LINE es una popular aplicación de mensajería multiplataforma y plataforma de redes sociales con sede en Japón, utilizada principalmente en países asiáticos. Las características principales incluyen mensajería, stickers, una cronología, llamadas de Vice y videollamadas, juegos y entretenimiento y cuentas oficiales.
Para conectarse a un canal LINE se requiere una cuenta oficial de LINE. Puedes crear una cuenta oficial de LINEaquí. Si ya tiene una cuenta oficial de LINE, proceda aconectar su cuenta oficial de LINE a respond.io.
Las cuentas oficiales de LINE se pueden crear de forma gratuita. El plan de comunicación gratuito tiene un límite de mensajes de 500.
Las cuentas del plan pago vienen en dos niveles: Light y Estándar. Estas cuentas pueden exceder el límite de mensajes del plan pago, pero incurrirán en cargos por cada mensaje adicional enviado. Puedes obtener más información sobre los planesaquí.
Para iniciar una conversación, LINE requiere que los usuarios le envíen el primer mensaje. Esto es para evitar que las marcas envíen spam a los usuarios.
Hay dos formas de animar a los usuarios a iniciar un chat:
Puedes utilizar enlaces de chat en textos, imágenes y botones. Estos enlaces se pueden compartir en mensajes de texto, correos electrónicos, sitios web o redes sociales, lo que permite a los clientes encontrar rápidamente su cuenta oficial para chatear con usted en LINE.
Aprenda cómo crear un enlace LINE aquí.
Limitación: Los enlaces no funcionan en la aplicación de escritorio LINE. Cuando los usuarios hacen clic en los enlaces de LINE en su escritorio, se abrirá el sitio web oficial de LINE o aparecerá una página con un código QR que los contactos pueden escanear con la aplicación LINE en su teléfono para iniciar la conversación.
Utilice códigos QR en tiendas físicas para animar a los clientes a escanearlos en sus dispositivos móviles e iniciar un chat con su empresa en LINE. Aprenda cómo generar un código QR aquí.
Las capacidades de LINE se enumeran a continuación:
Los tipos de archivos admitidos por LINE y el tamaño máximo de archivo para cada tipo de archivo son los siguientes:
Imagen: Hasta 1 MB (con vista previa). Para imágenes que superen 1 MB y hasta 10 MB, la imagen se convertirá en un enlace.
Audio (200 MB)
Vídeo (200 MB)
Los mensajes que no sean compatibles tendrán una pantalla de respaldo con el texto y el tipo de mensaje no compatible o carga útil personalizada (si está disponible).
Para cualquier tipo de archivo no compatible o archivo que exceda el tamaño máximo de archivo enviado a través de LINE, el archivo se convertirá automáticamente en un enlace URL en la plataforma respond.io. Para la carga útil personalizada, puede hacer clic en Mostrar más para ver la carga útil JSON de este mensaje.
Ejemplos de mensajes no compatibles con LINE son: - Tarjetas de contacto - Mensajes flexibles
Para el canal de mensajería LINE, la disponibilidad del estado del mensaje se muestra en la siguiente tabla:
Estado del mensaje | Disponibilidad |
|---|---|
Enviado | ✅ |
Entregado | ❌ |
Leer | ❌ |
Fallido | ❌ |
LINE no tiene ventana de mensajería mientras permanezca en la lista de contactos de un cliente.
El contacto no recibirá ningún mensaje si te bloquea. Sin embargo, si el contacto desbloquea tu cuenta, recibirás una notificación de Evento de bienvenida en el historial de conversaciones en la plataforma respond.io y el contacto podrá recibir tu mensaje nuevamente.
Sin embargo, LINE tiene ciertos límites de mensajería. Estos límites existen para evitar el spam y el uso indebido de la plataforma. El límite de mensajes se basará en su plan de suscripción de LINE .
Puede enviar transmisiones a contactos de LINE utilizando la plataforma respond.io.
LINE no tiene restricciones sobre el contenido de los mensajes de transmisión. Sin embargo, la cantidad de mensajes de difusión disponibles está limitada a su plan de suscripción de LINE y al plan de respond.io .
Los mensajes de difusión que superan el límite mensual no se enviarán.
No podrás importar contactos a la plataforma respond.io directamente para transmitir los mensajes. Necesitarás crear tu lista de contactos haciendo que tus contactos te envíen el primer mensaje. Lea más sobre cómo hacer que los contactos inicien una conversación.
Un límite de velocidad es la cantidad de llamadas API que una aplicación o un usuario puede realizar dentro de un período de tiempo determinado definido por el canal. Obtenga más información sobre los límites de velocidad de este canal.
Para conectarse a un canal LINE se requiere una cuenta oficial de LINE. Puedes crear una cuenta oficial de LINEaquí.
Las cuentas oficiales de LINE se pueden crear de forma gratuita. Sin embargo, el plan de Comunicación tiene un límite de mensajes de 500 o 1000 mensajes dependiendo de la región. LINE ofrece dos planes pagos adicionales, Light y Standard. Puedes obtener más información sobre los planesaquí.
Puedes comprar una identificación Premium por $12,00 (anual).
Las reglas de LINE establecen que los contactos deben enviarte un mensaje primero antes de que puedas responderles. Puedes compartir tu código QR o enlaceline.mecon tu audiencia.
Sin embargo, si un usuario se ha suscrito a tu cuenta oficial de LINE y no te ha enviado un mensaje primero, se activará un mensaje de "Conversación abierta por el Contacto" en la plataforma respond.io. Esto le permite iniciar una conversación con el contacto.
Ahora puedes recibir stickers en LINE. Sin embargo, por ahora no es posible enviar stickers. Puedes votar a favor de nuestra solicitud de funciónaquí.
Se puede enviar un mensaje flexible con la respuesta de carga útil personalizada de DialogFlow, sin embargo, el mensaje no se mostrará en la plataforma, puedes votar a favor de nuestra solicitud de funciónaquí.
Puede acceder a esto a través de la página de configuración de LINE:
Haga clic en Configuración > Canales
Localice el canal LINE > haga clic en Administrar
En la página de configuración de LINE , haga clic en Generar código QR
Haga clic enDescargary seleccione el tamaño del código QR que desea guardar.
Alternativamente, puede acceder al código QR a través de la página Configuración :
En la plataforma respond.io, haga clic enConfiguración>Widget de crecimiento>+Agregar widget.
Seleccione la opciónCódigo QR > haga clic enCrear widget.
Seleccione "LINE" como tipo de código QR. > Seleccione el canal LINE conectado para el que desea crear el código QR.
Haga clic enDescargary seleccione el tamaño del código QR que desea guardar.
Inicia sesión en la Plataforma de Cuentas Oficiales de LINE> Navega aConfiguración>Configuración de la cuenta> Haz clic enEditarjunto aFoto de perfil.
2. Sube tu nueva foto de perfil > haz clic enGuardar> Haz clic enGuardarnuevamente para confirmar tu acción.
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