WeChat (微信 หรือ Weixin) เป็นแอปพลิเคชันด้านการส่งข้อความ โซเชียลมีเดีย และการชำระเงินผ่านมือถือเอนกประสงค์ของจีน ที่พัฒนาโดย Tencent ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีของจีน WeChat นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การส่งข้อความ การส่งข้อความเสียงแบบรอสาย การส่งข้อความแบบกระจายเสียง (หนึ่งต่อหลายคน) การประชุมทางวิดีโอ เกมวิดีโอ การชำระเงินผ่านมือถือ การแบ่งปันภาพถ่ายและวิดีโอ รวมถึงการแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง
ณ สิ้นเดือนมีนาคม 2023 WeChat มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 1.3 พันล้านคน
การใช้งาน WeChat กับ respond.io
ในการเชื่อมต่อ WeChat เข้ากับพื้นที่ทำงานของคุณใน respond.io คุณต้องมี บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ.
respond.io เชื่อมต่อกับ WeChat ผ่าน แพลตฟอร์มบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ โดยใช้วิธีการเชื่อมต่อของบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต. ในระหว่างการตั้งค่า คุณจะต้องเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการและให้สิทธิ์ respond.io ในการจัดการข้อความ.
หากคุณมีบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการแล้ว ให้ไปที่ คู่มือเริ่มต้นใช้งาน WeChat เพื่อเชื่อมต่อช่องทางของคุณ.
หากคุณยังไม่มีบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ คุณต้องสร้างบัญชีก่อนการเชื่อมต่อ.
การกำหนดราคา
การสร้างบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการนั้นฟรี อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมรายปีเพื่อยืนยันบัญชี. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการยืนยัน ที่นี่.
WeChat จะยกเลิกบัญชีทางการที่ไม่ได้รับการยืนยันหลังจาก 30 วัน
การจับภาพการสนทนา
WeChat กำหนดให้ผู้ใช้ติดตามบัญชีของคุณและส่งข้อความถึงคุณก่อนจึงจะเริ่มสนทนาได้ เพื่อป้องกันไม่ให้แบรนด์ส่งสแปมถึงผู้ใช้
WeChat มีสองฟีเจอร์ที่จะทำให้ลูกค้าของคุณติดตามบัญชีของคุณและเริ่มต้นสนทนา:
รหัส QR
สามารถแสดงรหัส QR ในร้านค้าจริงและเว็บไซต์หรือใช้ในอีเมลที่คุณส่งให้ลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาสแกนบนแอปพลิเคชันมือถือ WeChat เพื่อติดตามคุณและเริ่มต้นสนทนา เรียนรู้วิธีสร้าง QR Code ที่นี่.
การค้นหาในแอป
WeChat มีเครื่องมือค้นหาอันทรงพลังที่ให้ผู้ใช้ค้นหาบัญชีอย่างเป็นทางการของคุณในแอปได้โดยใช้ชื่อที่แสดงและคำสำคัญในคำอธิบายของคุณ ผู้ใช้สามารถติดตามคุณและเริ่มสนทนาได้อย่างง่ายดาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาภายในแอปของ WeChat ที่นี่.
ความสามารถของช่องทาง
ความสามารถของ WeChat มีดังต่อไปนี้:
ประเภทไฟล์ที่รองรับ
ประเภทไฟล์ที่รองรับโดย WeChat และขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับประเภทไฟล์แต่ละประเภทมีดังนี้:
รูปภาพ (10 MB)
เสียง (2 MB)
วีดีโอ (10MB)
ข้อจำกัดตามภูมิภาคของ WeChat
การส่ง ข้อความเสียงและวิดีโอผ่าน API รองรับเฉพาะบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการที่ลงทะเบียนในจีนแผ่นดินใหญ่.
สำหรับ บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการระหว่างประเทศ จะสามารถส่งได้เฉพาะ ข้อความรูปภาพ ผ่าน API. ข้อความเสียงและวิดีโออาจไม่รองรับเนื่องจากข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม WeChat.
สถานะข้อความความพร้อมใช้งาน
สำหรับ WeChat สถานะความพร้อมใช้งานของข้อความจะแสดงอยู่ในตารางด้านล่างนี้:
สถานะข้อความ | ความพร้อมจำหน่าย |
|---|---|
ส่งแล้ว | ✅ |
จัดส่งแล้ว | ❌ |
อ่าน | ❌ |
ล้มเหลว | ❌ |
ข้อจำกัดการส่งข้อความ
WeChat จำกัดระยะเวลาที่ธุรกิจสามารถตอบกลับผู้ติดต่อเพื่อป้องกันสแปม. บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการมี หน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง เพื่อตอบกลับผู้ติดต่อหลังการโต้ตอบครั้งสุดท้ายของผู้ติดต่อ.
ภายในช่วงเวลานี้ จำนวนข้อความที่ธุรกิจสามารถส่งได้ขึ้นอยู่กับ ประเภทการโต้ตอบครั้งสุดท้าย ของผู้ติดต่อ.
หาก ข้อความขาเข้าล่าสุดจากผู้ติดต่อเป็นข้อความตัวอักษร ธุรกิจสามารถส่ง ข้อความตอบกลับได้สูงสุด 5 ข้อความ ภายในเซสชัน 48 ชั่วโมง.
หาก การโต้ตอบครั้งสุดท้ายเป็นเหตุการณ์ผู้ติดต่อ ธุรกิจสามารถส่ง ตอบกลับได้สูงสุด 3 ครั้ง.
เหตุการณ์ของผู้ติดต่อ ได้แก่:
การติดตามบัญชีอย่างเป็นทางการ
การสแกนรหัส QR
การเรียกใช้งานเมนูแชท
หน้าต่างการส่งข้อความจะปิดหาก ผ่านไป 48 ชั่วโมง นับตั้งแต่การโต้ตอบครั้งล่าสุด หรือ ถึงขีดจำกัดข้อความ.
หากผู้ติดต่อส่งข้อความอีกครั้ง ทั้ง หน้าต่าง 48 ชั่วโมง และ ขีดจำกัดข้อความ จะถูกรีเซ็ต.
หากคุณเกินขีดจำกัดข้อความที่อนุญาตหรือเมื่อเซสชัน 48 ชั่วโมงหมดลง จะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงปรากฏถัดจากข้อความใน respond.io เพื่อระบุว่าข้อความไม่ได้ถูกส่ง.
ข้อจำกัดนี้ถูกบังคับใช้โดย API การส่งข้อความของ WeChat. เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ ที่นี่.
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา
ฉันสามารถเชื่อมต่อกับบัญชี WeChat ส่วนตัวได้ไหม?
ในการเชื่อมต่อกับช่อง WeChat จำเป็นต้องมีบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ. คุณสามารถสร้างบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการได้ ที่นี่.
ค่าบัญชีทางการของ WeChat มีราคาเท่าไร?
บัญชีทางการของ WeChat สร้างได้ฟรี อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมรายปีเพื่อยืนยันบัญชี; กรุณาตรวจสอบกระบวนการยืนยัน ที่นี่.
ฉันสามารถเริ่มสนทนากับผู้ติดต่อ WeChat ได้ไหม?
กฎของ WeChat ระบุว่าผู้ติดต่อจะต้องติดตามบัญชีของคุณและส่งข้อความหาคุณก่อนที่คุณจะสามารถส่งข้อความกลับได้ เรียนรู้วิธี กระตุ้นให้ผู้ใช้เริ่มการแชทที่นี่.
ฉันสามารถส่งภาพให้กับผู้ติดต่อของฉันผ่านช่องทาง WeChat ได้ไหม?
ใช่ แต่มีข้อจำกัดสำหรับบัญชีทางการ WeChat ที่ไม่อยู่ในจีนในการส่งไฟล์ผ่าน API
ทำไมฉันจึงไม่เห็นชื่อผู้ติดต่อเมื่อได้รับข้อความจากช่อง WeChat?
นี่เป็นเพราะ WeChat ไม่ได้ให้ชื่อโปรไฟล์ของผู้ติดต่อเป็นข้อมูลในเมตาดาต้า เมตาดาต้า หมายถึงข้อมูลที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลอื่น ๆ ในกรณีนี้ เมตาดาต้า (metadata) ของ WeChat จะให้ข้อมูล เช่น วันที่และเวลาของข้อความ รหัสผู้ส่ง ฯลฯ. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ API และเมตาดาต้าของ WeChat ได้ที่นี่
ฉันจะสร้างรหัส QR สำหรับบัญชี WeChat ของฉันได้อย่างไร?
ไปที่ผู้จัดการบัญชี WeChat ของคุณ > รายละเอียดบัญชี
คลิก ดาวน์โหลด QR Code
ฉันสามารถส่งบรอดแคสต์ผ่าน WeChat โดยใช้ respond.io ได้หรือไม่?
ไม่ คุณไม่สามารถส่งการเผยแพร่ได้เนื่องจากข้อจำกัดของช่องทาง โหวตให้กับ คำขอฟีเจอร์ หากคุณต้องการเห็นฟีเจอร์นี้บนแพลตฟอร์มของเรา.
ทำไมฉันถึงได้รับข้อผิดพลาด “เกินขีดจำกัดจำนวนการตอบสนอง rid”?
รหัสข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าคุณได้เกินขีดจำกัด 5 ข้อความของ WeChat ภายในเซสชั่น 48 ชั่วโมง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อจำกัดการส่งข้อความของ WeChat ที่นี่.
