LINE هو تطبيق مراسلة ومنصة تواصل اجتماعي متعددة المنصات مقرها اليابان، تُستخدم بشكل أساسي في الدول الآسيوية. تتيح قناة LINE على respond.io ربط حساب LINE الرسمي وإدارة المحادثات عبر الرسائل فقط.
هام: قناة LINE على respond.io لا تدعم المكالمات الصوتية أو المرئية. لا يمكن للوكلاء بدء أو استقبال مكالمات LINE على respond.io.
للاتصال بقناة LINE، يلزم وجود حساب LINE رسمي. يمكنك إنشاء حساب LINE رسمي هنا. إذا كان لديك بالفعل حساب LINE رسمي، فتابع ربط حسابك الرسمي على LINE بـ respond.io.
التسعير
يمكنك إنشاء حسابات LINE الرسمية مجانًا. تتضمن خطة الاتصالات المجانية حدًا أقصى للرسائل يبلغ 500.
تأتي حسابات الخطة المدفوعة في مستويين - Light وStandard. يمكن لهذه الحسابات أن تتجاوز حد الرسائل في الخطة المدفوعة ولكنها ستتحمل رسومًا مقابل كل رسالة إضافية يتم إرسالها. يمكنك معرفة المزيد عن الخطط هنا.
التقاط المحادثة
لبدء محادثة، يتطلب تطبيق LINE من المستخدمين إرسال الرسالة الأولى إليك. هذا لمنع العلامات التجارية من إرسال رسائل غير مرغوب فيها للمستخدمين.
هناك طريقتان لتشجيع المستخدمين على بدء الدردشة:
روابط الدردشة
يمكنك استخدام روابط الدردشة في النصوص والصور والأزرار. يمكن مشاركة هذه الروابط عبر الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح للعملاء العثور بسرعة على حسابك الرسمي للدردشة معك على LINE.
تعرف على كيفية إنشاء رابط LINE هنا.
الحدود: الروابط لا تعمل على تطبيق LINE لسطح المكتب. عندما ينقر المستخدمون على روابط LINE على سطح المكتب، فسيتم إما فتح موقع LINE الرسمي أو سحب صفحة تحتوي على رمز QR الذي يمكن لجهات الاتصال مسحه ضوئيًا باستخدام تطبيق LINE على هواتفهم لبدء المحادثة.
رموز الاستجابة السريعة
استخدم رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) في المتاجر الفعلية لتشجيع العملاء على مسحها ضوئيًا على أجهزتهم المحمولة وبدء محادثة مع شركتك على LINE. تعرف على كيفية إنشاء رمز QR هنا.
قدرات القناة
يتم إدراج قدرات LINE أدناه:
أنواع الملفات المدعومة
أنواع الملفات التي يدعمها LINE والحد الأقصى لحجم الملف لكل نوع ملف هي كما يلي:
الصورة: تصل إلى 1 ميجا بايت (مع المعاينة). بالنسبة للصور التي يتجاوز حجمها 1 ميجا بايت ويصل إلى 10 ميجا بايت، سيتم تحويل الصورة إلى رابط.
الصوت (200 ميجابايت)
فيديو (200 ميجابايت)
سيتم عرض الرسائل غير المدعومة على شكل عرض احتياطي مع نص الرسالة غير المدعومة أو الحمولة المخصصة والنوع (إذا كان متاحًا).
بالنسبة لأي نوع ملف غير مدعوم أو ملف يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسل عبر LINE، سيتم تحويل الملف تلقائيًا إلى رابط URL على منصة response.io. بالنسبة للحمولة المخصصة، يمكنك النقر فوق "عرض المزيد" لعرض الحمولة JSON لهذه الرسالة.
أمثلة على الرسائل غير المدعومة لـ LINE هي:- بطاقات الاتصال- رسائل Flex
توفر حالة الرسالة
بالنسبة لقناة الرسائل LINE، يتم عرض حالة توفر الرسالة في الجدول أدناه:
حالة الرسالة | التوفر |
|---|---|
مرسل | ✅ |
تم التوصيل | ❌ |
يقرأ | ❌ |
فشل | ❌ |
نافذة الرسائل
لا يوجد نافذة مراسلة في LINE طالما أنك في قائمة جهات اتصال العميل.
لن يتلقى جهة الاتصال أي رسالة إذا قام بحظرك. ومع ذلك، إذا قام جهة الاتصال بإلغاء حظر حسابك، فسوف تتلقى إشعارًا بحدث ترحيبي في سجل المحادثات على منصة response.io وسيتمكن جهة الاتصال من تلقي رسالتك مرة أخرى.
ومع ذلك، فإن LINE لديه حدود معينة للمراسلة. تم وضع هذه الحدود لمنع البريد العشوائي وإساءة استخدام المنصة. سيتم تحديد حد الرسائل بناءً على خطة اشتراك LINE.
البث
بإمكانك إرسال البث إلى جهات اتصال LINE باستخدام منصة response.io.
لا توجد قيود على محتوى الرسائل المذاعة في LINE. ومع ذلك، فإن عدد الرسائل الجماعية المتاح يقتصر على خطة اشتراك LINE وخطة respond.io.
الرسائل الجماعية التي تتجاوز الحد الشهري لن تُرسل.
لن تتمكن من استيراد جهات الاتصال إلى منصة response.io مباشرةً لبث الرسائل. يجب عليك بناء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق تشجيع جهات الاتصال على إرسال الرسالة الأولى. اقرأ المزيد حول كيفية جعل جهات الاتصال تبدأ محادثة.
حدود المعدل
حد المعدل هو عدد مكالمات واجهة برمجة التطبيقات التي يمكن للتطبيق أو المستخدم إجراؤها خلال فترة زمنية معينة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود معدل هذه القناة.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
هل يمكنني الاتصال بحساب LINE شخصي؟
للاتصال بقناة LINE، يلزم وجود حساب رسمي على LINE. يمكنك إنشاء حساب LINE رسمي هنا.
كم تبلغ تكلفة حساب LINE الرسمي؟
حسابات LINE الرسمية مجانية لإنشائها. ومع ذلك، فإن خطة التواصل لها حد أقصى للرسائل يبلغ 500 أو 1000 رسالة حسب المنطقة. توفر LINE خطتين مدفوعتين إضافيتين: Light وStandard. يمكنك معرفة المزيد عن الخطط هنا.
هل يمكنني تخصيص معرف LINE؟
يمكنك شراء معرف مميز بسعر 12.00 دولار (سنويًا).
هل يمكنني بدء محادثة مع جهة اتصال LINE؟
تنص قواعد LINE على أنه يجب على جهات الاتصال مراسلتك أولاً قبل أن تتمكن من الرد عليهم. يمكنك مشاركة رمز QR الخاص بك أو رابط line.me مع جمهورك.
ومع ذلك، إذا قام مستخدم بالاشتراك في حساب LINE الرسمي الخاص بك ولم يراسلك أولاً، سيتم تفعيل رسالة "محادثة مفتوحة من جهة الاتصال" على منصة respond.io. سيمكنك ذلك من بدء محادثة مع جهة الاتصال.
هل تدعمون ملصقات LINE؟
يمكنك الآن تلقي ملصقات على LINE. ومع ذلك، لم يتم دعم إرسال الملصقات في الوقت الحالي. يمكنك التصويت على طلب ميزة هنا.
هل تدعمون رسائل LINE المرنة؟
يمكن إرسال رسالة مرنة عبر استجابة حمولة مخصصة من DialogFlow، ومع ذلك لن تُعرض الرسالة على المنصة. يمكنك التصويت على طلب ميزة هنا.
هل تدعم قناة LINE على respond.io المكالمات الصوتية أو المرئية؟
لا، لا تدعم مكالمات LINE الصوتية والمرئية على respond.io. لا يمكنك بدء أو استقبال مكالمات LINE على منصتنا.
كيف يمكنني إنشاء رمز استجابة سريعة لحساب LINE الخاص بي؟
يمكنك الوصول إلى ذلك من خلال صفحة إعدادات LINE:
انقر على الإعدادات > القنوات
ابحث عن قناة LINE > انقر على إدارة
في صفحة إعدادات LINE، انقر على إنشاء رمز استجابة سريعة
انقر تنزيل واختر حجم رمز QR الذي تريد حفظه.
بدلاً من ذلك، يمكنك الوصول إلى رمز الاستجابة السريعة من خلال صفحة الإعدادات:
في منصة respond.io، انقر على الإعدادات > أداة النمو > +إضافة أداة.
اختر خيار رمز QR > انقر على إنشاء أداة.
اختر "LINE" كنوع رمز الاستجابة السريعة > اختر قناة LINE المتصلة التي تريد إنشاء رمز الاستجابة السريعة لها.
انقر تنزيل واختر حجم رمز QR الذي تريد حفظه.
كيف يمكنني تغيير صورة ملفي الشخصي على LINE؟
قم بتسجيل الدخول إلى منصة حسابات LINE الرسمية > انتقل إلى الإعدادات > إعدادات الحساب > انقر على تعديل بجوار صورة الملف الشخصي.
2. قم بتحميل صورتك الجديدة > انقر على حفظ > انقر على حفظ مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
كيف يمكنني تغيير رسالة الحالة الخاصة بي على LINE؟
قم بتسجيل الدخول إلى منصة حسابات LINE الرسمية > انتقل إلى الإعدادات > إعدادات الحساب > انقر على الأيقونة بجوار رسالة الحالة.
قم بتحرير رسالة الحالة الخاصة بك وانقر على حفظ.
