Offizielles WeChat Konto abrufen
Um WeChat zu verbinden, ist ein offizielles WeChat Konto erforderlich. Lies unseren Leitfaden, um zu starten.
WeChat verbinden
Schritt 1: Gehe zur Seite 'Kanäle' in den Einstellungen
In deinem respond.io-Arbeitsbereich:
Klicke in der linken Seitenleiste auf Einstellungen
Wähle Kanäle
Diese Seite zeigt alle Messaging-Kanäle, die derzeit mit deinem respond.io-Arbeitsbereich verbunden sind.
Schritt 2: Starte eine neue Verbindung für deinen WeChat-Kanal
Klicke auf Kanal hinzufügen
Wähle WeChat
Klicke auf Verbinden
Dadurch wird die Seite zur Verbindung des WeChat-Kanals geöffnet, auf der du mit der Autorisierung deines WeChat Official Account beginnen kannst.
Schritt 3: Autorisiere deinen WeChat Official Account
Auf der WeChat-Verbindungsseite:
Wähle Verbinden
Ein QR-Code-Popup von WeChat erscheint auf der respond.io-Plattform
Öffne die WeChat Mobile App und scanne den QR-Code mit dem Administrator-Konto deines WeChat Official Account.
Folge in der WeChat-App den Anweisungen auf dem Bildschirm, um respond.io als Drittanbieter-Plattform zu autorisieren und die Verbindung zu bestätigen.
Während dieses Vorgangs gewährst du respond.io folgende Berechtigungen:
Nachrichten empfangen, die an deinen WeChat Official Account gesendet werden
Antworten über respond.io senden
Kontoinformationen synchronisieren
Die Autorisierung muss direkt auf der WeChat Official Account Plattform abgeschlossen werden, bevor du zu respond.io zurückkehrst.
Wenn du noch keinen WeChat Official Account hast, erstelle einen, bevor du versuchst, die Verbindung herzustellen.
Schritt 4: Erfolgreiche Verbindung bestätigen
Nach Abschluss der Autorisierung kehrst du zu respond.io zurück und siehst einen Bestätigungsbildschirm mit der Nachricht:
Du hast deinen WeChat Official Account erfolgreich verbunden!
Das bedeutet:
Dein WeChat Official Account ist nun mit deinem respond.io-Arbeitsbereich verknüpft
respond.io kann im Namen deines WeChat Official Account Nachrichten empfangen und senden
Schritt 5: Teste die WeChat-Kanalverbindung
Um sicherzustellen, dass die Verbindung korrekt funktioniert, führe einen Test durch:
Nutze die WeChat Mobile App auf deinem Telefon
Scanne den auf dem Bestätigungsbildschirm angezeigten QR-Code
Sende eine Nachricht an deinen WeChat Official Account
Kehre zu deinem Inbox-Modul in respond.io zurück
Bestätige, dass die Nachricht in deiner respond.io Inbox erscheint
Wenn die Nachricht in deiner Inbox erscheint, wurde der WeChat-Kanal erfolgreich konfiguriert.
Benutze die WeChat Mobile App, um den QR-Code zum Testen zu scannen.
WeChat-Audionachrichten werden möglicherweise in Google Chrome nicht abgespielt, da das .wav-Format vom Browser nicht unterstützt wird.
Schritt 6: Einrichtung abschließen
Klicke auf Fertig, um den Kanal-Einrichtungsprozess in respond.io abzuschließen.
Nach Abschluss:
Alle eingehenden Nachrichten an deinen WeChat Official Account werden in deiner respond.io Inbox empfangen
Du kannst Kunden direkt über respond.io antworten
Kanalkonfiguration
Der WeChat-Kanal kann mit einem eindeutigen Kanalnamen konfiguriert werden. Dieser Name wird intern verwendet, um das Konto zu identifizieren.
Schritt 1: Öffne die Seite 'Kanäle' in den Einstellungen
In deinem respond.io-Arbeitsbereich:
Klicke auf Einstellungen
Wähle Kanäle
Diese Seite zeigt alle Messaging-Kanäle, die mit deinem respond.io-Arbeitsbereich verbunden sind.
Schritt 2: Öffne die Einstellungen deines WeChat-Kanals
Finde deinen verbundenen WeChat-Kanal
Klicke auf Verwalten
Dadurch öffnet sich die Seite WeChat-Konfiguration.
Schritt 3: Überprüfe die verfügbaren Konfigurationsfelder
Auf der Seite WeChat-Konfiguration siehst du die folgenden Felder:
Kanalname
Der interne Name, mit dem dieser WeChat-Kanal in deinem respond.io-Arbeitsbereich identifiziert wird.
Dieser Name ist für deine Kunden nicht sichtbar.
Du kannst dieses Feld jederzeit bearbeiten.
App-ID
Die eindeutige Kennung, die deinem WeChat Official Account zugewiesen ist.
Dieser Wert wird während des Autorisierungsprozesses automatisch abgerufen.
Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden.
FAQ und Fehlerbehebung
Warum kann ich nicht eingehende Nachrichten empfangen?
Um eingehende Nachrichten über WeChat zu empfangen, stelle sicher, dass:
Dein WeChat Official Account ist verifiziert
Du hast den Verbindungsprozess erfolgreich abgeschlossen
Du hast die Verbindung getestet, indem du eine Nachricht per QR-Code gesendet hast
Wenn dein Konto nicht verifiziert ist, können Nachrichten nicht über die API gesendet oder empfangen werden.
Um mehr zu erfahren, lies unseren Leitfaden zur Verifizierung des WeChat Official Account.
Warum ist meine WeChat-Verbindung fehlgeschlagen?
Wenn du eine Fehlermeldung zur Verbindungsunterbrechung siehst, stammt diese direkt von der WeChat Official Account Platform, nicht von respond.io.
Häufige Gründe für Verbindungsfehler sind:
Unvollständige Autorisierung während des Logins
Unzureichende Administratorberechtigungen auf dem WeChat Official Account
Abgelaufene oder zeitüberschrittene Login-Sitzung
Versuch, einen nicht unterstützten Kontotyp zu verbinden
Was zu tun ist
Starte den Verbindungsprozess neu unter Einstellungen > Kanäle
Melde dich erneut auf der WeChat Official Account Platform an
Stelle sicher, dass du ein Administrator-Konto verwendest
Schließe alle Autorisierungsschritte ab
Warum kommen meine Nachrichten nicht ein?
Wenn ein WeChat-Benutzer sein Passwort ändert, werden die Berechtigungen veraltet und müssen aktualisiert werden.
Schritt 1: Gehe zu Einstellungen > Kanäle
Schritt 2: Finde den WeChat-Kanal > Verwalten > Fehlerbehebung
Schritt 3: Klicke auf Berechtigung aktualisieren
Schritt 4: Sende eine Testnachricht an den WeChat-Kanal und überprüfe, ob sie angekommen ist
