WeChat (微信 oder Weixin) ist eine chinesische Mehrzweck-App für Messaging, soziale Medien und mobiles Bezahlen, die vom chinesischen Technologieunternehmen Tencent entwickelt wurde. WeChat bietet Funktionen wie Textnachrichten, Hold-to-talk-Sprachnachrichten, Broadcast-Nachrichten (eins zu viele), Videokonferenzen, Videospiele, mobile Zahlungen, das Teilen von Fotos und Videos sowie Standortfreigabe.
Ende März 2023 hatte WeChat über 1,3 Milliarden aktive Nutzer pro Monat.
Wenn du einen WeChat Official Account hast, fahre fort und verbinde deinen WeChat Official Account mit respond.io.
Preise
Die Erstellung offizieller WeChat-Konten ist kostenlos. Es muss jedoch eine jährliche Gebühr gezahlt werden, um das Konto zu verifizieren. Mehr über den Verifizierungsprozess erfährst du hier.
WeChat wird das nicht verifizierte offizielle Konto nach 30 Tagen löschen.
Gespräch aufzeichnen
WeChat erfordert, dass Benutzer Ihrem Konto folgen und Ihnen zuerst eine Nachricht senden, um eine Unterhaltung zu beginnen, um zu verhindern, dass Marken Benutzer mit Spam belästigen.
WeChat bietet zwei Funktionen, mit denen Sie Ihre Kunden dazu bringen können, Ihrem Konto zu folgen und eine Unterhaltung zu beginnen:
QR-Codes
QR-Codes können in physischen Geschäften und auf Websites angezeigt oder in E-Mails verwendet werden, die Sie an Kunden senden, um sie zu ermutigen, diese in ihrer mobilen WeChat-Anwendung zu scannen, um Ihnen zu folgen und ein Gespräch zu beginnen. Erfahre, wie du einen QR-Code erstellst hier.
In-App-Suchen
WeChat verfügt über eine leistungsstarke Suchmaschine, mit der Benutzer Ihr offizielles Konto in der App anhand des Anzeigenamens und der Schlüsselwörter in Ihrer Beschreibung durchsuchen können. Benutzer können Ihnen ganz einfach folgen und eine Unterhaltung beginnen. Mehr zur In-App-Suche von WeChat erfährst du hier.
Kanalfunktionen
Die Funktionen von WeChat sind unten aufgeführt:
Unterstützte Dateitypen
Die von WeChat unterstützten Dateitypen und die maximale Dateigröße für jeden Dateityp sind wie folgt:
Bild (10 MB)
Audio (2 MB)
Video (10 MB)
Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus
Für WeChat wird die Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus in der folgenden Tabelle angezeigt:
Nachrichtenstatus | Verfügbarkeit |
|---|---|
Gesendet | ✅ |
Geliefert | ❌ |
Lesen | ❌ |
Fehlgeschlagen | ❌ |
Nachrichtenlimits
Um Spamming zu verhindern, hat WeChat die Zeit begrenzt, die Unternehmen mit Kontakten chatten können. Offizielle WeChat-Konten verfügen über ein Nachrichtenfenster von 48 Stunden, um einem Kontakt zu antworten. Aufgrund der Kanalbeschränkung können Unternehmen innerhalb dieser 48-Stunden-Sitzung nur bis zu 5 Nachrichten senden.
Das Nachrichtenfenster wird geschlossen, wenn 48 Stunden vergangen sind oder das Unternehmen seit der letzten eingehenden Nachricht von Contact das Limit von 5 Nachrichten erreicht hat.
Wenn der Kontakt auf Ihre Nachricht antwortet, werden sowohl das Nachrichtenfenster als auch das Nachrichtenlimit zurückgesetzt.
Wenn Sie das Limit von 5 Nachrichten überschreiten oder die 48-Stunden-Sitzung abläuft, wird neben der auf der Plattform gesendeten Nachricht ein rotes Ausrufezeichen angezeigt, das darauf hinweist, dass die Nachricht nicht zugestellt wurde.
Nach Ablauf der Sitzung können Sie keine Nachrichten mehr senden, es sei denn, der Kontakt öffnet das Nachrichtenfenster mit einer neuen Nachricht erneut.
FAQ und Problemlösung
Kann ich mich mit einem persönlichen WeChat-Konto verbinden?
Um sich mit einem WeChat-Kanal zu verbinden, ist ein WeChat Official Account erforderlich. Du kannst einen WeChat Official Account hier erstellen.
Was kostet ein WeChat Official Account?
WeChat Official Accounts sind kostenlos zu erstellen. Es muss jedoch eine jährliche Gebühr bezahlt werden, um das Konto zu verifizieren; bitte prüfe den Verifizierungsprozess hier.
Kann ich eine Unterhaltung mit einem WeChat-Kontakt beginnen?
Die WeChat-Regeln besagen, dass Kontakte deinem Konto folgen und dir zuerst eine Nachricht senden müssen, bevor du ihnen antworten kannst. Erfahre, wie du Nutzer dazu ermutigst, ein Gespräch zu beginnen.
Kann ich meinen Kontakten über den WeChat-Kanal Bilder senden?
Ja, aber es gibt einige Einschränkungen für nicht-chinesische WeChat Official Accounts, um Dateien über die API zu senden.
Warum sehe ich den Namen des Kontakts nicht, wenn ich Nachrichten über den WeChat-Kanal empfange?
Das liegt daran, dass WeChat den Profilnamen des Kontakts nicht als Teil der Metadaten bereitstellt. Metadaten beziehen sich auf Daten, die Informationen über andere Daten bereitstellen. In diesem Fall liefern WeChat-Metadaten Informationen wie Datum und Uhrzeit der Nachrichten, die ID des Absenders usw. Mehr über die WeChat-API und Metadaten erfährst du hier.
Wie kann ich einen QR-Code für mein WeChat-Konto erstellen?
Gehe zu deinem WeChat Official Account Manager > Kontodetails
Klicke auf QR-Code herunterladen
Erfahre mehr über Growth-Widgets hier.
Kann ich eine Broadcast-Nachricht über WeChat mit respond.io senden?
Nein, du kannst aufgrund der Einschränkung des Kanals keine Broadcast-Nachricht senden. Stimme für den Feature-Request ab, wenn du diese Funktion auf unserer Plattform sehen möchtest.
Warum bekomme ich den Fehler “out of response count limit rid”?
Dieser Fehlercode bedeutet, dass du WeChats Begrenzung von 5 Nachrichten innerhalb der 48-Stunden-Sitzung überschritten hast. Erfahre mehr über WeChat-Nachrichtenlimits hier.
