Para conectar LINE, se requiere una Cuenta Oficial LINE. Lee nuestraguíapara crear una Cuenta Oficial LINE.
LINE es una popular aplicación de mensajería en Asia, con más de 800 millones de usuarios. Esta integración de la Cuenta Oficial LINE le permite responder a mensajes directamente desde nuestra plataforma.
Si no tiene una cuenta Oficial de LINE, proceda conCreando la Cuenta Oficial de LINE.
Si tiene una cuenta Oficial LINE, proceda conConfigurando la Cuenta Oficial de LINE.
Paso 1: Ve aesta páginay regístrate en una cuenta oficial de LINE
Paso 2: Haga clic enCrear cuenta oficial de LINEy complete la información requerida.
Una vez que tenga lista su Cuenta Oficial LINE, puede comenzar a configurar la Cuenta Oficial LINE.
Paso 1: Inicie sesión en laPlataforma de cuentas oficiales de LINE usando las credenciales de su cuenta de LINE.
Paso 2: Ir a Ajustes > Seleccione API de mensajería en el menú de navegación lateral > Haga clic en Activar API de mensajería.
Paso 3: Utilice su cuenta LINE para vincular o registrar una cuenta de desarrollador.
Paso 4: Ingrese un nombre de proveedor o seleccione un proveedor existente.
Paso 5: Agrega el enlace a la política de privacidad y a los términos de uso de tu negocio. Esto es opcional, así que puedes saltártelo si no tienes esta información.
Paso 6: Haga clic enAceptarpara guardar los cambios. Necesitará la información del Canal para conectar sus cuentas oficiales de LINE a la plataforma respond.io.
Paso 7: Navegar a la configuración de respuesta > habilitarWebhooks. Una vez que haya configurado su cuenta oficial LINE, estará listo para conectar su cuenta oficial LINE a la plataforma respond.io.
Información importante: Si tienes los toggles de Chat y Webhooks activados al mismo tiempo, los mensajes enviados desde la consola de desarrolladores de LINE no se reflejarán en la plataforma respond.io debido a la limitación del canal.
Vea el video de abajo para una guía paso a paso sobre Cómo conectar LINE a respond.io.
Antes de pasar a este paso, asegúrate de que has creado y configurado una cuenta oficial de LINE.
Para conectarse a una cuenta oficial de LINE, necesitarás lo siguiente:
ID del canal LINE
Secreto del canal LINE
Acceso al canal LINE
URL de Webhook proporcionada por la plataforma respond.io
Paso 1: Ve a Ajustes > Canales
Paso 2: Haga clic en Añadir canal > LINE > Connect
Paso 3: Siga las instrucciones bajo Configurar el canal > Haga clic en la casilla de verificación y haga clic en Siguiente
Paso 4: Siga las instrucciones debajo de Obtener Información del Canal > Siguiente
Paso 5: Bajo Habilitar Webhooks, establezca la URL Webhook en la plataforma respond.io. Añada la URL a la plataforma de cuentas oficiales LINE y guárdela.
Paso 6: Haga clic enGuardar Cambiospara completar la configuración.
Una vez que hayas completado la configuración, cualquier mensaje enviado a tu cuenta oficial de LINE ahora se recibirá en tu Espacio de trabajo.
Una vez que el Canal está conectado, escanee el código QR para enviar un mensaje de prueba y asegúrese de que todo funciona correctamente.
El canal LINE puede configurarse con un nombre único de canal.
Paso 1: Haga clic en Ajustes > Canales
Paso 2: Ubica el canal LINE > haz clic en Administrar
Paso 3: En la página de configuración LINE verá las siguientes configuraciones:
Chat Link - Un enlace de clic para chatear es una URL abreviada que dirige a los clientes a iniciar o continuar una conversación con su cuenta de LINE. Puede compartir este enlace para referir a los clientes a un tema nuevo o existente, basado en si el usuario ha enviado previamente su cuenta LINE. También puedes generar un código QR para compartir el enlace del chat a tus contactos.
Nombre del Canal - El Nombre del Canal se puede cambiar y se utiliza internamente para identificar el Canal.
Canal Secreto - Tokens de acceso al canal como medio de autenticación para Canales.
Paso 4: Haga clic en Guardar cambios para actualizar la configuración del canal
Asegúrese de que los datos son correctos para que los mensajes se reciban correctamente en su cuenta de LINE.
Para los demás detalles, tome nota adicional al actualizar ya que podría no recibir mensajes de su Cuenta Oficial LINE.
Necesitas tener la aplicación instalada en tu dispositivo móvil o escritorio para usar el enlace generado.
En tu espacio de trabajo vaya aAjustes>Canales> Administrar > Seleccione su Canal LINE conectado >Configurar.
Copiar el enlace de chat mostrado.
Si encuentras este mensaje de error, significa que has alcanzado loslímitesde emisiones o mensajes gratuitos que pueden enviarse en un mes de acuerdo con tu plan de Cuenta Oficial LINE. Si tienes el plan de Comunicación, sigue estospasos para actualizar tu plany aumentar tu límite de mensajes. Si ya estás en un plan de suscripción, puedes aumentar tus límites de mensajería en el Administrador de Cuenta Oficial de LINE.
Deshabilita la opción de mensajes de respuesta automática para tu cuenta. Aquí tienes cómo hacer esto:
Ve al sitio web de desarrolladores de LINE aquí.
Inicie sesión en su cuenta > Seleccione el canal de la lista.
Vaya a la pestaña API de mensajería > Desplácese hacia abajo hasta la opción Mensajes de respuesta automática .
Haga clic en Editar > Cambiar la opción a Desactivado.
Los mensajes de eco del canal LINE no aparecen en la plataforma respond.io debido a una limitación del canal LINE en sí. Este es un comportamiento esperado y no un problema con respond.io.
Esto puede deberse a una limitación con el canal LINE, donde la información del perfil de usuario no se comparte con nuestra plataforma. Estas son algunas posibles razones:
El usuario no dio su consentimiento para compartir la información de su perfil.
El usuario no añadió su cuenta oficial de LINE como amigo.
El usuario bloqueó tu cuenta oficial de LINE después de añadirla inicialmente.
El usuario eliminó su cuenta oficial de LINE de un chat de grupo o de varias personas.
El usuario dejó un chat de grupo o un chat multipersona en el que está presente su Cuenta Oficial de LINE.
Para obtener más información, consulte la documentación LINE.
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