Make

Hubungkan respond.io ke Make dan buka berbagai kemungkinan melalui ribuan integrasi.

Anda dapat mengintegrasikan informasi Kontak Anda dari platform respond.io ke ribuan CRM, penyedia email, CMS, alat analitik, iklan, dan banyak lagi. Mari kita lihat sekilas integrasi ini.

Memulai

Untuk memulai integrasi respond.io - Make, Anda memerlukan hal berikut:

• Akun respond.io

• Akun Make

Untuk sebagian besar skenario (sama seperti Zap di Zapier), Anda harus menggunakan pengenal kontak, baik email atau nomor telepon. Jika kamu tidak memiliki rekaman email atau nomor telepon dari Kontak di respond.io, kamu mungkin tidak dapat menyelesaikan skenario

Membuat Skenario

Ada dua cara Anda dapat membuat skenario:

• Buat skenario dari template

• Buat skenario dari awal

Buat Skenario dari Template

Templat adalah skenario yang telah ditetapkan sebelumnya yang dapat Anda perluas dan sesuaikan untuk membuat skenario. Kami telah membuat beberapa templat yang menghubungkan respond.io ke beberapa platform CRM dan e-commerce populer. Anda kemudian dapat membagikannya dengan teman dan kolega.

Untuk menggunakan templat skenario, ikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Masuk ke respond.io > buka modul Pengaturan > klik Integrasi.

Langkah 2: Klik Edit di samping opsi Buat > pilih templat dari daftar.

Buat Skenario dari Awal

Untuk membuat skenario dari awal, ikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Dari akun Make Anda, klik Skenario di menu sebelah kiri > klik + Buat skenario baru.

Langkah 2: Integrasi kami dengan Make memerlukan penggunaan 3 modul: Pemicu, Tindakan dan Pencarian.

Perbedaan utama antara Make dan Zapier adalah bahwa modul Actions di Make juga dapat digunakan di awal skenario. Ini berarti seluruh skenario dapat berjalan tanpa pemicu. Suatu skenario juga dapat memiliki jumlah modul Tindakan atau Pencarian yang tidak terbatas. Pelajari lebih lanjut tentang modul di sini.

1. Pilih aplikasi pemicu atau aksi Anda: Skenario akan dipicu oleh suatu peristiwa yang terjadi atau telah terjadi di aplikasi ini. Jika Anda menggunakan respond.io sebagai pemicu, klik tanda plus besar > cari respond.io di bilah pencarian > pilih aplikasi Respond.io.
   
   Pemicu yang tersedia:

   • Pantau Penugasan Kontak Diperbarui

   • Pantau Pembaruan Siklus Hidup Kontak

   • Pantau Pembaruan Tag Kontak

   • Pantau Pembaruan Kontak

   • Pantau Percakapan Ditutup

   • Pantau Percakapan Dibuka

   • Pantau Komentar Baru

   • Pantau Kontak Baru

   • Pantau Pesan Masuk Baru

   • Pantau Pesan Keluar Baru

2. Pilih peristiwa Anda: Ini adalah peristiwa yang terjadi atau telah terjadi di aplikasi yang dipilih yang memicu skenario.

   Lihat daftar lengkap peristiwa pemicu yang tersedia untuk respond.io di sini.

3. Pilih atau sambungkan akun aplikasi Anda: Pilih atau sambungkan akun aplikasi tertentu yang akan digunakan sebagai pemicu atau aksi pada Skenario.

   Untuk menghubungkan respond.io ke Make, ikuti petunjuk di sini.

4. Atur dan uji pemicu Anda: Sesuaikan opsi dengan kebutuhan Anda dan uji pemicu untuk memastikan data yang diambil benar.

   Pelajari lebih lanjut tentang menyiapkan pemicu atau aksi skenario Anda di sini.

Langkah 3: Ikuti langkah-langkah berikut untuk menambahkan dan menyiapkan modul Tindakan :

1. Pilih aplikasi aksi Anda: Skenario akan melakukan aksi di aplikasi ini saat dipicu. Untuk menggunakan respond.io sebagai aksi, klik + add another module > cari respond.io di bilah pencarian > pilih aplikasi Respond.io.
   
   Aksi yang tersedia:

   • Tambahkan Tag Ruang

   • Tambahkan Komentar

   • Tambahkan Tag ke Kontak

   • Tetapkan atau batalkan penugasan percakapan

   • Siklus Hidup Kontak

   • Buat Kontak

   • Buat Bidang Kustom

   • Buat atau Perbarui Kontak

   • Hapus Tag Ruang

   • Hapus Kontak

   • Ambil Kontak

   • Ambil Bidang Kustom

   • Ambil Pesan

   • Ambil Pengguna

   • Lakukan Panggilan API

   • Buka atau Tutup Percakapan

   • Hapus Siklus Hidup Kontak

   • Hapus Tag

   • Kirim Pesan

   • Kirim Pesan (Legacy)

   • Perbarui Tag Ruang

   • Perbarui Kontak

2. Pilih peristiwa Anda: Ini akan menjadi peristiwa yang akan dijalankan skenario di aplikasi terpilih ketika aplikasi pemicu mengirim data ke aplikasi aksi untuk dilanjutkan.

   Lihat daftar lengkap peristiwa aksi yang tersedia untuk respond.io di sini.

3. Pilih atau sambungkan akun aplikasi Anda: Untuk menghubungkan respond.io ke Make, ikuti petunjuk di sini.

4. Siapkan dan uji modul tindakan Anda: Siapkan data yang ingin Anda kirim ke aplikasi tindakan Anda dan uji apakah'berfungsi seperti yang diharapkan.

   Pelajari lebih lanjut tentang menyiapkan aksi skenario Anda di sini.

Langkah 4: Saat skenario Anda siap, Anda dapat melakukan hal berikut:

1. Jadwalkan skenario Anda untuk dijalankan: Jadwalkan interval waktu di mana skenario harus dijalankan dengan mengeklik Pengaturan penjadwalan dan buat perubahan yang Anda inginkan.

   Perhatikan bahwa hanya modul pemicu yang merupakan pemicu instan yang dapat langsung berjalan.

2. Ubah nama skenario Anda: Jika diperlukan, ganti nama skenario Anda dengan mengeklik nama skenario'di kiri atas.

3. Aktifkan skenario Anda: Keluar dari editor skenario dengan menekan ikon panah di kiri atas > alihkan toggle ke ON.

Skenario dapat memiliki jumlah tindakan yang tidak terbatas dan prosesnya sama dengan menambahkan satu tindakan baru.

Hubungkan respond.io ke Make

Saat menghubungkan aplikasi Respond.io di Make untuk pertama kalinya, Anda diharuskan masuk dan menambahkan Kunci API. Ikuti langkah-langkah berikut ini:

Langkah 1: Masuk ke ruang kerja respond.io yang ingin Anda hubungkan > buka modul Pengaturan > klik Integrasi di bawah Pengaturan ruang kerja > klik Hubungkan di samping opsi Make. Anda akan diarahkan ke halaman Buat di respond.io.

Langkah 2: Untuk menyalin Kunci API, klik ikon tampilkan > klik Kunci API.

Langkah 3: Di Make, klik modul Respond.io > klik Add pada menu drop-down Connection > tempel API Key di bidang API Token > klik Save.

Jika diperlukan, Anda dapat mengubah nama koneksi.

Anda hanya perlu melakukan ini untuk skenario pertama Anda dengan respond.io. Untuk semua skenario berikut, Anda cukup memilih akun yang terhubung dari menu tarik-turun dalam pengaturan skenario. Namun, jika Anda membuat tim baru, Anda harus menghubungkan akun Anda lagi saat menyiapkan skenario untuk tim baru.

Menangani Pengiriman Pesan yang Gagal

Saat mengintegrasikan respond.io dengan Make, satu masalah umum yang mungkin Anda hadapi adalah kegagalan pengiriman pesan karena dana tidak mencukupi atau kesalahan lain di tingkat saluran pengiriman pesan.

Menyiapkan Penanganan Kesalahan:

• Menangkap Kegagalan Pengiriman: Manfaatkan modul "Dapatkan Pesan" dalam skenario Buat Anda untuk memeriksa apakah pesan berhasil dikirim. Langkah ini akan membantu mengidentifikasi pesan yang gagal karena kesalahan seperti dana tidak mencukupi.

• Umpan Balik Kesalahan yang Akan Dibuat: Sesuaikan skenario Anda untuk memastikan bahwa setiap kesalahan yang diterima dari saluran pengiriman pesan diteruskan kembali ke Buat. Hal ini memungkinkan platform otomatisasi menerima umpan balik yang akurat tentang status pengiriman pesan.

• Mekanisme Coba Ulang Otomatis: Terapkan mekanisme dalam Make untuk mencoba lagi mengirim pesan yang gagal secara otomatis. Hal ini dapat diatur dengan menambahkan logika kondisional dalam skenario di mana, jika suatu pesan gagal, ia memicu tindakan percobaan ulang setelah penundaan yang ditentukan.

• Pemberitahuan dan Pencatatan: Secara opsional, sertakan langkah untuk mencatat insiden ini atau memberi tahu anggota tim melalui sistem komentar atau penandaan dalam platform, yang memungkinkan visibilitas dan intervensi manual jika diperlukan.

Praktik Terbaik:

• Aktifkan Isi Ulang Otomatis: Untuk meminimalkan risiko kegagalan pengiriman pesan karena dana tidak mencukupi, aktifkan fitur isi ulang otomatis untuk akun perpesanan Anda.

• Pemantauan Reguler: Siapkan pemeriksaan atau peringatan rutin untuk status saldo dana pesan Anda dan kinerja skenario pengiriman pesan Anda.

• Dokumentasi dan Dukungan: Pastikan anggota tim Anda mengetahui mekanisme ini dan memahami cara memecahkan masalah dan menyesuaikan skenario sesuai kebutuhan.