O LINE é um popular aplicativo de mensagens e plataforma de redes sociais multiplataforma, com sede no Japão, usado principalmente em países asiáticos. As principais características incluem mensagens, adesivos, linha do tempo, chamadas de vídeo, jogos e entretenimento, e contas oficiais.
Para se ligar a um canal LINE, é necessária uma conta oficial LINE. Pode criar uma conta oficial LINEaqui. Se já tiver uma conta oficial do LINE, prossiga comligando a sua conta oficial do LINE ao respond.io.
A criação de contas oficiais LINE é gratuita. O plano de comunicação gratuito tem um limite de 500 mensagens.
As contas de planos pagos apresentam-se em dois níveis: Light e Standard. Estas contas podem exceder o limite de mensagens do plano pago, mas incorrerão em taxas por cada mensagem adicional enviada. Podes saber mais sobre os planosaqui.
Para iniciar uma conversa, o LINE exige que os utilizadores lhe enviem a primeira mensagem. Isto evita que as marcas enviem spam aos utilizadores.
Existem duas formas de incentivar os utilizadores a iniciar um chat:
Pode utilizar links de chat em textos, imagens e botões. Estes links podem ser partilhados em mensagens de texto, e-mails, sites ou redes sociais, permitindo que os clientes encontrem rapidamente a sua conta oficial para conversar consigo no LINE.
Aprenda a criar um link LINE aqui.
Limitação: Os links não funcionam na aplicação desktop LINE. Quando os utilizadores clicam nos links do LINE nos seus desktops, o site oficial do LINE é aberto ou abre uma página com um código QR que os Contactos podem digitalizar com a aplicação LINE nos seus telefones para iniciar a conversa.
Utilize códigos QR em lojas físicas para incentivar os clientes a digitalizar nos seus dispositivos móveis e iniciar um chat com a sua empresa online. Saiba como gerar um QR Code aqui.
As características do LINE estão listadas abaixo:
Os tipos de ficheiro suportados pelo LINE e o tamanho máximo de ficheiro para cada tipo de ficheiro são os seguintes:
Imagem: Até 1 MB (com pré-visualização). Para imagens maiores que 1 MB e até 10 MB, a imagem será convertida num link.
Áudio (200 MB)
Vídeo (200 MB)
As mensagens que não são suportadas terão uma apresentação de fallback com o texto Mensagem Não Suportada ou Carga Útil Personalizada e Tipo (se disponível).
Para qualquer tipo de ficheiro não suportado ou ficheiro que exceda o tamanho máximo de ficheiro enviado via LINE, o ficheiro será automaticamente transformado num link URL na plataforma respond.io. Para Payload personalizado, pode clicar em S_mostrar mais_ para visualizar o payload JSON desta mensagem.
Exemplos de mensagens não suportadas pelo LINE são: - Cartões de contacto - Mensagens Flex
Para o canal de mensagens LINE, a disponibilidade do estado da mensagem é apresentada na tabela abaixo:
Estado da mensagem | Disponibilidade |
|---|---|
Enviado | ✅ |
Entregue | ❌ |
Ler | ❌ |
Falhou | ❌ |
O LINE não tem janela de mensagens enquanto permanecer na lista de contactos de um cliente.
O contacto não receberá nenhuma mensagem se o bloquear. No entanto, se o contacto desbloquear a sua conta, receberá uma notificação de evento de boas-vindas no histórico de conversas na plataforma respond.io e o contacto poderá receber a sua mensagem novamente.
No entanto, o LINE tem determinados limites de mensagens. Estes limites existem para evitar spam e uso indevido da plataforma. O limite de mensagens será baseado no seu plano de subscrição LINE.
Pode enviar transmissões para os contactos do LINE utilizando a plataforma respond.io.
O LINE não tem restrições quanto ao conteúdo das mensagens transmitidas. No entanto, o número disponível de mensagens de transmissão está limitado ao seu plano de subscrição LINE e ao plano respond.io.
As mensagens de transmissão que excedam o limite mensal falharão o envio.
Não poderá importar contactos diretamente para a plataforma respond.io para transmitir as mensagens. Terá de criar a sua lista de contactos fazendo com que lhe enviem a primeira mensagem. Leia mais sobre como fazer com que os Contactos iniciem uma conversa.
Um limite de taxa é o número de chamadas de API que uma aplicação ou utilizador pode fazer dentro de um determinado período de tempo definido pelo canal. Saiba mais sobre os limites de taxa deste canal.
Para se ligar a um canal LINE, é necessária uma conta oficial LINE. Você pode criar uma conta oficial do LINE aqui.
A criação de contas oficiais do LINE é gratuita. No entanto, o plano de comunicação tem um limite de mensagens de 500 ou 1000 mensagens, dependendo da região. A LINE oferece dois planos adicionais pagos, o Light e o Standard. Você pode saber mais sobre os planos aqui.
Você pode comprar um ID Premium por 12,00 dólares (anual).
As regras do LINE dizem que os contatos devem enviar-lhe mensagens antes de poder respondê-las. Pode partilhar o seu código QR ou link line.me com o seu público.
No entanto, se um usuário se tiver inscrito na sua conta oficial do LINE e não lhe tiver enviado uma mensagem primeiro, será acionada uma mensagem "conversa aberta pelo contato" na plataforma respond.io. Isto permite que inicie uma conversa com o contato.
Agora pode receber autocolantes no LINE. No entanto, o envio de autocolantes não é suportado de momento. Pode votar positivamente no nosso pedido de recurso aqui.
Uma mensagem flexível pode ser enviada com a resposta de payload personalizada do DialogFlow, no entanto a mensagem não será apresentada na plataforma. Pode votar positivamente no nosso pedido de recurso aqui.
Pode aceder-lhe através da página de configuração do LINE:
Clique em Definições > Canais.
Localizar o canal LINE > clicar em Gerir.
Na página de configuração LINE, clique em Gerar código QR.
Clique em Download e selecione o tamanho do código QR que pretende guardar.
Em alternativa, pode aceder ao código QR através da página Definições.
Na plataforma respond.io, clique em Definições > Widget de crescimento > + Adicionar widget.
Selecione a opção Código QR > clique em Criar widget.
Selecione "LINE" como o tipo de código QR > Selecione o canal LINE ligado para o qual pretende criar o código QR.
Clique em Download e selecione o tamanho do código QR que pretende guardar.
Iniciar sessão na plataforma de contas oficiais LINE > Navegue até Definições > Definições da conta > Clique em Editar ao lado de Foto de perfil.
2. Carregue a sua nova fotografia de perfil > clique em Guardar > Clique em Guardar novamente para confirmar a sua ação.
Iniciar sessão na plataforma de contas oficiaisLINE> Navegue atéDefinições>Definições da conta> Clique no ícone junto aMensagem de estado.
Edite a sua mensagem de estado e clique emGuardar.
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