In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Zustimmungsanfragen von Kontakten automatisieren können, bevor Sie das Gespräch fortsetzen.
Es ist wichtig, dass Unternehmen die Zustimmung von Kontakten einholen, bevor sie ihre persönlichen Daten erheben, um ihre Wahl zum Datenschutz zu respektieren und den lokalen Datenschutzbestimmungen zu entsprechen.
Vorteile der Einwilligung von Kontakten zur Erfassung personenbezogener Daten
Einwilligung von Kontakten für die Sammlung persönlicher Daten zu:
den Schutz der Privatsphäre zu respektieren, indem Kontakten transparent über die Datenerhebung, -nutzung und -speicherung informiert wird.
schützen Sie Ihr Unternehmen vor gesetzlichen Verbindlichkeiten, indem Sie sicherstellen, dass die vorherige Zustimmung vor der Verwendung personenbezogener Daten von Kontakten erhalten wird.
Workflow-Einrichtung
Erfahren Sie, wie Sie mit dem Workflow-Template die Einwilligung von Kontakten erhalten, um Ihre persönlichen Daten zu erheben.
Link zur Kontaktrichtlinie senden und um Zustimmung bitten
Kontakte basierend auf der Antwort routen.
Kontakt-Richtlinien-Link senden und um Zustimmung bitten
ImWorkflowsModul Klicken Sie+ Workflow> SelectRequest Consent: Privacy> ClickUse Template.
1. Trigger: Der Workflow wird gestartet, wenn eine Unterhaltung durch einen Kontakt geöffnet wird.
2.. Senden Sie den Datenschutz-Link: Sendet eine Nachricht um Ihren Kontakt zu bitten, Ihre Datenschutzerklärung zu lesen. Klicken Sie auf den Schritt und stellen Sie sicher, dass Sie den Link aktualisieren, um Kontakte zu Ihren Datenschutzrichtlinien zu leiten.
3. Zustimmungsanfrage: Dieser Frage stellen-Schritt bietet eine Option für Ihre Kontakte, die Datenschutzerklärung zu akzeptieren, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
In diesem Beispiel für Workflowvorlagen haben wir die Antwortoption AGREE & PROCEED vorbereitet. Zu diesem Schritt wird ein Standard-Antwortzeitraum von 5 Minuten hinzugefügt, wobei der Kontakt 5 Minuten erhält, um zu antworten.
Kontakte basierend auf der Antwort routen
Eines der drei Szenarien kann an dieser Stelle auftreten:
4. Kontakte akzeptieren die Datenschutzerklärung
Wenn der Kontakt die Antwortoption AGREE & PROCEED wählt, wird eine Bestätigungsnachricht gesendet, um den Kontakt über den Status zu informieren. Der Kontakt wird auch automatisch mit „Einwilligung: Privatsphäre“ markiert. Mit dieser Markierung können Sie ganz einfach Kontakte identifizieren, die Ihre Datenschutzrichtlinien akzeptiert haben, und diese Kontakte für Sendungen segmentieren.
5. Kontakte geben ungültige Antwort an
Der Kontakt wird zum Fehler weitergeleitet: Ungültiger Zweig, wenn der Kontakt eine andere Antwort sendet. Dieser Zweig beginnt mit dem Schritt Zur Zustimmung anfordern und leitet den Kontakt zum vorherigen Schritt zur Zustimmung anfordern weiter. Dieser Sprung Schritt hat maximal 3 Sprünge. Nach dem dritten Versuch, eine ungültige Antwort zu geben, wird der Kontakt zum Schritt Senden einer Fehlermeldung weitergeleitet.
6. Kontakte reagieren nicht innerhalb des konfigurierten Timeouts
Der Kontakt wird zum Fehler: Timeout-Zweig weitergeleitet, wenn der Kontakt nicht innerhalb von 5 Minuten antwortet, was der Standard-Timeout ist. Dieser Zweig beginnt mit dem Schritt Fehlermeldung senden, der den Kontakt darüber informiert, dass die Einwilligung nicht erteilt wurde, dass die Unterhaltung geschlossen wird und der Kontakt eine Nachricht erneut an den Chat senden kann. Dieser Zweig endet dann mit dem Schritt Unterhaltung schließen, um die Unterhaltung des Kontakts zu schließen.
Sobald Sie das Setup abgeschlossen haben, klicken Sie auf Speichern und Veröffentlichen, um den Workflow zu aktivieren.
