LINE ist eine in Japan ansässige, plattformübergreifende, beliebte Messaging-App und Social-Media-Plattform, die hauptsächlich in asiatischen Ländern verwendet wird. Der LINE-Kanal auf respond.io ermöglicht dir, einen LINE Official Account anzubinden und Konversationen ausschließlich per Nachrichten zu verwalten.
Wichtig: Der LINE-Kanal auf respond.io unterstützt keine Sprach- oder Videoanrufe. Agenten können in respond.io keine LINE-Anrufe starten oder empfangen.
Du benötigst ein offizielles LINE-Konto, um dich mit einem LINE-Kanal zu verbinden. Du kannst ein offizielles LINE-Konto hier erstellen. Wenn du bereits ein offizielles LINE-Konto hast, fahre mit der Verbindung deines offiziellen LINE-Kontos mit respond.io fort.
Preise
Die Erstellung offizieller LINE-Konten ist kostenlos. Der kostenlose Kommunikationsplan hat ein Nachrichtenlimit von 500.
Bezahlte Plankonten gibt es in zwei Stufen: Light und Standard. Diese Konten können das Nachrichtenlimit des kostenpflichtigen Plans überschreiten, es fallen jedoch Gebühren für jede weitere gesendete Nachricht an. Du kannst mehr über die Pläne hier.
Gespräch aufzeichnen
Um eine Unterhaltung zu beginnen, müssen LINE-Benutzer Ihnen die erste Nachricht senden. Dies soll verhindern, dass Marken Benutzer mit Spam belästigen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Benutzer zum Starten eines Chats zu ermutigen:
Chat-Links
Sie können Chat-Links in Texten, Bildern und Schaltflächen verwenden. Diese Links können in Textnachrichten, E-Mails, auf Websites oder in sozialen Medien geteilt werden, sodass Kunden schnell Ihr offizielles Konto finden und online mit Ihnen chatten können.
Erfahre, wie du einen LINE-Link hier erstellst.
Einschränkung: Die Links funktionieren nicht in der LINE-Desktop-App. Wenn Benutzer auf ihrem Desktop auf die LINE-Links klicken, wird entweder die offizielle LINE-Website geöffnet oder eine Seite mit einem QR-Code aufgerufen, den die Kontakte mit der LINE-App auf ihrem Telefon scannen können, um die Konversation zu beginnen.
QR-Codes
Verwenden Sie QR-Codes in physischen Geschäften, um Kunden zu ermutigen, diese auf ihren Mobilgeräten zu scannen und einen Chat mit Ihrem Unternehmen auf LINE zu starten. Erfahre, wie du einen QR-Code erstellst hier.
Kanalfunktionen
Die Funktionen von LINE sind unten aufgeführt:
Unterstützte Dateitypen
Die von LINE unterstützten Dateitypen und die maximale Dateigröße für jeden Dateityp sind wie folgt:
Bild: Bis zu 1 MB (mit Vorschau). Bei Bildern über 1 MB und bis zu 10 MB wird das Bild in einen Link umgewandelt.
Audio (200 MB)
Video (200 MB)
Für nicht unterstützte Nachrichten wird eine Ersatzanzeige mit dem Text und Typ „Nicht unterstützte Nachricht“ oder „Benutzerdefinierte Nutzlast“ (sofern verfügbar) angezeigt.
Bei jedem nicht unterstützten Dateityp oder jeder Datei, die die über LINE gesendete maximale Dateigröße überschreitet, wird die Datei auf der respond.io-Plattform automatisch in einen URL-Link umgewandelt. Für benutzerdefinierte Nutzdaten können Sie auf „Mehr anzeigen“ klicken, um die JSON-Nutzdaten dieser Nachricht anzuzeigen.
Beispiele für nicht unterstützte Nachrichten für LINE sind: - Kontaktkarten - Flex-Nachrichten
Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus
Für den LINE-Nachrichtenkanal wird die Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus in der folgenden Tabelle angezeigt:
Nachrichtenstatus | Verfügbarkeit |
|---|---|
Gesendet | ✅ |
Geliefert | ❌ |
Lesen | ❌ |
Fehlgeschlagen | ❌ |
Nachrichtenfenster
LINE hat kein Nachrichtenfenster, solange Sie in der Kontaktliste eines Kunden bleiben.
Der Kontakt erhält keine Nachricht, wenn er Sie blockiert. Wenn der Kontakt Ihr Konto jedoch entsperrt, erhalten Sie im Konversationsverlauf auf der respond.io-Plattform eine Willkommensereignisbenachrichtigung und der Kontakt kann Ihre Nachricht erneut empfangen.
Allerdings gelten bei LINE bestimmte Nachrichtenbeschränkungen. Diese Beschränkungen dienen dazu, Spam und Missbrauch der Plattform zu verhindern. Das Nachrichtenlimit richtet sich nach deinem LINE-Abonnementplan.
"Broadcasts" should be translated as "Sendungen".
Sie können mithilfe der respond.io-Plattform Sendungen an LINE-Kontakte senden.
LINE unterliegt keinen Beschränkungen hinsichtlich des Inhalts von Broadcast-Nachrichten. Die verfügbare Anzahl an Broadcast-Nachrichten ist jedoch durch deinen LINE-Abonnementplan und deinen respond.io-Plan begrenzt.
Broadcast-Nachrichten, die das monatliche Limit überschreiten, werden nicht gesendet.
Sie können Kontakte nicht direkt in die respond.io-Plattform importieren, um die Nachrichten zu versenden. Sie müssen Ihre Kontaktliste aufbauen, indem Sie Kontakte dazu bringen, Ihnen die erste Nachricht zu senden. Mehr erfahren darüber, wie du Kontakte dazu bringst, ein Gespräch zu beginnen.
Ratenbegrenzungen
Eine Ratenbegrenzung ist die Anzahl der API-Aufrufe, die eine App oder ein Benutzer innerhalb eines bestimmten, vom Kanal definierten Zeitraums tätigen kann. Erfahre mehr über die Ratenbegrenzungen dieses Kanals.
Häufig gestellte Fragen und Problemlösungen
Kann ich mich mit einem privaten LINE-Konto verbinden?
Um eine Verbindung zu einem LINE-Kanal herzustellen, ist ein offizielles LINE-Konto erforderlich. Du kannst ein offizielles LINE-Konto hier erstellen.
Was kostet ein offizielles LINE-Konto?
Offizielle LINE-Konten sind kostenlos zu erstellen. Der Kommunikationsplan hat jedoch eine Nachrichtenobergrenze von 500 oder 1000 Nachrichten, abhängig von der Region. LINE bietet zwei zusätzliche kostenpflichtige Pläne an: Light und Standard. Du kannst mehr über die Pläne hier erfahren.
Kann ich die LINE-ID anpassen?
Du kannst eine Premium-ID für 12,00 $ (jährlich) kaufen.
Kann ich eine Unterhaltung mit einem LINE-Kontakt beginnen?
Die Regeln von LINE besagen, dass Kontakte dir zuerst schreiben müssen, bevor du ihnen zurückschreiben kannst. Du kannst deinen QR-Code oder line.me-Link mit deinem Publikum teilen.
Wenn ein Benutzer jedoch deinem offiziellen LINE-Konto gefolgt ist und dir nicht zuerst geschrieben hat, wird eine "Unterhaltung von Kontakt eröffnet"-Nachricht auf der respond.io-Plattform ausgelöst. Dadurch kannst du eine Unterhaltung mit dem Kontakt beginnen.
Unterstützt ihr LINE-Sticker?
Du kannst jetzt Sticker auf LINE empfangen. Das Senden von Stickern wird derzeit jedoch nicht unterstützt. Du kannst unseren Feature-Request hier positiv bewerten.
Unterstützt ihr LINE Flex-Nachrichten?
Eine Flex-Nachricht kann mit einer benutzerdefinierten Payload-Antwort von DialogFlow gesendet werden, jedoch wird die Nachricht nicht auf der Plattform angezeigt, du kannst unseren Feature-Request hier positiv bewerten.
Unterstützt der LINE-Kanal auf respond.io Sprachanrufe oder Videoanrufe?
Nein, LINE-Sprach- und Videoanrufe werden auf respond.io nicht unterstützt. Du kannst keine LINE-Anrufe auf unserer Plattform starten oder empfangen.
Wie kann ich einen QR-Code für mein LINE-Konto erstellen?
Darauf kannst du über die LINE-Konfigurationsseite zugreifen:
Klicke auf Einstellungen > Kanaäle
Finde den LINE-Kanal > klicke auf Verwalten
Auf der LINE-Konfigurationsseite, klicke auf QR-Code generieren
Klicke auf Herunterladen und wähle die Größe des QR-Codes, die du speichern möchtest.
Alternativ kannst du den QR-Code über die Einstellungen-Seite zugreifen:
Klicke auf der respond.io-Plattform auf Einstellungen > Wachstums-Widget > +Widget hinzufügen.
Wähle die QR-Code-Option > klicke auf Widget erstellen.
Wähle "LINE" als QR-Code-Typ > wähle den verbundenen LINE-Kanal aus, für den du den QR-Code erstellen möchtest.
Klicke auf Herunterladen und wähle die Größe des QR-Codes, die du speichern möchtest.
Wie ändere ich mein LINE-Profilbild?
Melde dich bei der LINE Official Accounts Platform an > Navigiere zu Einstellungen > Kontoeinstellungen > Klicke auf Bearbeiten neben Profilbild.
2. Lade dein neues Profilbild hoch > klicke auf Speichern > Klicke erneut auf Speichern, um deine Aktion zu bestätigen.
Wie ändere ich meine LINE-Statusnachricht?
Melde dich bei der LINE Official Accounts Platform an > Navigiere zu Einstellungen > Kontoeinstellungen > Klicke auf das Symbol neben Statusnachricht.
Bearbeite deine Statusnachricht und klicke auf Speichern.
