Esta etapa verifica a data e a hora atuais com base nas condições definidas e orienta os contactos através do fluxo de trabalho adequadamente.
Configuração
Existem três configurações possíveis dentro desta Etapa
Fuso horário: selecione um fuso horário em que a sua empresa opera.
Horário de trabalho: define o horário de trabalho para cada dia num fuso horário especificado.
Intervalo de datas: define uma data de início e de fim num fuso horário especificado.
Como funciona
Esta etapa verifica a data e a hora atuais em relação às condições definidas. Se ocorrer dentro da data e hora especificadas, o contacto prossegue para o passo seguinte.
Ramo de Falha
Caso as condições de data e hora não forem atendidas, o Contato será redirecionado para o Ramo de Falha. Se não existirem passos configurados no Ramo de Falha, o fluxo de trabalho será terminado.
Caso de uso sugerido
Encaminhar contactos por turnos: Utilize o passo de data & para definir o seu horário de trabalho ou intervalo de datas, permitindo o encaminhamento automático de contactos com base em turnos ou horários de trabalho.
