Este paso comprueba la fecha y hora actuales basándose en condiciones definidas y guía Contactos a través del flujo de trabajo en consecuencia.
Hay tres configuraciones posibles en este paso
Zona horaria: seleccione una zona horaria en la que opere su empresa.
Horas de negocio: establezca el horario de trabajo para cada día en una zona horaria específica.
Rango de fechas: establece una fecha de inicio y finalización en una zona horaria específica.
Este paso comprueba la fecha y hora actuales frente a las condiciones establecidas. Si entra dentro de la fecha y hora especificadas, el Contacto continúa al siguiente paso.
Rama de fallo
Si no se cumplen las condiciones de fecha y hora, el Contacto será redirigido a la rama de fracaso. Si no hay pasos configurados bajo la rama de fallo, el flujo de trabajo terminará.
Enruta contactos por turnos: utiliza el paso de Fecha & Hora para establecer tus horas laborales o rango de fechas, habilitando el enrutamiento automático de contactos basado en turnos u horarios laborales.
Artículos relacionados 👩💻
