WeChat es una aplicación china de mensajería, redes sociales y pago móvil desarrollada por Tencent, una compañía de tecnología china. WeChat proporciona características como mensajes de texto, mensajes de voz en espera de conversación, mensajes de difusión (uno a muchos), videoconferencia, videojuegos, pago móvil, compartir fotografías y videos y compartir ubicaciones.
A finales de marzo de 2023, WeChat contaba con más de 1.300 millones de usuarios activos mensuales.
Si tiene una cuenta oficial de WeChat, proceda conconectando su cuenta oficial de WeChat a respond.io.
Las cuentas oficiales de WeChat son libres de crear. Sin embargo, una comisión anual debe pagarse para verificar la cuenta. Más información sobre el proceso de verificaciónaquí.
WeChat cancelará la Cuenta Oficial no verificada después de 30 días.
WeChat requiere que los usuarios sigan tu cuenta y te envíen un mensaje primero para iniciar una conversación, con el fin de evitar que las marcas hagan spam a los usuarios.
WeChat tiene dos características para que sus clientes sigan su cuenta y comiencen una conversación:
Los códigos QR se pueden mostrar en tiendas físicas y sitios web o utilizar en correos electrónicos que envías a los clientes para animarlos a escanearlo en su aplicación móvil de WeChat para seguirte e iniciar una conversación. Aprende cómo generar un código QR aquí.
WeChat tiene un potente motor de búsqueda que permite a los usuarios buscar en su cuenta oficial dentro de la aplicación por el nombre y palabras clave mostradas en su descripción. Los usuarios pueden seguirte fácilmente e iniciar una conversación. Más información sobre la búsqueda en la aplicación de WeChat aquí.
Las capacidades de WeChat están listadas a continuación:
Los tipos de archivo soportados por WeChat y el tamaño máximo para cada tipo de archivo son los siguientes:
Imagen (10 MB)
Audio (2 MB)
Video (10 MB)
Para WeChat, la disponibilidad del estado del mensaje se muestra en la tabla siguiente:
Estado del mensaje | Disponibilidad |
|---|---|
Enviada | ✅ |
Entregado | ❌ (mantener como está). |
Leída | ❌ |
Fallida | ❌ |
WeChat ha limitado la cantidad de tiempo que las empresas pueden chatear con Contactos para prevenir spamming. Las cuentas oficiales de WeChat tienen una ventana de mensajería de 48 horas para responder a un Contacto. Debido a la limitación del canal, las empresas sólo pueden enviar hasta 5 mensajes en esta sesión de 48 horas.
La ventana de mensajería se cerrará si han pasado 48 horas o el negocio ha alcanzado el límite de 5 mensajes desde el último mensaje entrante de Contacto.
Si el Contacto responde a su mensaje, se reiniciará la ventana de mensajería y el límite de mensajes.
Si se excede el límite de 5 mensajes o una vez que expira la sesión de 48 horas, aparecerá una marca de exclamación roja junto al mensaje enviado en la plataforma, indicando que el mensaje no ha sido entregado.
No podrá enviar mensajes después de que la sesión caduque a menos que el Contacto vuelva a abrir la ventana de mensajería con un nuevo mensaje.
Para conectarse a un canal de WeChat, se requiere una cuenta oficial de WeChat. Puedes crear una cuenta oficial de WeChataquí.
Las cuentas oficiales de WeChat son libres de crear. Sin embargo, es necesario pagar una cuota anual para verificar la cuenta; por favor revise el proceso de verificaciónaquí.
Las reglas de WeChat dicen que los contactos deben seguir tu cuenta y enviarte un mensaje antes de que puedas enviarlos de vuelta. Aprende cómo animar a los usuarios a iniciar un chat aquí.
Sí, pero hay algunas restricciones para las cuentas oficiales de WeChat fuera de China para enviar archivos a través de la API.
Esto se debe a que WeChat no proporciona el nombre de perfil del contacto como parte de los metadatos. Los metadatos se refieren a datos que proporcionan información sobre otros datos. En este caso, los metadatos de WeChat proporcionan información como la fecha y hora de los mensajes, el ID del remitente, etc.Más información sobre la API y metadatos de WeChat aquí.
Vaya a su Administrador de Cuentas Oficial de WeChat >Detalles de Cuenta
Haga clic enDescargar código QR
Aprende más sobreWidgets de Crecimiento aquí.
No, no puedes enviar una emisión debido a la limitación del canal. Si quieres ver esta característica en nuestra plataforma, vota a favor de la solicitud.
Este código de error significa que has superado el límite de 5 mensajes de WeChat en la sesión de 48 horas. Más información sobre límites de mensajes de WeChat aquí.
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