WeChat (微信 или Weixin) — китайское многоцелевое приложение для обмена сообщениями, социальных сетей и мобильных платежей, разработанное китайской технологической компанией Tencent. WeChat предоставляет такие функции, как обмен текстовыми сообщениями, голосовые сообщения в режиме ожидания, широковещательная рассылка сообщений (от одного к нескольким), видеоконференции, видеоигры, мобильные платежи, обмен фотографиями и видео, а также обмен данными о местоположении.
По состоянию на конец марта 2023 года число активных пользователей WeChat в месяц превышало 1,3 миллиарда.
WeChat в respond.io
Чтобы подключить WeChat к твоему проекту respond.io, у тебя должен быть официальный аккаунт WeChat.
respond.io интегрируется с WeChat через Платформу официальных аккаунтов WeChat с помощью авторизованного стороннего метода подключения. Во время настройки ты войдёшь в Платформу официальных аккаунтов WeChat и предоставишь respond.io разрешение на управление сообщениями.
Если у тебя уже есть официальный аккаунт WeChat, перейди к руководству «Быстрый старт» WeChat, чтобы подключить канал.
Если у тебя нет официального аккаунта WeChat, создай его перед подключением.
Ценообразование
Официальные аккаунты WeChat можно создавать бесплатно. Однако необходимо оплатить ежегодный сбор для верификации аккаунта. Узнайте больше о процессе верификации здесь.
WeChat аннулирует неподтвержденный официальный аккаунт через 30 дней.
Запись разговора
Чтобы помешать брендам рассылать спам пользователям, WeChat требует, чтобы пользователи подписались на ваш аккаунт и первыми отправили вам сообщение, чтобы начать общение.
В WeChat есть две функции, которые помогут вашим клиентам подписаться на ваш аккаунт и начать общение:
QR-коды
QR-коды можно размещать в физических магазинах и на веб-сайтах или использовать в электронных письмах, которые вы отправляете клиентам, чтобы побудить их отсканировать их в мобильном приложении WeChat, чтобы подписаться на вас и начать общение. Узнайте, как сгенерировать QR-код здесь.
Поиск в приложении
WeChat имеет мощную поисковую систему, которая позволяет пользователям искать ваш официальный аккаунт в приложении по отображаемому имени и ключевым словам в вашем описании. Пользователи могут легко подписаться на вас и начать общение. Узнайте больше о встроенном поиске WeChat здесь.
Возможности канала
Возможности WeChat перечислены ниже:
Поддерживаемые типы файлов
Ниже приведены типы файлов, поддерживаемые WeChat, и максимальный размер каждого типа файла:
Изображение (10 МБ)
Аудио (2 МБ)
Видео (10 МБ)
Региональные ограничения WeChat
Отправка аудио- и видеосообщений через API поддерживается только для официальных аккаунтов WeChat, зарегистрированных в материковом Китае.
Для международных официальных аккаунтов WeChat через API можно отправлять только изображения. Аудио- и видеосообщения могут не поддерживаться из‑за ограничений платформы WeChat.
Сообщение Статус Доступность
Для WeChat доступность статусов сообщений показана в таблице ниже:
Статус сообщения | Доступность |
|---|---|
Отправил | ✅ |
Доставленный | ❌ |
Читать | ❌ |
Неуспешный | ❌ |
Ограничения на обмен сообщениями
WeChat ограничивает время, в течение которого компании могут отвечать Контактам, чтобы предотвратить спам. У официальных аккаунтов WeChat есть 48-часовое окно для сообщений, чтобы ответить Контакту после его последнего взаимодействия.
В рамках этого окна количество сообщений, которое компания может отправить, зависит от типа последнего взаимодействия Контакта.
Если последнее входящее сообщение от Контакта — текстовое, компании могут отправить до 5 ответов в течение 48-часовой сессии.
Если последнее взаимодействие — событие Контакта, компании могут отправить до 3 ответов.
К событиям Контакта относятся:
Подписка на официальный аккаунт
Сканирование QR-кода
Запуск взаимодействия через меню чата
Окно сообщений закроется, если с момента последнего взаимодействия пройдут 48 часов или будет достигнут лимит сообщений.
Если Контакт отправит ещё сообщение, и 48-часовое окно, и лимит сообщений будут сброшены.
Если ты превысишь допустимый лимит сообщений или 48-часовая сессия истечёт, рядом с сообщением в respond.io появится красный восклицательный знак, указывающий, что сообщение не доставлено.
Это ограничение применяется API сообщений WeChat. Узнайте подробнее здесь.
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Могу ли я подключиться к личному аккаунту WeChat?
Для подключения к каналу WeChat требуется официальный аккаунт WeChat. Вы можете создать официальный аккаунт WeChat здесь.
Сколько стоит официальный аккаунт WeChat?
Официальные аккаунты WeChat можно создавать бесплатно. Однако необходимо оплатить ежегодный сбор для верификации аккаунта; ознакомьтесь с процессом верификации здесь.
Могу ли я начать разговор с контактом WeChat?
Правила WeChat гласят, что контакты должны сначала подписаться на ваш аккаунт и написать вам, прежде чем вы сможете ответить им. Узнайте, как побудить пользователей начать чат здесь.
Могу ли я отправлять изображения своим контактам через канал WeChat?
Да, но существуют определенные ограничения для официальных аккаунтов WeChat за пределами Китая на отправку файлов через API.
Почему я не вижу имя контакта, когда получаю сообщения на канале WeChat?
Это связано с тем, что WeChat не предоставляет имя профиля контакта как часть метаданных. Метаданные – это данные, которые предоставляют информацию о других данных. В этом случае метаданные WeChat предоставляют информацию, такую как дата и время сообщений, ID отправителя и т.д. Узнайте больше об API и метаданных WeChat здесь.
Как я могу создать QR-код для своего аккаунта WeChat?
Перейдите в менеджер вашего официального аккаунта WeChat > Детали аккаунта
Нажмите Скачать QR-код
Могу ли я отправить рассылку через WeChat, используя respond.io?
Нет, вы не можете отправить рассылку из-за ограничений канала. Проголосуйте за запрос функции, если хотите увидеть эту функцию на нашей платформе.
Почему я получаю ошибку “вышел за пределы лимита отвергаемых ответов”?
Этот код ошибки означает, что вы превысили лимит в 5 сообщений WeChat в течение 48-часовой сессии. Узнайте больше о лимитах сообщений WeChat здесь.
