在这篇文章中，您将发现如何立即响应客户的第一条消息，并管理客户对您的业务响应时间的期望。
当客户开始给您的业务发送消息时。 您可以自动发送欢迎消息和离开消息，确保即使没有代理人能够接受他们的问询，他们也会立即收到回复。 这将有助于减少客户的等待时间，并设定客户对营业时间和响应时间的期望。
使用自动欢迎和离开消息：
• 24/7提供迅速答复，以改善客户体验。
向客户保证收到了他们的信息，这可以防止他们多次发送相同的信息。
通过提供诸如营业时间和响应时间等信息来管理客户的期望。
在联系人消息您时使用此方法 立即发送问候或离开消息。
在 工作流 模块中，单击 + 添加工作流 并选择您的模板：
要发送欢迎消息，请单击 欢迎消息 > 单击 使用模板。
要发送离开消息，请单击 离开消息 > 单击 使用模板。
工作流模板设置为触发器并发送消息。 您可以根据需要配置消息。
完成设置后，单击 保存 和 发布 以激活工作流。
使用此方法 在营业时间内发送欢迎消息，并在营业时间之外发送新消息。
在 工作流 模块中，单击 + 添加工作流 > 单击 带有工作时间的离开消息 > 单击 使用模板。
工作流模板是用触发器、 营业时间步骤和发送消息步骤设置的。
触发: 当对话被联系人打开时工作流。
营业时间: 设置您的营业时间。 一旦配置，这个步骤将根据日期和时间条件来路由联系人。
欢迎消息 或 离开信息： 如果对话在营业时间内打开，欢迎消息将发送。 如果会话在工作时间之外打开，则会发送离开的消息。 如果需要，此步骤可让您 配置消息。
完成设置后，单击 保存 和 发布 以激活工作流。
