Démarrage rapide de la ligne

Pour vous connecter en ligne, un compte officiel en ligne est requis. Lisez notre guidepour créer un compte officiel LINE.

LINE est une application de messagerie populaire en Asie, avec plus de 800 millions d'utilisateurs. Cette intégration de compte officiel LINE vous permet de répondre aux messages directement depuis notre plateforme.

Si vous n'avez pas de compte officiel LINE, procédez àCréation du compte officiel LINE.

Si vous avez un compte officiel LINE, procédez àConfiguration du compte officiel LINE.

Création du compte officiel en ligne

Étape 1: Rendez-vous surcette pageet créez un compte officiel en ligne

Étape 2: Cliquez surCréer un compte officiel LINEet remplissez les informations requises.

Configuration du compte officiel en ligne

Une fois que votre compte officiel LINE est prêt, vous pouvez commencer à configurer le compte officiel LIGNE.

Étape 1: Connectez-vous à laPlateforme de comptes officiels LINE en utilisant vos identifiants de compte LINE.

Étape 2: Allez dans Paramètres > Sélectionnez API de messagerie dans le menu de navigation latéral > Cliquez sur Activer l'API de messagerie.

Étape 3 : Utilisez votre compte LINE pour lier ou enregistrer un compte développeur.

Étape 4 : Entrez un nom de fournisseur ou sélectionnez un fournisseur existant.

Étape 5 : Ajouter le lien vers votre entreprise's Politique de confidentialité et Conditions d'utilisation. Ceci est optionnel, vous pouvez donc sauter si vous donnez'ne pas avoir ces informations.

Étape 6 : Cliquez surOKpour enregistrer les modifications. Vous aurez besoin des informations sur la chaîne pour connecter vos comptes officiels LINE à la plateforme respond.io.

Étape 7: Accédez aux paramètres de réponse > activezWebhooks. Une fois que vous avez configuré votre compte officiel LIGNE, vous êtes prêt à connecter votre compte officiel LIGNE à la plateforme respond.io.

Informations importantes : Si vous avez les boutons Chat et Webhooks activés en même temps, les messages envoyés à partir de la console de développement de ligne ne seront pas reflétés sur la réponse. o plateforme en raison de la limitation du canal's.

Connexion au compte officiel en ligne

Regardez la vidéo ci-dessous pour un guide étape par étape sur la façon de connecter LINE à respond.io.

Avant de passer à cette étape, assure-toi d'avoir créé et configuré un compte LINE Official.

Afin de vous connecter à un compte officiel LIGNE, vous aurez besoin des éléments suivants :

ID du canal LINE
Secret du canal LINE
Accès au canal LINE
URL du Webhook fournie par la plateforme respond.io

Étape 1 : Allez dans Paramètres > Canaux

Étape 2 : Cliquez sur Ajouter un canal > LIGNE > Connecter

Étape 3: Suivez les instructions sous Configurer le canal > Cochez la case et cliquez sur Suivant

Étape 4: Suivez les instructions sous Obtenir des informations sur le canal > Suivant

Étape 5: Sous Activer les Webhooks, définir URL Webhook sur la plateforme respond.io. Ajoutez l'URL à la Plateforme des Comptes Officiels en LIGNE et enregistrez-la.

Étape 6 : Cliquez surEnregistrer les modificationspour terminer la configuration.

Une fois que vous avez'terminé la configuration, tous les messages envoyés à votre compte officiel LINE seront désormais reçus dans votre espace de travail.

Une fois le canal connecté, scannez le code QR pour envoyer un message de test et assurez-vous que tout fonctionne correctement.

Configuration du canal

Le canal LINE peut être configuré avec un nom de canal unique.

Étape 1 : Cliquez sur Paramètres > Canaux

Étape 2 : Localisez le canal LIGNE > cliquez Gérer

Étape 3: Dans la page de configuration LINE vous verrez les configurations suivantes :

Lien de tchat - Un lien de click-to-chat est une URL raccourcie qui permet aux clients de démarrer ou de continuer une conversation avec votre compte LIGNE. Vous pouvez partager ce lien pour diriger les clients vers un nouveau sujet ou existant, selon que l'utilisateur a déjà envoyé un message à votre compte LIGNE. Vous pouvez également générer un code QR pour partager le lien de discussion avec vos contacts.
Nom du canal - Le nom du canal peut être modifié et est utilisé en interne pour identifier le canal.
Channel Secret - Jetons d'accès au canal comme moyen d'authentification pour les canaux.

Étape 4: Cliquez sur Enregistrer les modifications pour mettre à jour la configuration du canal

Assurez-vous que les détails sont corrects pour que les messages soient reçus avec succès dans votre compte LIGNE.

Pour les autres détails, prenez note lors de la mise à jour car il se peut qu’elle ne reçoive pas de messages de votre compte officiel LIGNE.

FAQ et dépannage

Comment puis-je obtenir un lien de chat pour mon compte LIGNE ?

Vous devez avoir installé l'application sur votre appareil mobile ou sur votre bureau pour utiliser le lien généré.

Dans votre espace de travail allez dansParamètres>Canaux> Gérer > Sélectionnez votre canal LINE connecté >Configurer.
Copiez le lien du chat affiché.

Que dois-je faire si je rencontre le message d'erreurVous avez atteint votre limite mensuelle ?

Si vous avez rencontré ce message d'erreur, cela signifie que vous avez atteint lalimitede diffusions gratuites ou de messages qui peuvent être envoyés dans le mois suivant votre plan de Compte Officiel LIGNE. Si vous êtes sur le plan de communication, suivez ces étapespour mettre à niveau votre planet augmenter votre limite de messages. Si vous êtes déjà abonné, vous pouvezaugmenter vos limites de messageriedans le gestionnaire de compte officiel LIGNE.

Que dois-je faire si je rencontre une erreur indiquant que mon mode de réponse a été modifié ?

Veuillez désactiver l'option "Répondre automatiquement" pour votre compte. Voici's comment faire ceci :

Rendez-vous sur le site web des développeurs LINE ici.
Connectez-vous à votre compte > Sélectionnez le canal dans la liste.
Allez à l’onglet API de messagerie > Défiler vers le bas vers l’option Messages de réponse automatique.
Cliquez sur Modifier > Changer l'option en Désactivé.

Pourquoi les messages d'écho pour LINE Channel n'apparaissent pas sur la plate-forme respond.io ?

Les messages écho du canal LINE n'apparaissent pas sur la plate-forme respond.io en raison d'une limitation du canal LINE lui-même. C'est un comportement attendu et non un problème avec respond.io.

Pourquoi ne puis-je pas voir le nom de la personne qui me contacte en ligne, seulement un numéro générique de contact ?

Cela peut être dû à une limitation avec le canal LINE où les informations de profil utilisateur ne sont pas partagées avec notre plateforme. Voici quelques raisons possibles :

L'utilisateur n'a pas donné son accord pour partager les informations de son profil.
L'utilisateur n'a pas ajouté votre compte officiel en tant qu'ami.
L'utilisateur a bloqué votre compte officiel en ligne après l'avoir initialement ajouté.
L'utilisateur a supprimé votre compte officiel LIGNE d'un chat de groupe ou d'un chat multi-personnes.
L'utilisateur a quitté un chat de groupe ou un chat de plusieurs personnes où votre compte officiel LINE est présent.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la documentation LIGNE.