LINE è una popolare app di messaggistica e piattaforma di social media multipiattaforma con sede in Giappone, utilizzata principalmente nei paesi asiatici. Le funzionalità principali includono Messaggi, Adesivi, una Cronologia, Chiamate e Video, Giochi e Intrattenimento e Account ufficiali.
Per connettersi a un canale LINE è necessario un account ufficiale LINE. Puoi creare un account ufficiale LINEqui. Se hai già un account ufficiale LINE, procedi concollegando il tuo account ufficiale LINE a respond.io.
Prezzi
La creazione di account ufficiali LINE è gratuita. Il piano di comunicazione gratuito ha un limite di 500 messaggi.
Gli account con piano a pagamento sono disponibili in due livelli: Light e Standard. Questi account possono superare il limite di messaggi del piano a pagamento, ma verranno addebitati dei costi per ogni messaggio aggiuntivo inviato. Puoi saperne di più sui pianiqui.
Catturare la conversazione
Per avviare una conversazione, LINE richiede che gli utenti ti inviino il primo messaggio. Questo serve a impedire ai marchi di inviare spam agli utenti.
Esistono due modi per incoraggiare gli utenti ad avviare una chat:
Collegamenti alla chat
Puoi utilizzare i link della chat nei testi, nelle immagini e nei pulsanti. Questi link possono essere condivisi tramite messaggi di testo, e-mail, siti Web o social media, consentendo ai clienti di trovare rapidamente il tuo account ufficiale per chattare con te su LINE.
Scopri come creare un collegamento LINE qui.
Limitazione: i link non funzionano sull'app desktop LINE. Quando gli utenti fanno clic sui link LINE sul desktop, si aprirà il sito web ufficiale di LINE oppure si presenterà una pagina con un codice QR che i contatti potranno scansionare con l'app LINE sul loro telefono per avviare la conversazione.
Codici QR
Utilizza i codici QR nei negozi fisici per incoraggiare i clienti a scansionarli sui loro dispositivi mobili e ad avviare una chat con la tua attività su LINE. Scopri come generare un codice QR qui.
Capacità del canale
Di seguito sono elencate le capacità di LINE:
Tipi di file supportati
I tipi di file supportati da LINE e la dimensione massima per ciascun tipo di file sono i seguenti:
Immagine: fino a 1 MB (con anteprima). Per le immagini di dimensioni superiori a 1 MB e fino a 10 MB, l'immagine verrà convertita in un collegamento.
Audio (200 MB)
Video (200 MB)
I messaggi non supportati saranno visualizzati in modalità fallback con il testo Messaggio non supportato o Payload personalizzato e Tipo (se disponibile).
Per qualsiasi tipo di file non supportato o che superi la dimensione massima inviata tramite LINE, il file verrà automaticamente trasformato in un collegamento URL sulla piattaforma respond.io. Per il payload personalizzato, puoi fare clic su S_how More_ per visualizzare il payload JSON di questo messaggio.
Esempi di messaggi non supportati per LINE sono:- Schede contatto- Messaggi flessibili
Disponibilità dello stato del messaggio
Per il canale di messaggistica LINE, la disponibilità dello stato dei messaggi è mostrata nella tabella seguente:
Stato del messaggio | Disponibilità |
|---|---|
Inviato | ✅ |
Consegnato | ❌ |
Leggere | ❌ |
Fallito | ❌ |
Finestra di messaggistica
LINE non ha alcuna finestra di messaggistica finché rimani nell'elenco dei contatti di un cliente.
Il contatto non riceverà alcun messaggio se ti blocca. Tuttavia, se il contatto sblocca il tuo account, riceverai una notifica di evento di benvenuto nella cronologia delle conversazioni sulla piattaforma respond.io e il contatto potrà ricevere nuovamente il tuo messaggio.
Tuttavia, LINE ha alcuni limiti per quanto riguarda i messaggi. Questi limiti sono stati implementati per prevenire lo spam e l'uso improprio della piattaforma. Il limite di messaggi sarà basato sul tuo piano di abbonamento LINE.
Trasmissioni.
È possibile inviare messaggi broadcast ai contatti LINE utilizzando la piattaforma respond.io.
LINE non ha restrizioni sul contenuto dei messaggi trasmessi. Tuttavia, il numero disponibile di messaggi broadcast è limitato al tuo piano di abbonamento LINE e al piano di respond.io.
I messaggi broadcast che superano il limite mensile non verranno inviati.
Non sarà possibile importare i contatti direttamente sulla piattaforma respond.io per trasmettere i messaggi. Dovrai creare la tua lista dei contatti chiedendo loro di inviarti il primo messaggio. Leggi di più su come far sì che i Contatti avviino una conversazione.
Limiti di velocità
Un limite di frequenza è il numero di chiamate API che un'app o un utente può effettuare entro un determinato periodo di tempo definito dal canale. Scopri di più sui limiti di frequenza di questo canale.
FAQ e Risoluzione dei problemi
Posso collegarmi a un account LINE personale?
Per collegarsi a un canale LINE è necessario un Account Ufficiale LINE. Puoi creare un Account Ufficiale LINE qui.
Quanto costa un account ufficiale LINE?
Gli Account Ufficiali LINE sono gratuiti da creare. Tuttavia, il piano di Comunicazione ha un limite di messaggi di 500 o 1000 messaggi a seconda della regione. LINE offre due piani a pagamento aggiuntivi, Light e Standard. Puoi saperne di più sui piani qui.
Posso personalizzare l'ID LINE?
Puoi acquistare un Premium ID per $12,00 (annuale).
Posso avviare una conversazione con un Contatto LINE?
Le regole di LINE dicono che i contatti devono scriverti per primi prima che tu possa rispondergli. Puoi condividere il tuo codice QR o link line.me con il tuo pubblico.
Tuttavia, se un utente è iscritto al tuo account ufficiale LINE e non ti ha scritto per primo, verrà attivato un messaggio "Conversazione aperta dal Contatto" sulla piattaforma respond.io. Questo ti consente di avviare una conversazione con il Contatto.
Supportate gli adesivi di LINE?
Puoi ora ricevere adesivi su LINE. Tuttavia, inviare adesivi non è supportato per ora. Puoi votare la nostra richiesta di funzionalità qui.
Supportate i messaggi Flex di LINE?
Un messaggio flessibile può essere inviato con una risposta personalizzata di DialogFlow, tuttavia, il messaggio non verrà mostrato sulla piattaforma, puoi votare la nostra richiesta di funzionalità qui.
Come posso creare un codice QR per il mio account LINE?
Puoi accedervi tramite la pagina di Configurazione LINE:
Fai clic su Impostazioni > Canali
Individua il Canale LINE > fai clic su Gestisci
Nella pagina di Configurazione LINE, fai clic su Genera codice QR
Fai clic su Scarica e seleziona la dimensione del codice QR che desideri salvare.
In alternativa, puoi accedere al codice QR tramite la pagina Impostazioni:
Sulla piattaforma respond.io, fai clic su Impostazioni > Widget di crescita > + Aggiungi widget.
Seleziona l'opzione Codice QR > fai clic su Crea widget.
Seleziona "LINE" come tipo di codice QR > Seleziona il Canale LINE connesso per il quale vuoi creare il codice QR.
Fai clic su Scarica e seleziona la dimensione del codice QR che desideri salvare.
Come faccio a cambiare la mia foto del profilo LINE?
Accedi alla Piattaforma ufficiale degli account LINE > Naviga verso Impostazioni > Impostazioni account > Fai clic su Modifica accanto a Foto del profilo.
2. Carica la tua nuova foto del profilo > fai clic su Salva > Fai clic su Salva di nuovo per confermare la tua azione.
Come faccio a cambiare il mio messaggio di stato LINE?
Accedi alla Piattaforma ufficiale degli account LINE > Naviga verso Impostazioni > Impostazioni account > Fai clic sull'icona accanto a Messaggio di stato.
Modifica il tuo messaggio di stato e fai clic su Salva.
