LINE est une application de messagerie populaire multiplateforme basée au Japon et une plateforme de médias sociaux principalement utilisée dans les pays asiatiques. Les principales fonctionnalités incluent la messagerie, les autocollants, une chronologie, les appels Vice et vidéo, les jeux et divertissements et les comptes officiels.
Pour se connecter à une chaîne LINE, un compte officiel LINE est requis. Vous pouvez créer un compte officiel LINEici. Si vous avez déjà un compte officiel LINE, procédez àen connectant votre compte officiel LINE à respond.io.
Les comptes officiels LINE sont gratuits à créer. Le forfait Communication gratuit a une limite de messages de 500.
Les comptes payants sont disponibles en deux niveaux : Light et Standard. Ces comptes peuvent dépasser la limite de messages du forfait payant, mais entraîneront des frais pour chaque message supplémentaire envoyé. Vous pouvez en savoir plus sur les plansici.
Pour démarrer une conversation, LINE demande aux utilisateurs de vous envoyer le premier message. Cela vise à empêcher les marques de spammer les utilisateurs.
Il existe deux manières d’encourager les utilisateurs à initier une discussion :
Vous pouvez utiliser des liens de discussion dans des textes, des images et des boutons. Ces liens peuvent être partagés dans des messages texte, des e-mails, des sites Web ou des réseaux sociaux, permettant aux clients de trouver rapidement votre compte officiel pour discuter avec vous sur LINE.
Apprenez à créer un lien LINE ici.
Limitation : les liens ne fonctionnent pas sur l'application de bureau LINE. Lorsque les utilisateurs cliquent sur les liens LINE sur leur bureau, ils ouvrent soit le site Web officiel de LINE, soit une page contenant un code QR que les contacts peuvent scanner avec l'application LINE sur leur téléphone pour lancer la conversation.
Utilisez des codes QR dans les magasins physiques pour encourager les clients à scanner sur leurs appareils mobiles et à initier une discussion avec votre entreprise en ligne. Apprenez à générer un code QR ici.
Les capacités de LINE sont répertoriées ci-dessous :
Les types de fichiers pris en charge par LINE et la taille de fichier maximale pour chaque type de fichier sont les suivants :
Image : Jusqu'à 1 Mo (avec aperçu). Pour les images dépassant 1 Mo et jusqu'à 10 Mo, l'image sera convertie en lien.
Audio (200 Mo)
Vidéo (200 Mo)
Les messages qui ne sont pas pris en charge auront un affichage de secours avec le texte et le type de message non pris en charge ou de charge utile personnalisée (si disponible).
Pour tout type de fichier non pris en charge ou fichier dépassant la taille de fichier maximale envoyée via LINE, le fichier sera automatiquement transformé en lien URL sur la plateforme respond.io. Pour la charge utile personnalisée, vous pouvez cliquer sur Afficher plus pour afficher la charge utile JSON de ce message.
Exemples de messages non pris en charge pour LINE : - Cartes de contact - Messages Flex
Pour le canal de messagerie LINE, la disponibilité de l'état des messages est indiquée dans le tableau ci-dessous :
Statut du message | Disponibilité |
|---|---|
Envoyé | ✅ |
Livré | ❌ |
Lire | ❌ |
Échoué | ❌ |
LINE n'a pas de fenêtre de messagerie tant que vous restez dans la liste de contacts d'un client.
Le contact ne recevra aucun message s'il vous bloque. Cependant, si le contact débloque votre compte, vous recevrez une notification d'événement de bienvenue sur l'historique des conversations sur la plateforme respond.io et le contact pourra à nouveau recevoir votre message.
Cependant, LINE a certaines limites de messagerie. Ces limites sont en place pour empêcher le spam et l’utilisation abusive de la plateforme. La limite de messagerie sera basée sur votre forfait d'abonnement LINE .
Vous pouvez envoyer des diffusions aux contacts LINE en utilisant la plateforme respond.io.
LINE n'impose aucune restriction sur le contenu des messages diffusés. Cependant, le nombre de messages de diffusion disponibles est limité à votre forfait d'abonnement LINE et à votre forfait respond.io .
Les messages de diffusion qui dépassent la limite mensuelle ne seront pas envoyés.
Vous ne pourrez pas importer de contacts directement sur la plateforme respond.io pour diffuser les messages. Vous devrez créer votre liste de contacts en demandant aux contacts de vous envoyer le premier message. En savoir plus sur la façon d'amener les contacts à démarrer une conversation.
Une limite de débit est le nombre d'appels API qu'une application ou un utilisateur peut effectuer dans une période donnée définie par le canal. En savoir plus sur les limites de débit de cette chaîne.
Pour se connecter à une chaîne LINE, un compte officiel LINE est requis. Vous pouvez créer un compte officiel LINEici.
Les comptes officiels LINE sont gratuits à créer. Cependant, le plan Communication a une limite de messagerie de 500 ou 1000 messages selon la région. LINE propose deux forfaits payants supplémentaires, Light et Standard. Vous pouvez en apprendre plus sur les plansici.
Vous pouvez acheter un identifiant Premium pour 12,00 $ (par an).
Les règles de LINE stipulent que les contacts doivent d'abord vous envoyer un message avant que vous puissiez leur répondre. Vous pouvez partager votre code QR ou votre lienline.meavec votre public.
Cependant, si un utilisateur s'est abonné à votre compte officiel LINE et ne vous a pas envoyé de message en premier, une conversation "ouverte par le message Contact" sera déclenchée sur la plateforme respond.io. Cela vous permet de démarrer une conversation avec le contact.
Vous pouvez désormais recevoir des stickers sur LINE. Cependant, l'envoi d'autocollants n'est pas pris en charge pour le moment. Vous pouvez voter pour notre demande de fonctionnalitéici.
Un message flexible peut être envoyé avec la réponse de charge utile personnalisée DialogFlow, cependant, le message ne sera pas affiché sur la plate-forme, vous pouvez voter pour notre demande de fonctionnalitéici.
Vous pouvez y accéder via la page de configuration LINE :
Cliquez sur Paramètres > Chaînes
Localisez la chaîne LINE > cliquez sur Gérer
Dans la page de configuration de la ligne , cliquez sur Générer un code QR
Cliquez surTéléchargeret sélectionnez la taille du code QR que vous souhaitez enregistrer.
Alternativement, vous pouvez accéder au code QR via la page Paramètres:
Sur la plateforme respond.io, cliquez surParamètres>Widget de croissance>+Ajouter un widget.
SélectionnezCode QRoption > cliquez surCréer un widget.
Sélectionnez "LINE" comme type de code QR > Sélectionnez le canal LINE connecté pour lequel vous souhaitez créer le code QR.
Cliquez surTéléchargeret sélectionnez la taille du code QR que vous souhaitez enregistrer.
Connectez-vous à la plateforme de comptes officielsLINE> Accédez àParamètres>Paramètres du compte> Cliquez surModifierà côté dePhoto de profil.
2. Téléchargez votre nouvelle photo de profil > cliquez surEnregistrer> Cliquez surEnregistrerà nouveau pour confirmer votre action.
Connectez-vous à la plateforme de comptes officielsLINE> Accédez àParamètres>Paramètres du compte> Cliquez sur l'icône à côté deMessage d'état.
Modifiez votre message de statut et cliquez surEnregistrer.
