LINE เป็นแอปการส่งข้อความและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมข้ามแพลตฟอร์มจากญี่ปุ่น ซึ่งส่วนใหญ่ใช้ในประเทศแถบเอเชีย ช่องทาง LINE บน respond.io ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับ LINE Official Account และจัดการการสนทนาได้ผ่าน ข้อความเท่านั้น.
สำคัญ: ช่องทาง LINE บน respond.io ไม่รองรับการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอ. เจ้าหน้าที่ไม่สามารถเริ่มหรือตอบรับการโทร LINE บน respond.io ได้.
การเชื่อมต่อกับช่อง LINE ต้องใช้บัญชี LINE Official Account. คุณสามารถสร้างบัญชี LINE Official Account ที่นี่. หากคุณมีบัญชี LINE Official account อยู่แล้ว ให้ดำเนินการ เชื่อมต่อบัญชี LINE Official Account ของคุณกับ respond.io.
การกำหนดราคา
การสร้างบัญชี LINE อย่างเป็นทางการนั้นฟรี แผนการสื่อสารแบบฟรีมีข้อจำกัดการส่งข้อความที่ 500 ข้อความ
บัญชีแผนชำระเงินมี 2 ระดับคือแบบเบาและแบบมาตรฐาน บัญชีเหล่านี้สามารถเกินขีดจำกัดข้อความตามแผนการชำระเงินได้ แต่จะต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละข้อความเพิ่มเติมที่ส่ง คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนได้ที่ ที่นี่.
การจับภาพการสนทนา
เพื่อเริ่มสนทนา LINE จะขอให้ผู้ใช้ส่งข้อความถึงคุณก่อน นี่คือการป้องกันไม่ให้แบรนด์ส่งสแปมถึงผู้ใช้
มีสองวิธีในการกระตุ้นให้ผู้ใช้เริ่มแชท:
ลิงค์แชท
คุณสามารถใช้ลิงก์แชทได้ในข้อความ รูปภาพ และปุ่ม คุณสามารถแชร์ลิงก์เหล่านี้ในข้อความอีเมลเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ลูกค้าค้นหาบัญชีอย่างเป็นทางการของคุณเพื่อแชทกับคุณบน LINE ได้อย่างรวดเร็ว
เรียนรู้วิธีสร้างลิงก์ LINE ที่นี่.
ข้อจำกัด: ลิงก์ไม่ทำงานบนแอปพลิเคชัน LINE บนเดสก์ท็อป เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ LINE บนเดสก์ท็อป ระบบจะเปิดเว็บไซต์ LINE อย่างเป็นทางการขึ้นมา หรือเปิดหน้าที่มีรหัส QR ซึ่งผู้ติดต่อสามารถสแกนด้วยแอป LINE บนโทรศัพท์ของตนเพื่อเริ่มการสนทนาได้
รหัส QR
ใช้รหัส QR ในร้านค้าจริงเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสแกนบนอุปกรณ์มือถือและเริ่มต้นแชทกับธุรกิจของคุณบน LINE เรียนรู้วิธีสร้าง QR Code ที่นี่.
ความสามารถของช่องทาง
ความสามารถของ LINE มีดังต่อไปนี้:
ประเภทไฟล์ที่รองรับ
ประเภทไฟล์ที่ LINE รองรับและขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับประเภทไฟล์แต่ละประเภทมีดังนี้:
รูปภาพ: สูงสุด 1 MB (พร้อมตัวอย่าง) สำหรับรูปภาพที่มีขนาดเกิน 1 MB และสูงถึง 10 MB รูปภาพจะถูกแปลงเป็นลิงก์
เสียง (200 MB)
วีดีโอ (200MB)
ข้อความที่ไม่ได้รับการรองรับจะมีการแสดงข้อความสำรองพร้อมข้อความที่ไม่รองรับหรือข้อความและประเภทข้อมูลที่กำหนดเอง (ถ้ามี)
สำหรับประเภทไฟล์ที่ไม่รองรับหรือไฟล์ใดๆ ที่มีขนาดใหญ่กว่าขนาดไฟล์สูงสุดที่ส่งผ่าน LINE ไฟล์นั้นจะถูกแปลงเป็นลิงก์ URL บนแพลตฟอร์ม respond.io โดยอัตโนมัติ สำหรับเพย์โหลดแบบกำหนดเอง คุณสามารถคลิก S_show More_ เพื่อดูเพย์โหลด JSON ของข้อความนี้
ตัวอย่างข้อความที่ไม่รองรับ LINE ได้แก่:- นามบัตร- ข้อความแบบยืดหยุ่น
สถานะข้อความความพร้อมใช้งาน
สำหรับช่องทางการส่งข้อความ LINE สถานะความพร้อมใช้งานของข้อความจะแสดงตามตารางด้านล่างนี้:
สถานะข้อความ | ความพร้อมจำหน่าย |
|---|---|
ส่งแล้ว | ✅ |
จัดส่งแล้ว | ❌ |
อ่าน | ❌ |
ล้มเหลว | ❌ |
หน้าต่างการส่งข้อความ
LINE จะไม่มีหน้าต่างข้อความตราบใดที่คุณยังคงอยู่ในรายชื่อติดต่อของลูกค้า
ผู้ติดต่อจะไม่ได้รับข้อความใดๆ หากพวกเขาบล็อกคุณ อย่างไรก็ตาม หากผู้ติดต่อปลดบล็อคบัญชีของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเหตุการณ์ต้อนรับในประวัติการสนทนาบนแพลตฟอร์ม respond.io และผู้ติดต่อจะสามารถรับข้อความของคุณได้อีกครั้ง
อย่างไรก็ตาม LINE มีข้อจำกัดในการส่งข้อความบางประการ ข้อจำกัดเหล่านี้มีไว้เพื่อป้องกันสแปมและการใช้งานแพลตฟอร์มในทางที่ผิด ขีดจำกัดการส่งข้อความจะขึ้นอยู่กับ แผนการสมัครของ LINE.
การออกอากาศ
คุณสามารถส่งสัญญาณออกอากาศไปยังผู้ติดต่อ LINE โดยใช้แพลตฟอร์ม respond.io ได้
LINE ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับเนื้อหาข้อความออกอากาศ อย่างไรก็ตาม จำนวนข้อความออกอากาศที่ใช้งานได้ถูกจำกัดตาม แผนการสมัครของ LINE และ แผนของ respond.io.
ข้อความออกอากาศที่เกินขีดจำกัดรายเดือนจะ ไม่สามารถส่งได้.
คุณจะไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อไปยังแพลตฟอร์ม respond.io เพื่อออกอากาศข้อความได้โดยตรง คุณจะต้องสร้างรายชื่อผู้ติดต่อโดยให้ผู้ติดต่อส่งข้อความแรกถึงคุณ อ่านเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีให้ผู้ติดต่อเริ่มการสนทนา.
อัตราการจำกัด
อัตราจำกัดคือจำนวนการเรียก API ที่แอปหรือผู้ใช้สามารถทำได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดซึ่งกำหนดโดยช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ขีดจำกัดอัตราของช่องทางนี้.
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา
ฉันสามารถเชื่อมต่อกับบัญชี LINE ส่วนตัวได้ไหม?
การเชื่อมต่อกับช่องทาง LINE จำเป็นต้องมีบัญชี LINE อย่างเป็นทางการ คุณสามารถสร้างบัญชี LINE Official Account ที่นี่.
การสร้างบัญชี Official Account ของ LINE มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
บัญชี Official Account ของ LINE สร้างได้ฟรี. อย่างไรก็ตาม แผนการสื่อสารมีขีดจำกัดการส่งข้อความที่ 500 หรือ 1000 ข้อความขึ้นอยู่กับภูมิภาค. LINE มีแผนเพิ่มเติมที่ต้องชำระเงินสองแบบ คือ Light และ Standard. คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนได้ที่ ที่นี่.
ฉันสามารถปรับแต่ง LINE ID ได้ไหม?
คุณสามารถซื้อ Premium ID ได้ในราคา $12.00 (ต่อปี).
ฉันสามารถเริ่มต้นการสนทนากับ LINE Contact ได้ไหม?
กฎของ LINE กล่าวว่าผู้ติดต่อจะต้องส่งข้อความหาคุณก่อนที่คุณจะสามารถตอบกลับได้. คุณสามารถแชร์รหัส QR ของคุณหรือ ลิงก์ line.me กับผู้ชมของคุณ.
อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้ได้สมัครสมาชิกบัญชี Official Account ของคุณและไม่ได้ส่งข้อความหาคุณก่อน ข้อความ "การสนทนาเปิดโดย Contact" จะถูกกระตุ้นในแพลตฟอร์ม respond.io. นี่จะทำให้คุณเริ่มต้นการสนทนากับ Contact ได้.
คุณสนับสนุนสติกเกอร์ LINE หรือไม่?
คุณสามารถรับสติกเกอร์ใน LINE ได้แล้ว. อย่างไรก็ตาม การส่งสติกเกอร์ยังไม่สามารถทำได้ในขณะนี้. คุณสามารถโหวตคำขอฟีเจอร์ของเรา ที่นี่.
คุณสนับสนุนข้อความ Flex ของ LINE หรือไม่?
ข้อความแบบ flex สามารถส่งได้ผ่านการตอบ payload ที่กำหนดเองจาก DialogFlow แต่ข้อความจะไม่แสดงบนแพลตฟอร์ม คุณสามารถโหวตคำขอฟีเจอร์ของเรา ที่นี่.
ช่องทาง LINE บน respond.io รองรับการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอหรือไม่?
ไม่, respond.io ไม่รองรับการโทรเสียงหรือวิดีโอของ LINE. คุณไม่สามารถเริ่มหรือตอบรับการโทร LINE บนแพลตฟอร์มของเราได้.
ฉันจะสร้าง QR Code สำหรับบัญชี LINE ของฉันได้อย่างไร?
คุณสามารถเข้าถึงสิ่งนี้ผ่านหน้าการตั้งค่า LINE:
คลิก การตั้งค่า > ช่องทาง
ค้นหาช่อง LINE > คลิก จัดการ
ใน หน้าการตั้งค่า LINE คลิก สร้าง QR Code
คลิก ดาวน์โหลด แล้วเลือกขนาดของรหัส QR ที่คุณต้องการบันทึก.
หรือคุณสามารถเข้าถึงรหัส QR ได้ที่หน้า การตั้งค่า:
บนแพลตฟอร์ม respond.io ให้คลิก การตั้งค่า > วิดเจ็ตการเติบโต > +เพิ่มวิดเจ็ต.
เลือกตัวเลือก QR Code > คลิก สร้าง Widget.
เลือก "LINE" เป็นประเภท QR Code > เลือกช่อง LINE ที่เชื่อมต่อที่คุณต้องการสร้าง QR Code สำหรับ.
คลิก ดาวน์โหลด แล้วเลือกขนาดของรหัส QR ที่คุณต้องการบันทึก.
ฉันจะเปลี่ยนภาพโปรไฟล์ LINE ของฉันได้อย่างไร?
เข้าสู่ระบบที่ แพลตฟอร์มบัญชี Official ของ LINE > ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าบัญชี > คลิก แก้ไข ถัดจาก ภาพโปรไฟล์.
2. อัปโหลดภาพโปรไฟล์ใหม่ของคุณ > คลิก บันทึก > คลิก บันทึก อีกครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการของคุณ.
ฉันจะเปลี่ยนข้อความสถานะ LINE ของฉันได้อย่างไร?
เข้าสู่ระบบที่ แพลตฟอร์มบัญชี Official ของ LINE > ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าบัญชี > คลิกไอคอนถัดจาก ข้อความสถานะ.
แก้ไขข้อความสถานะของคุณและคลิก บันทึก.
