Theo Meta, tên của mẫu tin nhắn đã xóa sẽ được giữ nguyên trong 30 ngày, do đó, bạn sẽ cần sử dụng tên khác khi tạo mẫu tin nhắn mới. Tại sao mẫu của tôi lại báo lỗi "Tin nhắn này không được gửi để duy trì sự tương tác lành mạnh trong hệ sinh thái"?
Tính đến ngày 17 tháng 9, Meta đã giới thiệu lỗi API WhatsApp mới (Lỗi 131049) ngăn chặn việc gửi một số tin nhắn nhất định để duy trì hệ sinh thái tương tác lành mạnh. Bạn có thể tạo Tài khoản LINE chính thứctại đây. Nếu bạn đã có tài khoản LINE Official, hãy tiến hànhkết nối Tài khoản LINE Official của bạn với respond.io.
Giá cả
Tài khoản LINE chính thức được tạo miễn phí. Gói Truyền thông miễn phí có giới hạn tin nhắn là 500.
Tài khoản trả phí có hai gói - Nhẹ và Tiêu chuẩn. Những tài khoản này có thể vượt quá giới hạn tin nhắn của gói trả phí nhưng sẽ phải trả phí cho mỗi tin nhắn bổ sung được gửi đi. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các kế hoạchtại đây.
Ghi lại cuộc trò chuyện
Để bắt đầu cuộc trò chuyện, LINE yêu cầu người dùng gửi cho bạn tin nhắn đầu tiên. Điều này nhằm ngăn chặn các thương hiệu gửi thư rác cho người dùng.
Có hai cách để khuyến khích người dùng bắt đầu trò chuyện:
Liên kết trò chuyện
Bạn có thể sử dụng liên kết trò chuyện trong văn bản, hình ảnh và nút. Những liên kết này có thể được chia sẻ qua tin nhắn văn bản, email, trang web hoặc mạng xã hội, cho phép khách hàng nhanh chóng tìm thấy Tài khoản chính thức của bạn để trò chuyện với bạn trên LINE.
Tìm hiểu cách tạo liên kết LINE tại đây.
Hạn chế: Các liên kết không hoạt động trên ứng dụng LINE dành cho máy tính. Khi người dùng nhấp vào liên kết LINE trên máy tính để bàn, trang web chính thức của LINE sẽ mở ra hoặc mở ra một trang có mã QR mà Người liên hệ có thể quét bằng ứng dụng LINE trên điện thoại để bắt đầu cuộc trò chuyện.
Mã QR
Sử dụng Mã QR tại các cửa hàng thực tế để khuyến khích khách hàng quét mã trên thiết bị di động và bắt đầu trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trên LINE. Tìm hiểu cách tạo Mã QR tại đây.
Khả năng kênh
Các khả năng của LINE được liệt kê dưới đây:
Các loại tập tin được hỗ trợ
Các loại tệp được LINE hỗ trợ và kích thước tệp tối đa cho từng loại tệp như sau:
Hình ảnh: Tối đa 1 MB (có bản xem trước). Đối với hình ảnh có kích thước vượt quá 1 MB và lên đến 10 MB, hình ảnh sẽ được chuyển đổi thành liên kết.
Âm thanh (200 MB)
Video (200 MB)
Các tin nhắn không được hỗ trợ sẽ có màn hình dự phòng với Tin nhắn không được hỗ trợ hoặc Nội dung tải trọng tùy chỉnh và Loại (nếu có).
Đối với bất kỳ loại tệp nào không được hỗ trợ hoặc tệp vượt quá kích thước tệp tối đa được gửi qua LINE, tệp đó sẽ tự động được chuyển thành liên kết URL trên nền tảng respond.io. Đối với Tải trọng tùy chỉnh, bạn có thể nhấp vào S_Show More_ để xem tải trọng JSON của tin nhắn này.
Ví dụ về các tin nhắn không được hỗ trợ cho LINE là:- Thẻ liên hệ- Tin nhắn Flex
Trạng thái tin nhắn Khả dụng
Đối với kênh nhắn tin LINE, trạng thái tin nhắn khả dụng được hiển thị trong bảng dưới đây:
Trạng thái tin nhắn | Khả dụng |
|---|---|
Đã gửi | ✅ |
Đã giao hàng | ❌ |
Đọc | ❌ |
Thất bại | ❌ |
Cửa sổ nhắn tin
LINE không có cửa sổ nhắn tin miễn là bạn vẫn nằm trong danh sách liên lạc của khách hàng.
Người liên hệ sẽ không nhận được bất kỳ tin nhắn nào nếu họ chặn bạn. Tuy nhiên, nếu Người liên hệ bỏ chặn tài khoản của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo Sự kiện chào mừng trên lịch sử trò chuyện trên nền tảng respond.io và Người liên hệ đó sẽ có thể nhận lại tin nhắn của bạn.
Tuy nhiên, LINE có một số giới hạn nhắn tin nhất định. Những giới hạn này được đưa ra để ngăn chặn thư rác và việc sử dụng sai mục đích nền tảng. Giới hạn tin nhắn sẽ dựa trên gói đăng ký LINE của bạn.
Phát sóng
Bạn có thể gửi tin nhắn phát sóng đến Danh bạ LINE bằng nền tảng respond.io.
LINE không có hạn chế nào về nội dung tin nhắn phát sóng. Tuy nhiên, số lượng tin nhắn phát sóng có sẵn bị giới hạn bởi kế hoạch đăng ký LINE của bạn và kế hoạch respond.io.
Tin nhắn phát vượt quá giới hạn hàng tháng sẽ không gửi được.
Bạn sẽ không thể nhập Danh bạ trực tiếp vào nền tảng respond.io để phát tin nhắn. Bạn sẽ cần xây dựng danh sách Liên hệ của mình bằng cách yêu cầu Danh bạ gửi cho bạn tin nhắn đầu tiên. Đọc thêm về cách sử dụng Danh bạ để bắt đầu cuộc trò chuyện.
Giới hạn tỷ lệ
Giới hạn tốc độ là số lượng lệnh gọi API mà ứng dụng hoặc người dùng có thể thực hiện trong khoảng thời gian nhất định do kênh xác định. Tìm hiểu thêm về giới hạn tốc độ của kênh này.
Câu hỏi thường gặp và Giải quyết sự cố.
Tôi có thể kết nối với một tài khoản LINE cá nhân không?
Để kết nối với một kênh LINE, cần có một Tài khoản Chính thức của LINE. Bạn có thể tạo một Tài khoản Chính thức của LINE tại đây.
Tài khoản Chính thức của LINE có giá bao nhiêu?
Tạo Tài khoản Chính thức của LINE là miễn phí. Tuy nhiên, gói Giao tiếp có giới hạn tin nhắn là 500 hoặc 1000 tin nhắn tùy theo khu vực. LINE cung cấp hai gói trả phí bổ sung, Gói Nhẹ và Gói Tiêu chuẩn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các gói tại đây.
Tôi có thể tùy chỉnh ID LINE không?
Bạn có thể mua ID Cao cấp với giá 12,00 USD (Hàng năm).
Tôi có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện với một Liên hệ LINE không?
Quy định của LINE nói rằng các liên hệ phải nhắn tin cho bạn trước khi bạn có thể nhắn tin lại cho họ. Bạn có thể chia sẻ mã QR hoặc liên kết line.me với Khán giả của bạn.
Tuy nhiên, nếu một người dùng đã đăng ký vào tài khoản chính thức của bạn và chưa nhắn tin cho bạn trước, một tin nhắn "Cuộc trò chuyện được mở bởi Liên hệ" sẽ được kích hoạt trên nền tảng respond.io. Điều này cho phép bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện với Liên hệ.
Bạn có hỗ trợ nhãn dán LINE không?
Hiện tại, bạn có thể nhận nhãn dán trên LINE. Tuy nhiên, việc gửi nhãn dán hiện không được hỗ trợ. Bạn có thể bỏ phiếu cho yêu cầu tính năng của chúng tôi tại đây.
Bạn có hỗ trợ tin nhắn Flex của LINE không?
Một tin nhắn flex có thể được gửi đi với phản hồi tải trọng tùy chỉnh DialogFlow, tuy nhiên, tin nhắn sẽ không hiển thị trên nền tảng, bạn có thể bỏ phiếu cho yêu cầu tính năng của chúng tôi tại đây.
Làm thế nào để tôi tạo mã QR cho tài khoản LINE của mình?
Bạn có thể truy cập điều này thông qua trang Cấu hình LINE:
Nhấp vào Cài đặt > Kênh
Tìm Kênh LINE > nhấp vào Quản lý
Trong trang Cấu hình LINE, nhấp vào Tạo mã QR
Nhấp vào Tải xuống và chọn kích thước của mã QR mà bạn muốn lưu.
Ngoài ra, bạn có thể truy cập mã QR thông qua trang Cài đặt:
Trên nền tảng respond.io, nhấp vào Cài đặt > Tiện ích Tăng trưởng > + Thêm Tiện ích.
Chọn tùy chọn Mã QR > nhấp vào Tạo Tiện ích.
Chọn "LINE" làm loại mã QR > Chọn Kênh LINE đã kết nối mà bạn muốn tạo mã QR.
Nhấp vào Tải xuống và chọn kích thước của mã QR mà bạn muốn lưu.
Làm thế nào để tôi thay đổi ảnh đại diện LINE của mình?
Đăng nhập vào Nền tảng Tài khoản Chính thức của LINE > Điều hướng đến Cài đặt > Cài đặt tài khoản > Nhấp vào Sửa cạnh Ảnh đại diện.
2. Tải ảnh đại diện mới của bạn lên > nhấp vào Lưu > Nhấp vào Lưu một lần nữa để xác nhận hành động của bạn.
Làm thế nào để tôi thay đổi tin nhắn trạng thái LINE của mình?
Đăng nhập vào Nền tảng Tài khoản Chính thức của LINE > Điều hướng đến Cài đặt > Cài đặt tài khoản > Nhấp vào biểu tượng cạnh Tin nhắn trạng thái.
Chỉnh sửa tin nhắn trạng thái của bạn và nhấp vào Lưu.
