LINE — популярное кроссплатформенное приложение для обмена сообщениями и социальная медиа-платформа, базирующееся в Японии и используемое в основном в странах Азии. К основным функциям относятся обмен сообщениями, стикеры, хроника, звонки Vice и видеозвонки, игры и развлечения, а также официальные аккаунты.
Для подключения к каналу LINE требуется официальная учетная запись LINE. Вы можете создать официальную учетную запись LINEздесь. Если у вас уже есть официальная учетная запись LINE, перейдите к подключению вашей официальной учетной записи LINE к respond.io.
Ценообразование
Официальные аккаунты LINE можно создавать бесплатно. Бесплатный тарифный план «Коммуникация» имеет лимит на отправку 500 сообщений.
Платные тарифные планы делятся на два уровня: Light и Standard. Эти учетные записи могут превышать лимит сообщений платного плана, но за каждое дополнительно отправленное сообщение будет взиматься плата. Подробнее о планахможно узнать здесь.
Запись разговора
Чтобы начать разговор, LINE требует, чтобы пользователи отправили вам первое сообщение. Это делается для того, чтобы бренды не рассылали спам пользователям.
Есть два способа побудить пользователей начать чат:
Ссылки на чат
Вы можете использовать ссылки чата в текстах, изображениях и кнопках. Эти ссылки можно делиться в текстовых сообщениях, электронных письмах, на веб-сайтах или в социальных сетях, что позволяет клиентам быстро находить ваш официальный аккаунт для общения с вами в LINE.
Узнайте, как создать ссылку LINE здесь.
Ограничение: ссылки не работают в настольном приложении LINE. Когда пользователи нажимают на ссылки LINE на рабочем столе, они либо открывают официальный сайт LINE, либо страницу с QR-кодом, который контакты могут отсканировать с помощью приложения LINE на своем телефоне, чтобы начать разговор.
QR-коды
Используйте QR-коды в физических магазинах, чтобы побудить клиентов сканировать их на своих мобильных устройствах и начать общение с вашей компанией в LINE. Узнайте, как создать QR-код здесь.
Возможности канала
Возможности LINE перечислены ниже:
Поддерживаемые типы файлов
Ниже приведены типы файлов, поддерживаемые LINE, и максимальный размер каждого типа файла:
Изображение: до 1 МБ (с предварительным просмотром). Для изображений размером более 1 МБ и до 10 МБ изображение будет преобразовано в ссылку.
Аудио (200 МБ)
Видео (200 МБ)
Сообщения, которые не поддерживаются, будут отображаться в качестве резервного варианта с текстом и типом неподдерживаемого сообщения или пользовательской полезной нагрузки (если доступно).
Для неподдерживаемых файлов или для файлов, размер которых превышает максимальный размер, отправленных через LINE, файл будет автоматически преобразован в URL-ссылку на платформе respond.io. Для пользовательской полезной нагрузки вы можете нажать S_Показать больше_, чтобы просмотреть полезную нагрузку JSON этого сообщения.
Примеры неподдерживаемых сообщений для LINE:- Контактные карточки- Flex-сообщения
Сообщение Статус Доступность
Для канала обмена сообщениями LINE доступность статуса сообщения показана в таблице ниже:
Статус сообщения | Доступность |
|---|---|
Отправил | ✅ |
Доставлено | ❌ |
Читать | ❌ |
Не удалось. | ❌ |
Окно сообщений
В LINE нет окна для отправки сообщений, пока вы остаетесь в списке контактов клиента.
Контакт не получит никаких сообщений, если он вас заблокирует. Однако если Контакт разблокирует вашу учетную запись, вы получите уведомление о приветственном событии в истории переписки на платформе response.io, и Контакт снова сможет получать ваши сообщения.
Однако в LINE действуют определенные ограничения на отправку сообщений. Эти ограничения введены для предотвращения спама и неправомерного использования платформы. Лимит сообщений будет основан на вашем тарифном плане LINE.
Трансляции
Вы можете отправлять сообщения в LINE Contacts, используя платформу response.io.
LINE не имеет ограничений по содержанию транслируемых сообщений. Однако доступное количество сообщений для рассылки ограничено вашим планом подписки LINE и планом respond.io.
Широковещательные сообщения, превышающие месячный лимит, не будут отправлены.
Вы не можете напрямую импортировать контакты на платформу respond.io для рассылки сообщений. Вам нужно будет создать список ваших контактов, попросив контакты отправить вам первое сообщение. Подробнее о том, как заставить контакты начать беседу.
Ограничения по скорости
Ограничение по частоте — это количество вызовов API, которые приложение или пользователь может выполнить в течение определенного периода времени, определяемого каналом. Узнайте больше о ограничениях скорости этого канала.
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Могу ли я подключиться к личному аккаунту LINE?
Для подключения к каналу LINE необходим аккаунт LINE Official. Вы можете создать аккаунт LINE Official здесь.
Сколько стоит аккаунт LINE Official?
Создание аккаунтов LINE Official бесплатно. Однако, план Communication имеет ограничение по сообщениям: 500 или 1000 сообщений в зависимости от региона. LINE предлагает два дополнительных платных плана: Light и Standard. Вы можете узнать больше о планах здесь.
Могу ли я настроить LINE ID?
Вы можете купить Premium ID за 12,00 $ (в год).
Могу ли я начать разговор с контактом LINE?
Правила LINE говорят, что контакты должны сначала написать вам, прежде чем вы сможете ответить им. Вы можете поделиться своим QR-кодом или ссылкой line.me с вашей аудиторией.
Однако, если пользователь подписался на ваш официальный аккаунт LINE и не написал вам в первую очередь, на платформе respond.io будет сгенерировано сообщение "Разговор открыт контактом". Это позволяет вам начать разговор с контактом.
Вы поддерживаете стикеры LINE?
Теперь вы можете получать стикеры в LINE. Однако отправка стикеров в настоящее время не поддерживается. Вы можете проголосовать за нашу просьбу о возможности добавления стикеров здесь.
Вы поддерживаете сообщения LINE Flex?
Сообщение Flex можно отправить через ответ с пользовательской полезной нагрузкой в DialogFlow, однако сообщение не будет отображаться на платформе, вы можете проголосовать за нашу просьбу о возможности добавления здесь.
Как мне создать QR-код для моего аккаунта LINE?
Вы можете получить доступ к этому через страницу Настроек LINE:
Нажмите Настройки > Каналы
Найдите канал LINE > нажмите Управление
На странице настройки LINE нажмите Создать QR-код
Нажмите Скачать и выберите размер QR-кода, который вы хотите сохранить.
В качестве альтернативы вы можете получить доступ к QR-коду через страницу Настроек:
На платформе respond.io нажмите Настройки > Виджет роста > + Добавить виджет.
Выберите опцию QR-код > нажмите Создать виджет.
Выберите "LINE" как тип QR-кода > Выберите связанный канал LINE, для которого вы хотите создать QR-код.
Нажмите Скачать и выберите размер QR-кода, который вы хотите сохранить.
Как мне изменить свое фото профиля LINE?
Войдите на Платформу официальных аккаунтов LINE > Перейдите в Настройки > Настройки аккаунта > Нажмите Изменить рядом с Фото профиля.
2. Загрузите новое фото профиля > нажмите Сохранить > Нажмите Сохранить снова, чтобы подтвердить ваше действие.
Как мне изменить свое статусное сообщение LINE?
Войдите на Платформу официальных аккаунтов LINE > Перейдите в Настройки > Настройки аккаунта > Нажмите на иконку рядом с Статусным сообщением.
Измените ваше статусное сообщение и нажмите Сохранить.
