In questo articolo, scoprirai come automatizzare le richieste di consenso della privacy policy da parte di Contatti prima di continuare la conversazione.
È importante che le aziende ottengano il consenso dei Contatti prima di raccogliere i propri dati personali al fine di rispettare la loro scelta di privacy ed essere conformi alle normative locali in materia di protezione dei dati.
Vantaggi di ottenere il consenso dei contatti per la raccolta dei dati personali
Ottenere il consenso da Contatti per la raccolta di dati personali a:
dimostrare il rispetto della privacy informando in modo trasparente i Contatti sulle pratiche di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati.
salvaguardare la vostra attività da responsabilità legali assicurando che il consenso preventivo sia ricevuto prima di utilizzare i dati personali da Contatti.
Impostazione Workflow
Scopri come utilizzare il Workflow Template per ottenere il consenso dai Contatti per raccogliere i loro dati personali.
Invia il collegamento alla politica dei contatti e richiedi il consenso
Percorso Contatti in base alla risposta
Invia link ai contatti e chiedi il consenso
Nel moduloWorkflow, clicca+ Add Workflow> SelectRequest Consent: Privacy> ClickUse Template.
1. Trigger: Il flusso di lavoro inizia quando una conversazione viene aperta da un contatto.
2. Invia Link Privacy: Invia un messaggio per chiedere al tuo Contatto di leggere la tua informativa sulla privacy. Fai clic sul passaggio e assicurati di aggiornare il link per indirizzare i Contatti alla tua politica sulla privacy.
3. Richiesta di consenso: Questa Fai una domanda passo fornisce un'opzione per il tuo Contatto di accettare l'informativa sulla privacy prima di procedere al passo successivo.
In questo esempio di Workflow Template, abbiamo preparato l'opzione di risposta AGREE & PROCEED. A questo passaggio viene aggiunto un tempo di risposta predefinito di 5 minuti, in base al quale al contatto viene dato 5 minuti per rispondere.
Instradare i contatti in base alla risposta.
A questo punto può verificarsi uno dei tre scenari:
4. Contatti accettano l'informativa sulla privacy
Se il Contatto seleziona l'opzione di risposta AGREE & PROCEED, viene inviato un messaggio di conferma per informare il Contatto dello stato. Il contatto sarà anche automaticamente contrassegnato con “Consenso: Privacy”. Questo contrassegno ti permette di identificare facilmente i Contatti che hanno accettato la tua privacy policy e segmentare questi Contatti per le trasmissioni.
5. I contatti forniscono una risposta non valida
Il contatto sarà indirizzato al ramo di errore: ramo non valido se il contatto invia una risposta diversa. Questa filiale inizierà con il passaggio Jump to Request Consent per indirizzare il contatto al precedente passaggio Request Consent. Questo passaggio Jump ha un massimo di 3 salti. Dopo il terzo tentativo di fornire una risposta non valida, il contatto verrà instradato al passaggio Invia il messaggio di errore.
6. I contatti non rispondono entro il timeout configurato
Il contatto sarà indirizzato al Failure: Timeout Branch se il contatto non risponde entro 5 minuti, che è il timeout predefinito. Questo ramo inizierà con il passo Invia il messaggio di errore che informa il contatto della mancata ricezione del consenso, che si chiuderà la conversazione e il contatto potrà inviare nuovamente un messaggio in chat. Questo ramo terminerà quindi con il passo Chiudi conversazione per chiudere la conversazione del contatto.
Una volta completata la configurazione, fare clic su Salva e Pubblica per attivare il flusso di lavoro.
