Dieser Schritt prüft das aktuelle Datum und die Uhrzeit basierend auf definierten Bedingungen und führt Kontakte entsprechend durch den Workflow.
Innerhalb dieses Schritts gibt es drei mögliche Konfigurationen
Zeitzone: wählen Sie eine Zeitzone, in der Ihr Unternehmen tätig ist.
Geschäftszeiten: legt die Arbeitsstunden für jeden Tag in einer bestimmten Zeitzone fest.
Datumsbereich: setzt ein Start- und Enddatum in einer bestimmten Zeitzone.
Dieser Schritt prüft das aktuelle Datum und die Uhrzeit mit den festgelegten Bedingungen. Wenn er innerhalb des angegebenen Datums und der angegebenen Uhrzeit fällt, geht der Kontakt zum nächsten Schritt über.
Fehler-Zweig
Wenn die Datums- und Zeitbedingungen nicht erfüllt sind, wird der Kontakt an die Abteilung Failure weitergeleitet. Wenn keine Schritte unter dem Failure Zweig konfiguriert sind, wird der Workflow beendet.
Routenkontakte nach Umschaltung: Verwenden Sie das Datum & Zeitschritt um Ihre Geschäftszeiten oder Ihr Datumsbereich festzulegen, Automatisches Routen von Kontakten basierend auf Schichten oder Geschäftszeiten.
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