WeChat 是 respond.io 上的一个消息渠道，允许企业通过其 WeChat 官方账户与联系人沟通。 本文介绍了 WeChat 的功能、消息限制、地区限制以及如何在该平台上引导联系人发起对话。
开始之前
要将 WeChat 连接到 respond.io，需要一个 WeChat 官方账户。 如果您还没有，请在继续之前 创建 WeChat 官方账户。
WeChat 官方账户必须经过验证。 WeChat 会在 30 天后取消未验证的账户。
如何在 respond.io 上使用 WeChat
respond.io 通过授权的第三方连接方式与 WeChat 官方账号平台 集成。 在设置过程中，登录 WeChat 官方账户平台并授权 respond.io 管理消息的权限。
要连接您的 WeChat 官方账户，请按照 WeChat 快速入门指南 操作。
定价
创建 WeChat 官方账户是免费的。 但是，需要支付年费以验证该账户。 了解更多 验证流程。
如何获取对话
WeChat 要求联系人先关注您的账户并向您发送消息，企业才能回复。 这是为了防止品牌向用户发送垃圾邮件。
两项功能可帮助联系人发现您的账户并开始对话：
二维码 — 在实体店、网站或电子邮件中展示二维码。 联系人在其 WeChat 移动应用中扫描该二维码以关注您的账户并开始对话。 了解如何生成二维码。
应用内搜索 — WeChat 的搜索引擎让联系人通过显示名称或描述中的关键字找到您的 WeChat 官方账户。 联系人可直接从搜索结果关注您的账户。 了解更多关于 WeChat 应用内搜索。
渠道功能
支持的文件类型
文件类型 | 最大大小 |
|---|---|
图像 | 10 MB |
音频 | 2 MB |
视频 | 10 MB |
地区限制
通过 API 发送音频和视频消息仅支持在中国大陆注册的 WeChat 官方账户。 国际 WeChat 官方账户通过 API 仅能发送图像消息。
消息状态可用性
消息状态 | 可用性 |
|---|---|
发送 | 支持 |
发表 | 不支持 |
读 | 不支持 |
失败的 | 支持 |
消息限制
WeChat 官方账户在联系人最后一次互动后有一个 48 小时的消息窗口 用于回复联系人。
企业在该窗口内可发送的回复数量取决于联系人最后一次互动的类型：
来自联系人的文本消息 — 在 48 小时会话中最多 5 次回复
联系人事件（关注官方账户、扫描二维码、触发聊天菜单交互） — 最多 3 次回复
当自上次互动起已过 48 小时或已达到消息限制时，消息窗口将关闭。 如果联系人再次发送消息，48 小时窗口和消息限制都会重置。
如果超过允许的消息限制或 48 小时会话到期，在 respond.io 中消息旁会出现红色感叹号，表示消息未送达。 此限制由 WeChat 的消息 API 强制执行。
常见问题和故障排除
我可以连接到个人微信账号吗？
要连接到微信通道，需要一个微信公众号。 您可以在此处创建 WeChat 官方账户。
一个微信公众号费用是多少？
微信公众号的创建是免费的。 不过，验证账号需要支付年费；请查看验证流程 此处。
我可以与微信联系人开始对话吗？
微信规则规定，联系人必须先关注您的账户并先给您发消息，您才能回复他们。 了解如何 引导用户开始聊天。
我可以通过微信通道向我的联系人发送图片吗？
是的，但对于非中国的微信公众号，发送文件通过API有一些限制。
为什么我在微信通道接收消息时看不到联系人的名称？
这是因为微信不提供联系人的个人资料名称作为元数据的一部分。 元数据是指提供其他数据的信息。 在这种情况下，WeChat 的元数据会提供诸如消息的日期和时间、发送者 ID 等信息。在此了解更多关于 WeChat 的 API 和元数据的内容。
我如何为我的微信账户创建二维码？
前往您的 WeChat 官方账户管理后台 > 账号详情
点击 下载二维码
我可以通过respond.io发送广播吗？
不可以，由于通道的限制，您无法发送广播。 如果您希望在我们平台看到此功能，请为该功能请求投票。
为什么我会看到“超出响应计数限制的rid”错误？
这个错误代码表示您在48小时的会话中超过了微信的5条消息限制。 在此了解更多关于 WeChat 消息限制。
