Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara berhenti menerima pesan spam di platform.
Pesan spam menambah kekacauan di kotak masuk Anda dan dapat memicu Alur Kerja atau penugasan agen yang tidak diinginkan. Pesan spam juga dapat berisi tautan berbahaya yang dapat mengarah ke malware.
Temukan metode sederhana dan efektif untuk mengelola pesan spam dan mengurangi pesan yang tidak diinginkan yang diterima pada platform, meminimalkan gangguan pada operasi bisnis Anda.
Jika Kontak terblokir secara tidak sengaja, Anda selalu dapat membuka blokirnya dan melanjutkan komunikasi.
Metode
Blokir Kontak melalui Modul Kontak (hanya untuk Pemilik dan Manajer)
Sebelum memblokir Kontak, Anda mungkin ingin merujuk di sini untuk memahami implikasi dari tindakan tersebut.
Blokir Kontak melalui Modul Kotak Masuk
Saat melihat percakapan dari Kontak, Anda mungkin menemukan pesan tersebut sebagai spam. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengelola hal ini:
Buka Kotak Masuk > cari percakapan dengan pesan spam.
Dari Konsol Pesan, klik ikon menu tindakan.
Klik Blokir Kontak. Anda akan melihat pesan konfirmasi.
Klik Blokir untuk mengonfirmasi dan Anda akan menerima pesan yang menunjukkan pemblokiran berhasil.
Blokir Kontak melalui Modul Kontak
Anda juga dapat memblokir Kontak dari daftar Kontak. Namun, modul ini hanya dapat diakses oleh Pemilik dan Manajer. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengelola pesan spam:
Buka Kontakdan temukan Kontak yang mengirim pesan spam.
Di bawah kolom Tindakan , klik ikon menu tindakan yang sejajar dengan Kontak. Atau, klik nama Kontak atau foto profil untuk menampilkan profil Kontak, lalu klik ikon menu tindakan.
Klik Blokir Kontak. Anda akan melihat pesan konfirmasi.
Klik Blokir untuk mengonfirmasi dan Anda akan menerima pesan yang menunjukkan pemblokiran berhasil.
Buka Blokir Kontak
Jika Anda tidak sengaja memblokir Kontak, Anda selalu dapat membatalkan tindakan tersebut dengan menggunakan metode yang sama seperti saat memblokir Kontak. Anda akan melihat opsi Buka Blokir Kontak tersedia untuk Kontak yang diblokir. Dengan itu, Anda akan dapat melanjutkan percakapan.
Buka blokir melalui modul Kotak Masuk:
Buka blokir melalui modul Kontak:
Dampak Pemblokiran Kontak
Tidak dapat menerima pesan dari Kontak
Pesan apa pun yang dikirim oleh Kontak setelah pemblokiran terjadi tidak akan ditampilkan di jendela percakapan pada modul Kotak Masuk, dan tidak akan dihitung terhadap penggunaan Kontak Aktif Bulanan (MAC) Anda pada siklus penagihan berikutnya.
Interaksi kontak dinonaktifkan
Anda tidak akan dapat mengirim pesan apa pun atau berinteraksi dengan Kontak. Konsol perpesanan untuk Kontak akan dinonaktifkan.
Percakapan ditutup dan diblokir
Percakapan akan otomatis ditutup dan diblokir. Percakapan akan dipindahkan ke kotak masuk Kontak yang Diblokir .
Kontak dipindahkan ke Segmen Kontak yang Diblokir
Kontak tidak akan ditampilkan di Segmen mana pun, kecuali di Segmen Kontak yang Diblokir .
Alur Kerja yang Sedang Berlangsung secara otomatis berhenti
Jika percakapan memiliki Alur Kerja yang sedang berlangsung, Alur Kerja tersebut akan otomatis dihentikan.
Anda masih dapat memulai pintasan Alur Kerja untuk Kontak yang diblokir. Namun, jika Alur Kerja memiliki langkah yang berinteraksi dengan Kontak dalam hal pengiriman pesan ke Kontak, langkah membuka atau menutup percakapan, Alur Kerja akan otomatis berakhir setelah mencapai langkah ini.
Fitur tunda tidak tersedia
Anda tidak akan dapat menunda Kontak yang diblokir.
Tidak ada penggabungan Kontak
Anda tidak akan dapat menggabungkan Kontak dengan Kontak yang diblokir, dan sebaliknya.
