Este paso verifica la fecha y hora actuales según las condiciones definidas y guía a los contactos a través del flujo de trabajo en consecuencia.
Configuración
Hay tres configuraciones posibles dentro de este paso
Zona horaria: seleccione una zona horaria en la que opere su empresa.
Horario comercial: establece el horario laboral para cada día en una zona horaria específica.
Rango de fechas: establece una fecha de inicio y finalización en una zona horaria específica.
Cómo funciona
Este paso verifica la fecha y hora actuales con respecto a las condiciones establecidas. Si se encuentra dentro de la fecha y hora especificadas, el Contacto avanza al siguiente paso.
Rama de fallo
Si no se cumplen las condiciones de fecha y hora, el Contacto será redirigido a la Rama de falla. Si no hay pasos configurados en la rama de falla, el flujo de trabajo finalizará.
Caso de uso sugerido
Enrutar contactos por turnos: utiliza el paso de fecha & hora para configurar tus horas de operación o rango de fechas, lo que permite el enrutamiento automático de contactos basado en turnos u horarios de trabajo.
