تسمح هذه الخطوة لجهات الاتصال بالاستمرار في سير عمل آخر، إما بالبدء من خطوة سير عمل معينة أو من بداية سير عمل محدد. يتم ذلك عن طريق ربط سير العمل المختلفة معًا.
إعدادات
هناك تكوينان رئيسيان في Trigger Another Workflow:
سير العمل: اختر سير العمل التالي الذي يجب على جهة الاتصال المتابعة إليه.
خطوة سير العمل: بعد ذلك، اختر خطوة سير العمل المحددة من سير العمل المختار لكي يستمر جهة الاتصال فيها. يمكنك إما تحديد خطوة معينة أو السماح لجهة الاتصال ببدء سير العمل من البداية.
لكي يعمل خيار "تشغيل خطوة سير عمل أخرى"، يجب تحديد سير عمل وخطوة سير عمل.
يمكنك عرض القائمة الكاملة لعمليات سير العمل المرتبطة بـ "تشغيل خطوة سير عمل أخرى" لتتبع رحلات جهات الاتصال الخاصة بك.
سيتم عرض العدد الإجمالي لعمليات سير العمل المتصلة بجوار أيقونة المعلومات.
يمكنك أيضًا النقر فوق عرض المزيد لعرض قائمة سير العمل المتصلة. سيتم عرض فئتين:
أنت تقوم بتشغيل: يعرض جميع سير العمل المتصلة بسير العمل الحالي عبر تشغيل خطوة سير عمل أخرى. الضغط على اسم سير العمل سوف ينتقل بك إلى الخطوة المحددة في سير العمل الحالي.
تم تشغيله بواسطة: يعرض جميع سير العمل التي ستؤدي إلى تشغيل سير العمل الحالي. النقر على اسم كل سير عمل سيؤدي إلى فتح سير العمل في علامة تبويب جديدة.
كيف يعمل
باستخدام "تشغيل خطوة سير عمل أخرى"، يمكنك ربط سير عمل مختلفة معًا. يؤدي هذا إلى توجيه جهات الاتصال من سير عمل إلى آخر ويجعل سير العمل لديك أكثر مرونة لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا وانسيابية لجهات الاتصال لديك.
يمكنك إما توجيه جهات الاتصال إلى خطوة محددة في سير العمل الآخر أو السماح لهم بمواصلة رحلتهم في بداية سير العمل الآخر.
أفضل الممارسات
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لهذه الخطوة التي يمكنك اتباعها لتحسين سير عملك:
قم بتسمية وتسمية سير العمل وخطوات سير العمل الخاصة بك بشكل واضح. يجعل هذا من الأسهل تحديد سير العمل أو خطوة سير العمل المحددة للاتصال.
تذكر أن تنشر سير العمل المرتبطة بسير العمل الأصلي.
قبل إيقاف سير العمل، تحقق مما إذا كان متصلاً بسير عمل آخر. سيؤدي إيقاف سير العمل المتصل إلى استمرار جهات الاتصال في استخدام سير العمل الأصلي حيث تم تنشيط تشغيل خطوة أخرى. قد يؤدي هذا إلى حدوث أخطاء أو رحلة اتصال غير مكتملة.
امتنع عن إدراج خطوات متعددة متتالية "تشغيل سير عمل آخر" على الفور. عندما يتم وضعها واحدة تلو الأخرى، فإنها تعمل في وقت واحد، وقد لا يكون هذا هو السلوك المطلوب دائمًا. إن النهج الأكثر فعالية هو دمجها في فروع منفصلة أو سير عمل مميزة. على سبيل المثال، في سياق سير العمل، ضع في اعتبارك أن سير العمل أ يبدأ سير العمل ب، ثم أن سير العمل ب يبدأ سير العمل ج. يضمن هذا الترتيب التسلسلي اكتمال سير العمل ب قبل تشغيل سير العمل ج.
حالات الاستخدام المقترحة
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام خطوة تشغيل سير عمل أخرى:
فصل العملاء المحتملين والعملاء الحاليين: قد يصبح دمج قوائم الدردشة المتعددة لإدارة كل من العملاء المحتملين والعملاء الحاليين أمرًا معقدًا. قم بتبسيط تفاعلاتك مع جهات الاتصال باستخدام خطوة تشغيل سير عمل أخرى لفتح قوائم الدردشة وإعادة توجيه المهام.
سير عمل الخدمة متعددة اللغات: تقليل سوء الفهم المحتمل عن طريق إعادة توجيه جهات الاتصال استنادًا إلى اللغة باستخدام تشغيل خطوة سير عمل أخرى. قم بتوصيل تدفقات العمل المختلفة لتوجيه جهات الاتصال تلقائيًا وفقًا للغة المستخدمة.
العودة إلى القائمة الرئيسية: السماح لجهات الاتصال بالعودة إلى القائمة الرئيسية لعرض واختيار خيارات مختلفة، حتى لو قاموا بالدخول إلى سير عمل مختلف تمامًا.
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
كم مرة يمكنني استخدام "تشغيل خطوة سير عمل أخرى" في سير عمل واحد؟
لا يوجد حد. يمكنك استخدام هذه الخطوة عدة مرات حسب رغبتك في سير عمل واحد.
هل يتوفر خيار "تشغيل خطوة أخرى في سير العمل" في خطتي؟
نعم، هذه الخطوة متاحة لجميع خطط التسعير على منصتنا.
