin nhắn Echo | Người liên hệ được thêm vào khi cuộc trò chuyện của người đó được nhập từ kênh nhắn tin được hỗ trợ như Facebook. |
Zapier | Liên hệ được thêm vào thông qua hành động Zapier. |
Làm | Liên hệ được thêm vào thông qua hành động Tạo. |
Quảng cáo Click-to-Chat | Thông tin liên hệ sẽ được thêm vào khi họ nhấp vào quảng cáo. |
Tự động tạo: HubSpot | Liên hệ được tự động thêm từ HubSpot. |
Tự động tạo: Salesforce | Liên hệ được tự động thêm từ Salesforce. |
Biểu đồ thanh
Số lượng Liên hệ được thêm vào trong khoảng thời gian đã chọn theo nguồn.
Biểu đồ hình tròn
Tỷ lệ phần trăm và tổng số Liên hệ được thêm vào trong khoảng thời gian đã chọn theo nguồn.
Liên hệ đã kết nối
Hệ mét
Số lượng và tỷ lệ Liên hệ mới được kết nối trong khoảng thời gian đã chọn được phân chia theo kênh. Báo cáo này giúp xác định các kênh mà Danh bạ mới đến từ đó hoặc được thêm vào.
Các liên hệ sẽ được kết nối (hoạt động trên nền tảng) khi có tin nhắn gửi đi thành công đến Liên hệ hoặc khi có tin nhắn đến từ Liên hệ. Có thể kết nối một Liên hệ theo những cách sau:
Nguồn | Sự miêu tả |
|---|---|
API nhà phát triển | Liên hệ được kết nối thông qua tin nhắn gửi đi do Developer API gửi đi. |
Tin nhắn đến | Liên hệ được thêm vào khi nhận được tin nhắn đến từ Liên hệ trên nền tảng. |
Tin nhắn Echo | Người liên hệ được kết nối khi cuộc trò chuyện của người đó được nhập từ kênh nhắn tin được hỗ trợ (Facebook). |
Zapier | Liên hệ được kết nối thông qua tin nhắn gửi đi được gửi bởi hành động Zapier. |
Làm | Liên hệ được kết nối thông qua tin nhắn gửi đi được gửi bởi hành động Make. |
Phát tin | Liên hệ đã được kết nối thành công thông qua tin nhắn phát đi được gửi đến Liên hệ. |
Người sử dụng | Liên hệ được kết nối thông qua tin nhắn gửi đi do người dùng gửi từ mô-đun Hộp thư đến. |
Quảng cáo Click-to-Chat | Liên hệ đã được kết nối khi họ nhấp vào quảng cáo. |
Biểu đồ thanh
Số lượng liên hệ được kết nối trong khoảng thời gian đã chọn theo kênh.
Biểu đồ hình tròn
Tỷ lệ phần trăm và tổng số Liên hệ được kết nối trong khoảng thời gian đã chọn theo kênh.
Nhật ký
Có 4 nhật ký có sẵn để xem các hoạt động của Liên hệ trong Không gian làm việc.
Bảng báo cáo có giới hạn tạo ra tối đa 10.000 hàng kết quả. Nếu bạn cần thêm dữ liệu, hãy cân nhắc sử dụngXuất dữ liệu.
Nhật ký đã thêm liên hệ
Sau đây là nhật ký để xem từng Liên hệ đã được thêm vào Không gian làm việc.
Tìm hiểu thêm về từng cột trong bảng sau:
Tên cột | Sự miêu tả |
|---|---|
Dấu thời gian | Ngày và giờ thêm Liên hệ. |
ID liên hệ | ID của Liên hệ. |
Tên liên lạc | Tên của người liên hệ. |
Nguồn | Nguồn gốc của sự hình thành Liên hệ. |
Nguồn phụ | Nguồn quảng cáo phụ của Liên hệ, được hiển thị là Quảng cáo nhấp để trò chuyện siêu dữ liệu hoặc Quảng cáo nhắn tin TikTok, nếu Liên hệ được thêm thông qua Quảng cáo trả phí. |
ID chiến dịch quảng cáo | ID Chiến dịch quảng cáo mà Liên hệ bắt nguồn từ đó. |
ID nhóm quảng cáo | ID nhóm quảng cáo mà Liên hệ bắt nguồn từ đó. |
ID quảng cáo | ID quảng cáo cụ thể mà Liên hệ đã tương tác. |
Người sử dụng | Tên của người dùng thực hiện hành động. Chỉ áp dụng khi nguồn là Người dùng. |
Liên hệ Nhật ký kết nối
Sau đây là nhật ký để xem từng Liên hệ đã kết nối với Không gian làm việc của bạn.
Tìm hiểu thêm về từng cột trong bảng sau:
Tên cột | Sự miêu tả |
|---|---|
Dấu thời gian | Ngày và giờ Liên hệ được kết nối. |
ID liên hệ | ID của Liên hệ. |
Tên liên lạc | Tên của người liên hệ. |
Nguồn | Nguồn kết nối của Liên hệ. |
Nguồn phụ | Nguồn quảng cáo phụ của Liên hệ, được hiển thị là Quảng cáo Meta Click-to-Chat hoặc Quảng cáo tin nhắn TikTok, nếu Liên hệ được kết nối thông qua Quảng cáo trả phí. |
ID chiến dịch quảng cáo | ID chiến dịch mà Liên hệ bắt nguồn từ đó. |
ID nhóm quảng cáo | ID nhóm quảng cáo mà Liên hệ bắt nguồn từ đó. |
ID quảng cáo | ID quảng cáo cụ thể mà Liên hệ đã tương tác. |
Người sử dụng | Tên của người dùng đã gửi tin nhắn đi. Chỉ áp dụng khi nguồn là Người dùng. |
Nhật ký liên hệ đã xóa
Sau đây là nhật ký để xem từng Liên hệ đã bị xóa khỏi Không gian làm việc của bạn.
Tìm hiểu thêm về từng cột trong bảng sau:
Tên cột | Mô tả |
|---|---|
Dấu thời gian | Ngày và giờ xóa Liên hệ. |
ID liên hệ | ID của Liên hệ đã bị xóa. |
Tên liên lạc | Tên của Liên hệ đã bị xóa. |
Nguồn | Nguồn xóa Liên hệ, chỉ có thể là Người dùng. |
Nguồn phụ | Nếu Liên hệ ban đầu được thêm thông qua Quảng cáo trả phí, nguồn phụ (Meta hoặc TikTok) vẫn hiển thị ngay cả sau khi xóa. |
ID chiến dịch quảng cáo | ID chiến dịch được liên kết với Liên hệ đã xóa, nếu có. |
ID nhóm quảng cáo | ID nhóm quảng cáo được liên kết với Liên hệ đã xóa, nếu có. |
ID quảng cáo | ID quảng cáo được liên kết với Liên hệ đã xóa, nếu có. |
Người sử dụng | Tên của người dùng xóa Liên hệ. |
Nếu người dùng đã bị xóa khỏi Không gian làm việc, tên người dùng sẽ được thay thế bằng ID người dùng. Xuất tất cả ID người dùng từ Cài đặt người dùng trước khi xóa người dùng để xác minh tên người dùng trong tương lai dựa trên ID người dùng.
Nhật ký hợp nhất liên hệ
Sau đây là nhật ký để xem từng lần hợp nhất Danh bạ đã diễn ra.
Tìm hiểu thêm về từng cột trong bảng sau:
Tên cột | Sự miêu tả |
|---|---|
Dấu thời gian | Ngày và giờ khi Danh bạ được hợp nhất. |
ID liên hệ chính | ID của Liên hệ sau khi hợp nhất. |
Tên liên lạc | Tên của Liên hệ sau khi hợp nhất. |
Nguồn | Nguồn hợp nhất Danh bạ, chỉ có thể là Người dùng. |
Nguồn phụ | Nếu Liên hệ được hợp nhất đến từ Quảng cáo trả phí, điều này sẽ hiển thị nguồn phụ (Meta hoặc TikTok). |
ID chiến dịch quảng cáo | ID chiến dịch của Liên hệ đã hợp nhất, nếu có. |
ID nhóm quảng cáo | ID nhóm quảng cáo của Liên hệ đã hợp nhất, nếu có. |
ID quảng cáo | ID quảng cáo của Liên hệ đã hợp nhất, nếu có. |
Người sử dụng | Tên của người dùng thực hiện việc hợp nhất danh bạ. |
