Visão geral do Telegram

Telegram é um serviço de mensagens instantâneas e VoIP baseado em nuvem desenvolvido pelo Telegram Messenger LLP.

Saiba como conectar seu bot do Telegram ao respond.io aqui. Uma vez conectado, essa integração do bot do Telegram permite responder a mensagens diretamente da nossa plataforma.

Preços

Você pode usar o Telegram gratuitamente.

Você pode optar por assinar o Telegram Premium mediante uma taxa mensal para obter recursos exclusivos do Telegram.

Capturando a conversa

O Telegram requer que os clientes enviem a você a primeira mensagem para iniciar uma conversa.

Existem algumas maneiras de incentivar os clientes a iniciarem um chat:

Links de chat: Este é um URL encurtado no formato t.me/username que você pode adicionar ao seu site, perfis de redes sociais ou newsletters. Quando os clientes clicarem no link, eles serão direcionados para iniciar um chat com você.
Códigos QR: Um código QR pode ser colocado em locais físicos, como hotéis, restaurantes ou shoppings. Quando os clientes escaneiam o código, eles serão direcionados para iniciar um chat com você.
Widget de chat: Um widget do Telegram pode ser adicionado ao seu site para direcionar clientes a iniciar um chat com você.

Recursos do canal

Estas são as capacidades do Telegram:

Tipos de arquivo suportados

Os tipos de arquivo suportados pelo Telegram e o tamanho máximo de arquivo para cada tipo são os seguintes:

Imagem (10 MB)
Áudio (20 MB)
Vídeo (20 MB)
Arquivo (20 MB)

Mensagens que não são suportadas terão uma alternativa com uma mensagem não suportada ou texto e tipo de carga personalizada (se disponível).

Para qualquer tipo de arquivo ou arquivo não suportado que exceda o tamanho máximo de arquivo enviado via Telegram, o arquivo será automaticamente transformado em um link de URL na plataforma respond.io. Para Payload personalizado, você pode clicar em 'Mostrar mais' para ver a carga JSON desta mensagem.

Exemplos de mensagens não suportadas para o Telegram são:- Cartões de contato - Mensagens fixadas - Reações - Enquetes.

Disponibilidade do Status da Mensagem

A tabela descreve a disponibilidade dos status das mensagens no Telegram.

Status da mensagem	Disponibilidade
Enviado	✅
Entregue	❌
Lido	❌
Falhou	❌

Janela de mensagens

O Telegram não tem uma janela de mensagens. Depois que os contatos iniciarem um bate-papo com você, você pode enviar mensagens para eles a qualquer momento sem limites.

A qualquer momento, os Contatos podem bloquear seu bot do Telegram. Para entender melhor as implicações disso, consulte o FAQ aqui.

Transmissões

Você pode enviar um número ilimitado de transmissões para seus Contatos. Saiba mais sobre como enviar uma transmissão aqui.

A qualquer momento, os Contatos podem bloquear seu bot do Telegram. Para entender melhor as implicações disso, consulte o FAQ aqui.

Limites de Taxa.

Um limite de taxa é o número de chamadas de API um aplicativo ou usuário pode fazer dentro de um determinado período de tempo definido pelo canal. Saiba mais sobre os limites de taxa para este canal aqui.

Perguntas Frequentes e Resolução de Problemas

Posso iniciar uma conversa com um Contato do Telegram?

As regras do bot do Telegram dizem que os Contatos devem te enviar uma mensagem primeiro antes que você possa enviar uma mensagem de volta. Saiba como encorajar os usuários a iniciar um chat aqui.

Posso receber arquivos via Telegram?

Sim, mas o tamanho máximo do arquivo que um bot do Telegram pode baixar é 20 MB. Se o Contato enviar um vídeo maior que 20 MB, o bot não conseguirá baixar o arquivo.

Vocês suportam Grupos do Telegram?

Grupos do Telegram ainda não são suportados, você pode votar na nossa solicitação de funcionalidade aqui.

O que eu devo fazer se eu perdi o token do meu bot do Telegram?

Se você perdeu o token do seu bot do Telegram por algum motivo ou se o seu token atual foi comprometido, você pode usar o comando de token para gerar um novo.

/token

Como faço para criar um código QR para minha conta do Telegram?

Na plataforma respond.io, clique em Configurações > Widget de Crescimento > +Adicionar Widget.
Selecione Código QR > clique em Criar Widget.
Selecione Telegram como o tipo de código QR > Selecione o Canal do Telegram conectado para o qual você deseja criar o código QR.
Clique em Baixar e selecione o tamanho do código QR que deseja salvar.

Saiba mais sobre Widgets de crescimento aqui.

Alternativamente, você pode criar um código QR através do app móvel do Telegram.

Toque em Configurações no menu do seu app do Telegram.
Toque no ícone de código QR no canto superior direito.
Escolha um design de fundo que você goste e toque no botão Compartilhar código QR para compartilhá-lo com seus clientes.

Como faço para mudar a foto de perfil do meu bot do Telegram?

No seu app do Telegram, procure por BotFather.
Na caixa de chat, digite /mybots para exibir uma lista dos seus bots.
Selecione seu bot > Editar Bot > Editar Botpic.
Envie sua nova foto de perfil.

Como faço para mudar o nome do meu bot do Telegram?

No seu app do Telegram, procure por BotFather.
Na caixa de chat, digite/mybots para exibir uma lista dos seus bots.
Selecione seu bot > Editar Bot > Editar Nome.
Digite e envie um novo nome para o seu bot.

Por que os botões de Resposta Rápida não estão aparecendo no Telegram Web App?

Isso se deve a uma mudança recente na interface do Telegram Web App. Respostas Rápidas (também conhecidas como botões MCQ) agora aparecem como um único botão dentro da caixa de entrada de mensagem em vez de aparecerem como várias opções visíveis.

Para acessar as opções, o usuário deve clicar no botão dentro da caixa de texto, que revelará a lista completa de Respostas Rápidas.

Isso não é um problema com o respond.io — apenas uma mudança na forma como o Telegram Web App apresenta Respostas Rápidas.