Telegram es un servicio de mensajería instantánea y de voz sobre IP basado en la nube desarrollado por Telegram Messenger LLP.
Aprende cómo conectar tu bot de Telegram a respond.io aquí. Una vez conectado, esta integración del bot de Telegram te permite responder a mensajes directamente desde nuestra plataforma.
Precios
Puedes usar Telegram de forma gratuita.
Puedes suscribirte a Telegram Premium mediante una cuota mensual para obtener funciones exclusivas de Telegram.
Capturando conversación
Telegram requiere que los clientes envíen a su empresa el primer mensaje para iniciar una conversación.
Hay varias maneras de animar a los clientes a iniciar un chat:
Enlaces de chat: Es una URL abreviada que utiliza el formato
t.me/usernameque puedes añadir a tu sitio web, perfiles en redes sociales o boletines informativos. Cuando los clientes hacen clic en el enlace, serán dirigidos para iniciar un chat contigo.Códigos QR: Un código QR puede colocarse en lugares físicos, como hoteles, restaurantes o centros comerciales. Cuando los clientes escanean el código, serán dirigidos para iniciar un chat contigo.
Widget de chat: Puedes añadir un widget de Telegram a tu sitio web para que los clientes inicien un chat contigo.
Capacidades del canal
Estas son las capacidades de Telegram:
Tipos de archivo soportados
Los tipos de archivo soportados por Telegram y el tamaño máximo para cada tipo son los siguientes:
Imagen (10 MB)
Audio (20 MB)
Video (20 MB)
Archivo (20 MB)
Los mensajes que no estén soportados tendrán una pantalla de retroceso con mensaje no soportado o texto y tipo de carga personalizada (si está disponible).
Para cualquier tipo de archivo o archivo no soportado que excede el tamaño máximo enviado a través de Telegram, el archivo se convertirá automáticamente en un enlace URL en la respuesta. o plataforma. Para Payload personalizado, puedes hacer clic en 'Mostrar más' para ver el payload JSON de este mensaje.
Ejemplos de mensajes no soportados para Telegram son:- Tarjetas de Contacto - Mensajes Anclados - Reacciones - Encuestas
Disponibilidad del estado del mensaje
La tabla describe la disponibilidad de estados de mensajes en Telegram.
Estado del mensaje | Disponibilidad |
|---|---|
Enviada | ✅ |
Entregado | ❌ |
Leída | ❌ |
Fallida | ❌ |
Ventana de mensajería
Telegram no tiene una ventana de mensajería. Una vez que los Contactos hayan iniciado un chat contigo, puedes enviar mensajes a tus Contactos en cualquier momento sin límite alguno.
En cualquier momento, los Contactos pueden bloquear tu bot de Telegram. Para entender mejor las implicaciones de esto, consulta las preguntas frecuentes aquí.
Difusión.
Puedes enviar un número ilimitado de emisiones a tus contactos. Aprende más sobre cómo enviar una difusión aquí.
En cualquier momento, los Contactos pueden bloquear tu bot de Telegram. Para entender mejor las implicaciones de esto, consulta las preguntas frecuentes aquí.
Límites de tasa
Un límite de tarifa es el número de llamadas API que un usuario o aplicación puede hacer dentro de un período de tiempo determinado definido por el canal. Aprende más sobre los límites de envío para este canal aquí.
Preguntas frecuentes y resolución de problemas
¿Puedo iniciar una conversación con un contacto de Telegram?
Las reglas del bot de Telegram dicen que los contactos deben enviarte un mensaje primero antes de que puedas responderles. Aprende cómo animar a los usuarios a iniciar un chat aquí.
¿Puedo recibir archivos a través de Telegram?
Sí, pero el tamaño máximo de archivo que un bot de Telegram puede descargar es de 20 MB. Si el contacto envía un video más grande de 20 MB, el bot no podrá descargar el archivo.
¿Soportan grupos de Telegram?
Los grupos de Telegram aún no son compatibles; puedes votar por nuestra Petición de Funcionalidad.
¿Qué debo hacer si he perdido mi token de bot de Telegram?
Si has perdido tu token de bot de Telegram por alguna razón o si tu token existente ha sido comprometido, puedes usar el comando de token para generar uno nuevo.
/token
¿Cómo creo un código QR para mi cuenta de Telegram?
En la plataforma respond.io, haz clic en Configuración > Widget de Crecimiento > + Agregar widget.
Selecciona Código QR > haz clic en Crear widget.
Selecciona Telegram como el tipo de código QR > Selecciona el canal de Telegram conectado para el cual quieres crear el código QR.
Haz clic en Descargar y selecciona el tamaño del código QR que deseas guardar.
Aprende más sobre los Widgets de crecimiento aquí.
Alternativamente, puedes crear un código QR desde la App Móvil de Telegram.
Toca Configuración en el menú de tu App Móvil de Telegram.
Toca el icono de código QR en la esquina superior derecha.
Elige un diseño de fondo que te guste y toca el botón Compartir Código QR para compartirlo con tus clientes.
¿Cómo cambio la foto de perfil de mi bot de Telegram?
En la App Móvil de Telegram, busca a BotFather.
En el cuadro de chat, escribe
/mybotspara mostrar una lista de tus bots.Selecciona tu bot > Editar bot > Editar foto del bot.
Envía tu nueva foto de perfil.
¿Cómo cambio el nombre de mi bot de Telegram?
En la App Móvil de Telegram, busca a BotFather.
En el cuadro de chat, escribe
/mybotspara mostrar una lista de tus bots.Selecciona tu bot > Editar bot > Editar nombre.
Ingresa y envía un nuevo nombre para tu bot.
¿Por qué no aparecen los botones de Respuesta Rápida en la App Web de Telegram?
Esto se debe a un cambio reciente en la interfaz de la App Web de Telegram. Las Respuestas Rápidas (también conocidas como botones de MCQ) ahora aparecen como un solo botón dentro del cuadro de entrada de mensajes en lugar de mostrar múltiples opciones visibles.
Para acceder a las opciones, el usuario debe hacer clic en el botón dentro del cuadro de texto, lo que revelará la lista completa de Respuestas Rápidas.
Esto no es un problema con respond.io; solo es un cambio en cómo la App Web de Telegram presenta las Respuestas Rápidas.
