Cette étape vérifie la date et l’heure actuelles en fonction des conditions définies et guide les contacts tout au long du flux de travail en conséquence.
Configuration
Il existe trois configurations possibles dans cette étape
Fuseau horaire : sélectionnez un fuseau horaire dans lequel votre entreprise opère.
Heures d'ouverture : définissez les heures de travail pour chaque jour dans un fuseau horaire spécifié.
Plage de dates : définissez une date de début et de fin dans un fuseau horaire spécifié.
Comment ça marche
Cette étape vérifie la date et l’heure actuelles par rapport aux conditions définies. Si la date et l'heure spécifiées sont respectées, le contact passe à l'étape suivante.
Branche d'échec
Si les conditions de date et d'heure ne sont pas respectées, le Contact sera redirigé vers la Branche Défaillance. S'il n'y a aucune étape configurée sous la branche d'échec, le flux de travail se terminera.
Cas d'utilisation suggéré
Route des contacts par quarts de travail: utilisez le pas de temps Date & pour définir vos heures d'ouverture ou votre plage de dates, permettant ainsi le routage automatique des contacts en fonction des quarts de travail ou des heures d'ouverture.
