Este paso permite a un contacto continuar en otro flujo de trabajo, ya sea comenzando desde un paso específico del flujo de trabajo o desde el principio del flujo de trabajo seleccionado. Esto se hace conectando diferentes flujos de trabajo.
Hay dos configuraciones clave en activar otro flujo de trabajo:
Flujo de trabajo: Elige el siguiente flujo de trabajo para que el contacto continúe.
Paso de flujo de trabajo: Luego, selecciona el paso específico de flujo de trabajo del flujo de trabajo elegido para que el contacto continúe. Puede seleccionar un paso específico o dejar que el Contacto inicie el flujo de trabajo desde el principio.
Para que el paso activar otro flujo de trabajo funcione, debes seleccionar un flujo de trabajo y un paso de flujo de trabajo.
Puedes ver la lista completa de flujos de trabajo conectados con el paso activar otro flujo de trabajo para llevar un seguimiento de los viajes de tus contactos.
El número total de flujos de trabajo conectados se mostrará junto al icono de información.
También puede hacer clic en Mostrar más para ver la lista de flujos de trabajo conectados. Se mostrarán dos categorías:
Estás activando: Muestra todos los flujos de trabajo conectados al flujo de trabajo actual mediante el paso activar otro flujo de trabajo. Al hacer clic en el nombre del flujo de trabajo se irá al paso específico en el flujo de trabajo actual.
Activado por: Muestra todos los flujos de trabajo que activarán el flujo de trabajo actual. Al hacer clic en cada nombre del flujo de trabajo se abrirá el flujo de trabajo en una nueva pestaña.
Con el paso activar otro flujo de trabajo, puedes conectar diferentes flujos de trabajo. Esto dirige a los contactos de un flujo de trabajo a otro y hace que tus flujos de trabajo sean más flexibles para proporcionar una experiencia más personalizada y optimizada para los contactos.
Puede dirigir Contactos a un Paso específico en el otro Flujo de Trabajo o permitirles continuar su viaje al inicio del otro Flujo de Trabajo.
Estas son algunas buenas prácticas para este paso que puedes seguir para optimizar tu flujo de trabajo:
Nombrar y etiquetar claramente tus flujos de trabajo y pasos de flujo de trabajo. Esto facilita la selección del flujo de trabajo específico o del paso de flujo de trabajo a conectar.
Recuerda publicar los flujos de trabajo que están conectados al flujo de trabajo original.
Antes de detener un flujo de trabajo, verifica si está conectado a otro. Detener un flujo de trabajo conectado resultará en que los contactos continúen con el flujo de trabajo original donde se activa otro paso. Esto puede llevar a errores o a un viaje de contacto incompleto.
Evita listar consecutivamente múltiples pasos de "activar otro flujo de trabajo" en sucesión inmediata. Cuando se colocan uno tras otro, funcionan de manera concurrente, lo que puede no ser siempre el comportamiento deseado. Un enfoque más eficaz es integrarlos en ramas separadas o flujos de trabajo distintos. Por ejemplo, en el contexto de flujos de trabajo, considera que el flujo de trabajo A inicie el flujo de trabajo B, y luego que el flujo de trabajo B inicie el flujo de trabajo C. Este arreglo secuencial asegura que el flujo de trabajo B se complete antes de activar el flujo de trabajo C.
Estas son algunas formas en las que puedes usar el paso activar otro flujo de trabajo:
Separar clientes potenciales y clientes existentes: Combinar múltiples menús de chat para gestionar tanto clientes potenciales como clientes existentes puede complicarse. Optimiza tus interacciones con los contactos utilizando el paso activar otro flujo de trabajo para abrir menús de chat y reubicar asignaciones.
Servicio multilingüe de flujos de trabajo: Reduce la posible mala comunicación redirigiendo contactos según el idioma usando el paso activar otro flujo de trabajo. Conecta varios flujos de trabajo para enrutar automáticamente los contactos dependiendo del idioma utilizado.
Regresar al menú principal: Permitir que los contactos regresen al menú principal para ver y elegir diferentes opciones, incluso si han ingresado en un flujo de trabajo completamente diferente.
No hay límite. Puedes usar este paso tantas veces como quieras en un solo flujo de trabajo.
Sí, este paso está disponible para cada plan de precios en nuestra plataforma.
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