WeChat (微信 или Weixin) — китайское многоцелевое приложение для обмена сообщениями, социальных сетей и мобильных платежей, разработанное китайской технологической компанией Tencent. WeChat предоставляет такие функции, как обмен текстовыми сообщениями, голосовые сообщения в режиме ожидания, широковещательная рассылка сообщений (от одного к нескольким), видеоконференции, видеоигры, мобильные платежи, обмен фотографиями и видео, а также обмен данными о местоположении.
По состоянию на конец марта 2023 года число активных пользователей WeChat в месяц превышало 1,3 миллиарда.
Если у вас есть официальный аккаунт WeChat, подключите его к respond.io.
Ценообразование
Официальные аккаунты WeChat можно создавать бесплатно. Однако необходимо оплатить ежегодный сбор для верификации аккаунта. Узнайте больше о процессе верификации здесь.
WeChat аннулирует неподтвержденный официальный аккаунт через 30 дней.
Запись разговора
Чтобы помешать брендам рассылать спам пользователям, WeChat требует, чтобы пользователи подписались на ваш аккаунт и первыми отправили вам сообщение, чтобы начать общение.
В WeChat есть две функции, которые помогут вашим клиентам подписаться на ваш аккаунт и начать общение:
QR-коды
QR-коды можно размещать в физических магазинах и на веб-сайтах или использовать в электронных письмах, которые вы отправляете клиентам, чтобы побудить их отсканировать их в мобильном приложении WeChat, чтобы подписаться на вас и начать общение. Узнайте, как сгенерировать QR-код здесь.
Поиск в приложении
WeChat имеет мощную поисковую систему, которая позволяет пользователям искать ваш официальный аккаунт в приложении по отображаемому имени и ключевым словам в вашем описании. Пользователи могут легко подписаться на вас и начать общение. Узнайте больше о встроенном поиске WeChat здесь.
Возможности канала
Возможности WeChat перечислены ниже:
Поддерживаемые типы файлов
Ниже приведены типы файлов, поддерживаемые WeChat, и максимальный размер каждого типа файла:
Изображение (10 МБ)
Аудио (2 МБ)
Видео (10 МБ)
Сообщение Статус Доступность
Для WeChat доступность статусов сообщений показана в таблице ниже:
Статус сообщения | Доступность |
|---|---|
Отправил | ✅ |
Доставленный | ❌ |
Читать | ❌ |
Неуспешный | ❌ |
Ограничения на обмен сообщениями
WeChat ограничил время общения компаний с Контактами, чтобы предотвратить рассылку спама. Официальные аккаунты WeChat имеют период отправки сообщений в 48 часов для ответа контакту. Из-за ограничений канала компании могут отправлять только до 5 сообщений в течение этой 48-часовой сессии.
Окно обмена сообщениями закроется, если пройдет 48 часов или компания достигнет лимита в 5 сообщений с момента последнего входящего сообщения от Contact.
Если контакт ответит на ваше сообщение, окно отправки сообщений и лимит сообщений будут сброшены.
Если вы превысите лимит в 5 сообщений или по истечении 48-часового сеанса рядом с отправленным сообщением на платформе появится красный восклицательный знак, указывающий на то, что сообщение не доставлено.
Вы не сможете отправлять сообщения после окончания сеанса, если только Контакт не откроет окно обмена сообщениями повторно с новым сообщением.
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Могу ли я подключиться к личному аккаунту WeChat?
Для подключения к каналу WeChat требуется официальный аккаунт WeChat. Вы можете создать официальный аккаунт WeChat здесь
Сколько стоит официальный аккаунт WeChat?
Официальные аккаунты WeChat можно создавать бесплатно. Однако необходимо оплатить ежегодный сбор для верификации аккаунта; ознакомьтесь с процессом верификации здесь.
Могу ли я начать разговор с контактом WeChat?
Правила WeChat гласят, что контакты должны сначала подписаться на ваш аккаунт и написать вам, прежде чем вы сможете ответить им. Узнайте, как побудить пользователей начать чат здесь.
Могу ли я отправлять изображения своим контактам через канал WeChat?
Да, но существуют определенные ограничения для официальных аккаунтов WeChat за пределами Китая на отправку файлов через API.
Почему я не вижу имя контакта, когда получаю сообщения на канале WeChat?
Это связано с тем, что WeChat не предоставляет имя профиля контакта как часть метаданных. Метаданные – это данные, которые предоставляют информацию о других данных. В этом случае метаданные WeChat предоставляют информацию, такую как дата и время сообщений, ID отправителя и т.д. Узнайте больше об API и метаданных WeChat здесь.
Как я могу создать QR-код для своего аккаунта WeChat?
Перейдите в менеджер вашего официального аккаунта WeChat > Детали аккаунта
Нажмите Скачать QR-код
Узнайте больше о виджетах роста здесь
Могу ли я отправить рассылку через WeChat, используя respond.io?
Нет, вы не можете отправить рассылку из-за ограничений канала. Проголосуйте за запрос функции, если хотите увидеть эту функцию на нашей платформе.
Почему я получаю ошибку “вышел за пределы лимита отвергаемых ответов”?
Этот код ошибки означает, что вы превысили лимит в 5 сообщений WeChat в течение 48-часовой сессии. Узнайте больше о лимитах сообщений WeChat здесь.
