WeChat (微信 hoặc Weixin) là một ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội và thanh toán di động đa năng của Trung Quốc do Tencent, một công ty công nghệ Trung Quốc, phát triển. WeChat cung cấp các tính năng như nhắn tin văn bản, nhắn tin thoại giữ để nói, nhắn tin phát sóng (một-nhiều), hội nghị truyền hình, trò chơi điện tử, thanh toán di động, chia sẻ ảnh và video và chia sẻ vị trí.
Tính đến cuối tháng 3 năm 2023, WeChat có hơn 1,3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.
Nếu bạn có tài khoản WeChat chính thức, hãy kết nối tài khoản WeChat chính thức của bạn với respond.io.
Giá cả
Tài khoản chính thức của WeChat được tạo miễn phí. Tuy nhiên, cần thanh toán phí hàng năm để xác minh tài khoản. Tìm hiểu thêm về quy trình xác minh tại đây.
WeChat sẽ hủy Tài khoản chính thức chưa được xác minh sau 30 ngày.
Ghi lại cuộc trò chuyện
WeChat yêu cầu người dùng phải theo dõi tài khoản của bạn và nhắn tin cho bạn trước để bắt đầu cuộc trò chuyện nhằm ngăn chặn các thương hiệu gửi thư rác cho người dùng.
WeChat có hai tính năng giúp khách hàng theo dõi tài khoản của bạn và bắt đầu trò chuyện:
Mã QR
Mã QR có thể được hiển thị tại các cửa hàng và trang web thực tế hoặc được sử dụng trong email bạn gửi cho khách hàng để khuyến khích họ quét mã trên ứng dụng di động WeChat để theo dõi bạn và bắt đầu cuộc trò chuyện. Tìm hiểu cách tạo Mã QR tại đây.
Tìm kiếm trong ứng dụng
WeChat có công cụ tìm kiếm mạnh mẽ cho phép người dùng tìm kiếm tài khoản chính thức của bạn trong ứng dụng theo tên hiển thị và từ khóa trong mô tả của bạn. Người dùng có thể dễ dàng theo dõi bạn và bắt đầu cuộc trò chuyện. Tìm hiểu thêm về tìm kiếm trong ứng dụng WeChat tại đây.
Khả năng kênh
Các khả năng của WeChat được liệt kê dưới đây:
Các loại tập tin được hỗ trợ
Các loại tệp được WeChat hỗ trợ và kích thước tệp tối đa cho mỗi loại tệp như sau:
Hình ảnh (10 MB)
Âm thanh (2 MB)
Video (10 MB)
Trạng thái tin nhắn Khả dụng
Đối với WeChat, trạng thái tin nhắn khả dụng được hiển thị trong bảng dưới đây:
Trạng thái tin nhắn | Khả dụng |
|---|---|
Đã gửi | ✅ |
Đã giao hàng | ❌ |
Đọc | ❌ |
Thất bại | ❌ |
Giới hạn nhắn tin
WeChat đã giới hạn thời gian doanh nghiệp có thể trò chuyện với Danh bạ để ngăn chặn thư rác. Tài khoản chính thức của WeChat có thời hạn nhắn tin là 48 giờ để trả lời Liên hệ. Do giới hạn của kênh, doanh nghiệp chỉ có thể gửi tối đa 5 tin nhắn trong phiên 48 giờ này.
Cửa sổ nhắn tin sẽ đóng lại nếu đã trôi qua 48 giờ hoặc doanh nghiệp đã đạt đến giới hạn 5 tin nhắn kể từ tin nhắn đến cuối cùng từ Liên hệ.
Nếu Người liên hệ trả lời tin nhắn của bạn, cả cửa sổ nhắn tin và giới hạn tin nhắn sẽ được đặt lại.
Nếu bạn vượt quá giới hạn 5 tin nhắn hoặc sau khi phiên 48 giờ kết thúc, một dấu chấm than màu đỏ sẽ xuất hiện bên cạnh tin nhắn được gửi trên nền tảng, cho biết tin nhắn chưa được gửi.
Bạn sẽ không thể gửi tin nhắn sau khi phiên nhắn tin kết thúc trừ khi Người liên hệ mở lại cửa sổ nhắn tin bằng tin nhắn mới.
Câu hỏi thường gặp và Khắc phục sự cố
Tôi có thể kết nối với tài khoản WeChat cá nhân không?
Để kết nối với kênh WeChat, cần có một Tài khoản Chính thức WeChat. Bạn có thể tạo tài khoản WeChat chính thức tại đây.
Tài khoản Chính thức WeChat có chi phí bao nhiêu?
Tài khoản Chính thức WeChat có thể được tạo miễn phí. Tuy nhiên, cần thanh toán phí hàng năm để xác minh tài khoản; vui lòng xem quy trình xác minh tại đây.
Tôi có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện với một liên hệ WeChat không?
Quy tắc WeChat nói rằng các liên hệ phải theo dõi tài khoản của bạn và nhắn tin cho bạn trước khi bạn có thể nhắn tin lại cho họ. Tìm hiểu cách khuyến khích người dùng bắt đầu trò chuyện tại đây.
Tôi có thể gửi hình ảnh cho các liên hệ của mình qua kênh WeChat không?
Có, nhưng có một số hạn chế đối với các tài khoản Chính thức WeChat không phải Trung Quốc khi gửi tệp qua API.
Tại sao tôi không thấy tên liên hệ khi nhận tin nhắn trên kênh WeChat?
Điều này là do WeChat không cung cấp tên hồ sơ của liên hệ như một phần của siêu dữ liệu. Siêu dữ liệu là dữ liệu cung cấp thông tin về dữ liệu khác. Trong trường hợp này, siêu dữ liệu của WeChat cung cấp thông tin như ngày và giờ của tin nhắn, ID người gửi, v.v. Tìm hiểu thêm về API và siêu dữ liệu của WeChat tại đây.
Làm thế nào tôi có thể tạo mã QR cho tài khoản WeChat của mình?
Đi tới Trình quản lý Tài khoản WeChat chính thức của bạn > Chi tiết tài khoản
Nhấp vào Tải xuống Mã QR
Tìm hiểu thêm về tiện ích tăng trưởng tại đây.
Tôi có thể gửi một bản tin qua WeChat bằng respond.io không?
Không, bạn không thể gửi bản tin do sự hạn chế của kênh. Ủng hộ yêu cầu tính năng nếu bạn muốn thấy tính năng này trên nền tảng của chúng tôi.
Tại sao tôi nhận được lỗi “hết giới hạn nhận phản hồi rid”?
Mã lỗi này có nghĩa là bạn đã vượt quá giới hạn 5 tin nhắn của WeChat trong phiên 48 giờ. Tìm hiểu thêm về giới hạn nhắn tin của WeChat tại đây.
