Esta etapa permite que um contato continue em outro fluxo de trabalho, começando de uma etapa específica do fluxo de trabalho ou do início de um fluxo de trabalho escolhido. Isso é feito conectando diferentes fluxos de trabalho.
Existem duas configurações principais no Trigger Another Workflow:
Fluxo de trabalho: Escolha o próximo fluxo de trabalho para o contato prosseguir.
Etapa do fluxo de trabalho: Em seguida, escolha a Etapa do fluxo de trabalho específica do fluxo de trabalho escolhido para o contato continuar. Você pode selecionar uma etapa específica ou deixar que o contato inicie o fluxo de trabalho do início.
Para que Trigger Another Workflow Step funcione, um Workflow e uma Workflow Step devem ser selecionados.
Você pode visualizar a lista completa de fluxos de trabalho conectados à etapa Acionar outro fluxo de trabalho para acompanhar as jornadas dos seus contatos.
O número total de fluxos de trabalho conectados será exibido ao lado do ícone de informações.
Você também pode clicar em Mostrar mais para visualizar a lista de fluxos de trabalho conectados. Serão exibidas duas categorias:
Você está acionando: Mostra todos os fluxos de trabalho conectados ao fluxo de trabalho atual por meio da etapa Acionar outro fluxo de trabalho. Clicar no nome do fluxo de trabalho levará você para a etapa específica no fluxo de trabalho atual.
Acionado por: Mostra todos os fluxos de trabalho que acionarão o fluxo de trabalho atual. Clicar no nome de cada fluxo de trabalho abrirá o fluxo de trabalho em uma nova guia.
Com a etapa Acionar outro fluxo de trabalho, você pode conectar diferentes fluxos de trabalho. Isso direciona os contatos de um fluxo de trabalho para outro e torna seus fluxos de trabalho mais flexíveis para fornecer uma experiência mais personalizada e simplificada para seus contatos.
Você pode direcionar os contatos para uma etapa específica no outro fluxo de trabalho ou permitir que eles continuem sua jornada no início do outro fluxo de trabalho.
Aqui estão algumas práticas recomendadas para esta etapa que você pode seguir para otimizar seu fluxo de trabalho:
Nomeie e rotule claramente seus fluxos de trabalho e etapas do fluxo de trabalho. Isso facilita a seleção do fluxo de trabalho ou etapa do fluxo de trabalho específico a ser conectado.
Lembre-se de publicar fluxos de trabalho que estejam conectados ao fluxo de trabalho original.
Antes de interromper um fluxo de trabalho, verifique se ele está conectado a outro. Interromper um fluxo de trabalho conectado fará com que os contatos continuem com o fluxo de trabalho original onde a opção Acionar outra etapa estiver ativada. Isso pode levar a erros ou a uma jornada de contato incompleta.
Evite listar consecutivamente várias etapas de "Acionar outro fluxo de trabalho" em sucessão imediata. Quando são colocados um após o outro, eles são executados simultaneamente, o que nem sempre é o comportamento desejado. Uma abordagem mais eficaz é integrá-los em ramificações separadas ou fluxos de trabalho distintos. Por exemplo, no contexto de fluxos de trabalho, considere fazer com que o Fluxo de Trabalho A inicie o Fluxo de Trabalho B e, em seguida, que o Fluxo de Trabalho B inicie o Fluxo de Trabalho C. Esse arranjo sequencial garante que o Fluxo de Trabalho B será concluído antes de acionar o Fluxo de Trabalho C.
Aqui estão algumas maneiras de usar a etapa Trigger Another Workflow:
Separando leads e clientes existentes: Mesclar vários menus de bate-papo para gerenciar leads e clientes pode se tornar complicado. Simplifique suas interações com Contatos usando a etapa Acionar outro fluxo de trabalho para abrir menus de bate-papo e redirecionar tarefas.
Fluxos de trabalho de serviços multilíngues: Reduza possíveis falhas de comunicação redirecionando contatos com base no idioma usando a etapa Acionar outro fluxo de trabalho. Conecte vários fluxos de trabalho para rotear contatos automaticamente, dependendo do idioma usado.
Retornar ao menu principal: Permite que os Contatos retornem ao menu principal para visualizar e escolher opções diferentes, mesmo que tenham entrado em um Fluxo de Trabalho totalmente diferente.
Não há limite. Você pode usar esta etapa quantas vezes quiser em um único fluxo de trabalho.
Sim, esse Passo está disponível para cada plano de preços em nossa plataforma.
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