WeChat (ๅพฎไฟก atau Weixin) adalah aplikasi pengiriman pesan, media sosial, dan pembayaran seluler serbaguna Tiongkok yang dikembangkan oleh Tencent, sebuah perusahaan teknologi Tiongkok. WeChat menyediakan fitur-fitur seperti pesan teks, pesan suara hold-to-talk, pesan siaran (satu-ke-banyak), konferensi video, permainan video, pembayaran seluler, berbagi foto dan video, serta berbagi lokasi.
Hingga akhir Maret 2023, WeChat memiliki lebih dari 1,3 miliar pengguna aktif bulanan.
Menggunakan WeChat dengan respond.io
Untuk menghubungkan WeChat ke ruang kerja respond.io Anda, Anda harus memiliki Akun Resmi WeChat.
respond.io terintegrasi dengan WeChat melalui Platform Akun Resmi WeChat menggunakan metode koneksi pihak ketiga yang diotorisasi. Selama pengaturan, Anda akan masuk ke Platform Akun Resmi WeChat dan memberi respond.io izin untuk mengelola pesan.
Jika Anda sudah memiliki Akun Resmi WeChat, lanjutkan ke Panduan Memulai Cepat WeChat untuk menghubungkan saluran Anda.
Jika Anda belum memiliki Akun Resmi WeChat, Anda harus membuatnya sebelum menghubungkannya.
Harga
Akun Resmi WeChat dapat dibuat secara gratis. Namun, biaya tahunan harus dibayarkan untuk memverifikasi akun. Pelajari lebih lanjut tentang proses verifikasi di sini.
WeChat akan membatalkan Akun Resmi yang tidak terverifikasi setelah 30 hari.
Menangkap Percakapan
WeChat mengharuskan pengguna untuk mengikuti akun Anda dan mengirimi Anda pesan terlebih dahulu untuk memulai percakapan guna mencegah merek melakukan spam kepada pengguna.
WeChat memiliki dua fitur untuk membuat pelanggan Anda mengikuti akun Anda dan memulai percakapan:
Kode QR
Kode QR dapat ditampilkan di toko fisik dan situs web atau digunakan dalam email yang Anda kirim kepada pelanggan untuk mendorong mereka memindainya pada aplikasi seluler WeChat mereka untuk mengikuti Anda dan memulai percakapan. Pelajari cara membuat Kode QR di sini.
Pencarian Dalam Aplikasi
WeChat memiliki mesin pencari canggih yang memungkinkan pengguna untuk mencari akun resmi Anda dalam aplikasi berdasarkan nama tampilan dan kata kunci dalam deskripsi Anda. Pengguna dapat dengan mudah mengikuti Anda dan memulai percakapan. Pelajari lebih lanjut tentang pencarian dalam aplikasi WeChat di sini.
Kemampuan Saluran
Kemampuan WeChat tercantum di bawah ini:
Jenis File yang Didukung
Jenis file yang didukung oleh WeChat dan ukuran file maksimum untuk setiap jenis file adalah sebagai berikut:
Gambar (10 MB)
Audio (2 MB)
Video (10MB)
Pembatasan regional WeChat
Pengiriman pesan audio dan video melalui API hanya didukung untuk Akun Resmi WeChat yang terdaftar di Tiongkok Daratan.
Untuk Akun Resmi WeChat internasional, hanya pesan gambar yang dapat dikirim melalui API. Pesan audio dan video mungkin tidak didukung karena pembatasan platform WeChat.
Ketersediaan Status Pesan
Untuk WeChat, ketersediaan status pesan ditunjukkan pada tabel di bawah ini:
Status Pesan | Tersedianya |
|---|---|
Terkirim | โ |
Terkirim | โ |
Membaca | โ |
Gagal | โ |
Batasan Pesan
WeChat membatasi berapa lama bisnis dapat membalas Kontak untuk mencegah spam. Akun Resmi WeChat memiliki jendela pengiriman pesan 48 jam untuk membalas Kontak setelah interaksi terakhirnya.
Dalam jendela ini, jumlah pesan yang dapat dikirim bisnis bergantung pada jenis interaksi terakhir Kontak.
Jika pesan masuk terakhir dari Kontak adalah pesan teks, bisnis dapat mengirim hingga 5 balasan dalam sesi 48 jam.
Jika interaksi terakhir adalah peristiwa Kontak, bisnis dapat mengirim hingga 3 balasan.
Peristiwa Kontak meliputi:
Mengikuti Akun Resmi
Memindai kode QR
Memicu interaksi Menu Obrolan
Jendela pengiriman pesan akan tertutup jika 48 jam telah berlalu sejak interaksi terakhir atau batas pesan telah tercapai.
Jika Kontak mengirim pesan lagi, baik jendela 48 jam maupun batas pesan akan disetel ulang.
Jika Anda melebihi batas pesan yang diizinkan atau setelah sesi 48 jam berakhir, tanda seru merah akan muncul di samping pesan di respond.io, menunjukkan bahwa pesan tidak terkirim.
Pembatasan ini diberlakukan oleh API pengiriman pesan WeChat. Pelajari lebih lanjut di sini.
FAQ dan Pemecahan Masalah
Bisakah saya terhubung ke akun WeChat pribadi?
Untuk terhubung ke saluran WeChat, diperlukan Akun Resmi WeChat. Anda dapat membuat Akun Resmi WeChat di sini.
Berapa biaya untuk akun WeChat Resmi?
Akun Resmi WeChat gratis untuk dibuat. Namun, biaya tahunan harus dibayarkan untuk memverifikasi akun; silakan periksa proses verifikasi di sini.
Bisakah saya memulai percakapan dengan Kontak WeChat?
Aturan WeChat menyatakan bahwa Kontak harus mengikuti akun Anda dan mengirimi Anda pesan terlebih dahulu sebelum Anda dapat membalas pesan mereka. Pelajari cara mendorong pengguna untuk memulai obrolan di sini.
Bisakah saya mengirim gambar kepada Kontak saya melalui saluran WeChat?
Ya, tetapi ada beberapa pembatasan untuk akun Resmi WeChat non-China dalam mengirim file melalui API.
Mengapa saya tidak melihat nama Kontak saat menerima pesan di saluran WeChat?
Hal ini karena WeChat tidak memberikan nama profil kontak sebagai bagian dari metadata. Metadata mengacu pada data yang memberikan informasi tentang data lainnya. Dalam hal ini, metadata WeChat memberikan informasi seperti tanggal dan waktu pesan, ID pengirim, dll. Pelajari lebih lanjut tentang API dan metadata WeChat di sini.
Bagaimana cara membuat Kode QR untuk akun WeChat saya?
Buka Manajer Akun Resmi WeChat Anda > Detail Akun
Klik Unduh Kode QR
Bisakah saya mengirim Siaran melalui WeChat menggunakan respond.io?
Tidak, Anda tidak dapat mengirim siaran karena batasan saluran. Dukung permintaan fitur jika Anda ingin melihat fitur ini di platform kami.
Mengapa saya mendapatkan kesalahan โout of response count limit ridโ?
Kode kesalahan ini berarti Anda telah melebihi batas 5 pesan WeChat dalam sesi 48 jam. Pelajari lebih lanjut tentang batas pesan WeChat di sini.
