Resumen de Telegram

Telegram es un servicio de mensajería instantánea y de voz sobre IP basado en la nube desarrollado por Telegram Messenger LLP.

Aprende a conectar tu bot de Telegram a respond.io aquí. Una vez conectado, esta integración del bot de Telegram te permite responder a mensajes directamente desde nuestra plataforma.

Precios

Puedes usar Telegram de forma gratuita.

Puedes optar por suscribirte a Telegram Premium con una cuota mensual para obtener características exclusivas de Telegram.

Capturando conversación

Telegram requiere que los clientes envíen a su empresa el primer mensaje para iniciar una conversación.

Hay varias maneras de animar a los clientes a iniciar un chat:

• Chat links: Esta es una URL abreviada utilizando el formato t.me/username que puedes añadir a tu sitio web, perfiles en redes sociales o boletines. Cuando los clientes hacen clic en el enlace, serán dirigidos para iniciar un chat contigo.

• códigos QR: Un código QR puede colocarse en lugares físicos, como hoteles, restaurantes o centros comerciales. Cuando los clientes escanean el código, serán dirigidos para iniciar un chat contigo.

• widget de chat: Se puede agregar un widget de Telegram a tu sitio web para dirigir a los clientes a iniciar un chat contigo.

Capacidades del canal

Estas son las capacidades de Telegram:

• Tipos de archivo soportados

• Disponibilidad del estado del mensaje

• Ventana de mensajería

• Difusión.

• Límites de tasa

Tipos de archivo soportados

Los tipos de archivo soportados por Telegram y el tamaño máximo para cada tipo son los siguientes:

• Imagen (10 MB)

• Audio (20 MB)

• Video (20 MB)

• Archivo (20 MB)

Los mensajes que no estén soportados tendrán una pantalla de retroceso con mensaje no soportado o texto y tipo de carga personalizada (si está disponible). 

Para cualquier tipo de archivo o archivo no soportado que excede el tamaño máximo enviado a través de Telegram, el archivo se convertirá automáticamente en un enlace URL en la respuesta. o plataforma. Para Payload personalizado, puedes hacer clic en 'Mostrar más' para ver el payload JSON de este mensaje.

Ejemplos de mensajes no soportados para Telegram son:- Tarjetas de Contacto - Mensajes Anclados - Reacciones - Encuestas

Disponibilidad del estado del mensaje

La tabla describe la disponibilidad de estados de mensajes en Telegram.

Ventana de mensajería

Telegram no tiene una ventana de mensajería. Una vez que los Contactos hayan iniciado un chat contigo, puedes enviar mensajes a tus Contactos en cualquier momento sin límite alguno.

En cualquier momento, los Contactos pueden bloquear tu bot de Telegram. Para entender más las implicaciones de esto, consulte la sección de preguntas frecuentes aquí.

Difusión.

Puedes enviar un número ilimitado de emisiones a tus contactos. Más información sobrecómo enviar una emisión aquí.

En cualquier momento, los Contactos pueden bloquear tu bot de Telegram. Para entender más las implicaciones de esto, consulte la sección de preguntas frecuentes aquí.

Límites de tasa

Un límite de tarifa es el número de llamadas API que un usuario o aplicación puede hacer dentro de un período de tiempo determinado definido por el canal. Obtenga más información sobre los límites de velocidad para este canal aquí.

Preguntas frecuentes y solución de problemas

¿Puedo iniciar una conversación con un contacto de Telegram?

Las reglas del bot de Telegram dicen que los contactos deben enviarte mensajes antes de que puedas enviarlos de vuelta. Aprende cómo alentar a los usuarios a iniciar un chat aquí.

¿Puedo recibir archivos a través de Telegram?

Sí, pero el tamaño máximo de un bot de Telegram para descargar es de 20 MB. Si el contacto envía un vídeo de más de 20 MB, el bot no podrá descargar el archivo.

¿Soportas grupos de Telegram?

Los grupos de Telegram aún no están soportados, puedes votar nuestra solicitud de funciónaquí.

¿Qué debo hacer si he perdido mi token de bot de Telegram?

Si has perdido tu token de bot de Telegram por alguna razón o si tu token existente ha sido comprometido, puedes usar el comando de token para generar uno nuevo.

/token

¿Cómo puedo crear un código QR para mi cuenta de Telegram?

1. En la plataforma respond.io, haz clic enAjustes>Crecimiento Widget>+Añadir Widget.

2. Seleccione Código QR > haga clic en Crear Widget.

3. Seleccione Telegram como el tipo de código QR > Seleccione el canal de Telegram conectado para el cual desea crear el código QR.

4. Haga clic enDescargary seleccione el tamaño del código QR que desea guardar.

Aprende más sobreWidgets de Crecimiento aquí.

Alternativamente, puedes crear un código QR a través de la aplicación móvilTelegram.

1. PulsaAjustesen el menú de tu aplicación de Telegram.

2. Pulsa el iconocódigo QRen la esquina superior derecha.

3. Elige un diseño de fondo que te guste y pulsa el botónCompartir código QRpara compartirlo con tus clientes.

¿Cómo cambio mi foto de perfil del bot de Telegram?

1. En tu aplicación de Telegram, buscaBotFather.

2. En el chat, introduce/mybotspara mostrar una lista de tus bots.

3. Selecciona tu bot >Editar bot>Editar Botípica.

4. Envíe su nueva foto de perfil.

¿Cómo cambio mi nombre de bot de Telegram?

1. En tu aplicación de Telegram, buscaBotFather.

2. En el chat, introduce/mybotspara mostrar una lista de tus bots.

3. Selecciona tu bot >Editar bot>Editar nombre.

4. Introduce y envía un nuevo nombre para tu bot.

¿Por qué no aparecen los botones de Respuesta rápida en la aplicación web de Telegram?

Esto se debe a un cambio reciente en la interfaz de la aplicación web de Telegram. Las respuestas rápidas (también conocidas como botones MCQ) ahora aparecen como unbotón único dentro del cuadro de entrada del mensaje en lugar de como múltiples opciones visibles.

Para acceder a las opciones, el usuario debe hacer clic en el botón dentro del cuadro de texto, que luego revelará la lista completa de Respuestas rápidas.

Este no es un problema con respond.io, solo un cambio en la forma en que la aplicación web de Telegram presenta las respuestas rápidas.