O LINE é uma popular aplicação de mensagens e plataforma de redes sociais multiplataforma, sediada no Japão, utilizada principalmente em países asiáticos. As principais características incluem mensagens, adesivos, uma linha do tempo, chamadas de vídeo, jogos e entretenimento, e contas oficiais.
Para se ligar a um canal LINE, é necessária uma conta oficial LINE. Pode criar uma conta oficial LINEaqui. Se já tiver uma conta oficial do LINE, prossiga comligando a sua conta oficial do LINE ao respond.io.
Preços
A criação de contas oficiais LINE é gratuita. O plano de comunicação gratuito tem um limite de 500 mensagens.
As contas de planos pagos apresentam-se em dois níveis: Light e Standard. Estas contas podem exceder o limite de mensagens do plano pago, mas incorrerão em taxas por cada mensagem adicional enviada. Podes saber mais sobre os planosaqui.
Capturando Conversas
Para iniciar uma conversa, o LINE exige que os utilizadores lhe enviem a primeira mensagem. Isto evita que as marcas enviem spam aos utilizadores.
Existem duas formas de incentivar os utilizadores a iniciar um chat:
Links de chat
Pode utilizar links de chat em textos, imagens e botões. Estes links podem ser partilhados em mensagens de texto, e-mails, sites ou redes sociais, permitindo que os clientes encontrem rapidamente a sua conta oficial para conversar consigo no LINE.
Aprenda a criar um link LINE aqui.
Limitação: Os links não funcionam na aplicação desktop LINE. Quando os utilizadores clicam nos links do LINE nos seus desktops, o site oficial do LINE é aberto ou abre uma página com um código QR que os Contactos podem digitalizar com a aplicação LINE nos seus telefones para iniciar a conversa.
Códigos QR
Utilize códigos QR em lojas físicas para incentivar os clientes a digitalizar nos seus dispositivos móveis e iniciar um chat com a sua empresa online. Saiba como gerar um QR Code aqui.
Capacidades de Canal
As características do LINE estão listadas abaixo:
Tipos de ficheiro suportados
Os tipos de ficheiro suportados pelo LINE e o tamanho máximo de ficheiro para cada tipo de ficheiro são os seguintes:
Imagem: Até 1 MB (com pré-visualização). Para imagens maiores que 1 MB e até 10 MB, a imagem será convertida num link.
Áudio (200 MB)
Vídeo (200 MB)
As mensagens que não são suportadas terão uma apresentação de fallback com o texto Mensagem Não Suportada ou Carga Útil Personalizada e Tipo (se disponível).
Para qualquer tipo de ficheiro não suportado ou ficheiro que exceda o tamanho máximo de ficheiro enviado via LINE, o ficheiro será automaticamente transformado num link URL na plataforma respond.io. Para Payload personalizado, pode clicar em S_mostrar mais_ para visualizar o payload JSON desta mensagem.
Exemplos de mensagens não suportadas pelo LINE são: - Cartões de contacto - Mensagens Flex
Disponibilidade do estado da mensagem
Para o canal de mensagens LINE, a disponibilidade do estado da mensagem é apresentada na tabela abaixo:
Estado da mensagem | Disponibilidade |
|---|---|
Enviado | ✅ |
Entregue | ❌ |
Ler | ❌ |
Falhou | ❌ |
Janela de mensagens
O LINE não tem janela de mensagens enquanto permanecer na lista de contactos de um cliente.
O contacto não receberá nenhuma mensagem se o bloquear. No entanto, se o contacto desbloquear a sua conta, receberá uma notificação de evento de boas-vindas no histórico de conversas na plataforma respond.io e o contacto poderá receber a sua mensagem novamente.
No entanto, o LINE tem determinados limites de mensagens. Estes limites existem para evitar spam e uso indevido da plataforma. O limite de mensagens será baseado no seu plano de subscrição LINE.
Transmissões
Pode enviar transmissões para os contactos do LINE utilizando a plataforma respond.io.
O LINE não tem restrições quanto ao conteúdo das mensagens transmitidas. No entanto, o número disponível de mensagens de transmissão está limitado ao seu plano de subscrição LINE e ao plano respond.io.
As mensagens de transmissão que excedam o limite mensal falharão o envio.
Não poderá importar contactos diretamente para a plataforma respond.io para transmitir as mensagens. Terá de criar a sua lista de contactos fazendo com que lhe enviem a primeira mensagem. Leia mais sobre como fazer com que os Contactos iniciem uma conversa.
Limites de taxa
Um limite de taxa é o número de chamadas de API que uma aplicação ou utilizador pode fazer dentro de um determinado período de tempo definido pelo canal. Saiba mais sobre os limites de taxa deste canal.
Perguntas Frequentes e Resolução de Problemas
Posso conectar a uma conta pessoal do LINE?
Para conectar a um canal LINE, é necessária uma Conta Oficial do LINE. Você pode criar uma Conta Oficial do LINE aqui.
Quanto custa uma conta oficial do LINE?
As contas oficiais do LINE são gratuitas para criar. No entanto, o plano de Comunicação tem um limite de mensagens de 500 ou 1000 mensagens, dependendo da região. O LINE oferece dois planos pagos adicionais, Light e Standard. Você pode saber mais sobre os planos aqui.
Posso personalizar o ID do LINE?
Você pode comprar um ID Premium por $12,00 (Anual).
Posso iniciar uma conversa com um Contato do LINE?
As regras do LINE dizem que os contatos devem te enviar uma mensagem primeiro antes que você possa responder. Você pode compartilhar seu código QR ou link do line.me com sua audiência.
No entanto, se um usuário se inscreveu na sua conta oficial do LINE e não te enviou uma mensagem primeiro, uma mensagem "Conversa iniciada pelo Contato" será acionada na plataforma respond.io. Isso permite que você inicie uma conversa com o Contato.
Vocês suportam adesivos do LINE?
Agora você pode receber adesivos no LINE. No entanto, enviar adesivos não é suportado por enquanto. Você pode votar na nossa solicitação de recurso aqui.
Vocês suportam mensagens Flex do LINE?
Uma mensagem flex pode ser enviada com uma resposta de payload customizado do DialogFlow, no entanto, a mensagem não será mostrada na plataforma, você pode votar na nossa solicitação de recurso aqui.
Como posso criar um Código QR para minha conta do LINE?
Você pode acessar isso através da página de Configuração do LINE:
Clique Configurações > Canais
Localize o Canal do LINE > clique em Gerenciar
Na página de Configuração do LINE, clique em Gerar Código QR
Clique Baixar e selecione o tamanho do código QR que você deseja salvar.
Alternativamente, você pode acessar o código QR através da página de Configurações:
Na plataforma respond.io, clique em Configurações > Widget de Crescimento > + Adicionar Widget.
Selecione a opção Código QR > clique em Criar Widget.
Selecione "LINE" como o tipo de código QR > Selecione o Canal do LINE conectado para o qual você deseja criar o código QR.
Clique Baixar e selecione o tamanho do código QR que você deseja salvar.
Como faço para mudar minha foto de perfil do LINE?
Acesse a Plataforma de Contas Oficiais do LINE > Navegue até Configurações > Configurações da conta > Clique em Editar ao lado de Foto de perfil.
2. Carregue sua nova foto de perfil > clique em Salvar > Clique em Salvar novamente para confirmar sua ação.
Como faço para mudar minha mensagem de status do LINE?
Acesse a Plataforma de Contas Oficiais do LINE > Navegue até Configurações > Configurações da conta > Clique no ícone ao lado de Mensagem de status.
Edite sua mensagem de status e clique em Salvar.
