На этом этапе проверяется текущая дата и время на основе определенных условий и соответствующим образом направляются контакты по рабочему процессу.
Конфигурация
В рамках этого шага возможны три конфигурации:
Часовой пояс: выберите часовой пояс, в котором работает ваш бизнес.
Рабочие часы: установите рабочие часы для каждого дня в указанном часовом поясе.
Диапазон дат: установите начальную и конечную дату в указанном часовом поясе.
Как это работает
На этом этапе текущая дата и время проверяются на соответствие заданным условиям. Если дата и время соответствуют указанным, контакт переходит к следующему шагу.
Ветка отказа
Если условия даты и времени не соблюдены, Контакт будет перенаправлен в раздел «Отказ». Если в ветви «Отказ» не настроено ни одного шага, рабочий процесс завершится.
Предлагаемый вариант использования
Маршрутизация контактов по сменам: используйте шаг «Дата» & , чтобы задать рабочие часы или диапазон дат, что позволит автоматически маршрутизировать контакты на основе смен или рабочих часов.
