Aperçu de Telegram

Telegram est un service de messagerie instantanée et de voix sur IP basé sur le cloud, développé par Telegram Messenger LLP.

Apprenez à connecter votre bot Telegram à respond.io ici. Une fois connecté, cette intégration de bot de Telegram vous permet de répondre aux messages directement depuis notre plateforme.

Tarification

Vous pouvez utiliser Telegram gratuitement.

Vous pouvez choisir de vous abonner à Telegram Premium avec des frais mensuels pour obtenir des fonctionnalités exclusives de Telegram.

Capture de la conversation

Telegram exige que les clients envoient à votre entreprise le premier message pour démarrer une conversation.

Il y a deux façons d'encourager les clients à lancer un chat :

Lien de chat: Ceci est une URL raccourcie en utilisant t. format /username que vous pouvez ajouter à votre site web, à vos profils de réseaux sociaux ou à vos newsletters. Lorsque les clients cliquent sur le lien, ils seront dirigés pour commencer une conversation avec vous.
Code QR: Un code QR peut être placé dans des endroits physiques tels que les hôtels, les restaurants ou les centres commerciaux. Lorsque les clients scannent le code, ils seront dirigés pour commencer une conversation avec vous.
Widget Chat: Un Widget Telegram peut être ajouté à votre site Web pour diriger les clients pour démarrer une conversation avec vous.

Capacités du canal

Ce sont les capacités de Telegram :

Types de fichiers pris en charge

Les types de fichiers supportés par Telegram et la taille maximale de fichier pour chaque type sont les suivants :

Image (10 Mo)
Audio (20 Mo)
Vidéo (20 Mo)
Fichier (20 Mo)

Les messages non pris en charge afficheront un affichage de secours avec le texte du message non pris en charge ou de charge utile personnalisée (si disponible).

Pour tout type de fichier non pris en charge ou tout fichier dépassant la taille maximale envoyée via Telegram, le fichier sera automatiquement transformé en un lien URL sur la plateforme Respond.io. Pour une charge utile personnalisée, vous pouvez cliquer sur 'Afficher plus' pour voir la charge utile JSON de ce message.

Les exemples de messages non pris en charge pour Telegram sont : - Cartes de contact - Messages épinglés - Réactions - Sondages.

Disponibilité des statuts de messages.

Le tableau décrit la disponibilité des statuts des messages dans Telegram.

Statut du message.	Disponibilité.
Envoyé.	✅
Livré.	❌
Lu.	❌
Échoué.	❌

Fenêtre de messagerie.

Telegram n'a pas de fenêtre de messagerie. Une fois que les contacts ont commencé à discuter avec vous, vous pouvez envoyer des messages à vos contacts à tout moment sans aucune limite.

À tout moment, les contacts peuvent bloquer votre bot Telegram. Pour en savoir plus sur les implications de cela, consultez la FAQ ici.

Diffusions.

Vous pouvez envoyer un nombre illimité de diffusions à vos contacts. En savoir plus sur comment envoyer une diffusion ici.

À tout moment, les contacts peuvent bloquer votre bot Telegram. Pour en savoir plus sur les implications de cela, reportez-vous à la FAQ ici.

Limites de taux

Une limite de tarif est le nombre d'appels API qu'une application ou qu'un utilisateur peut faire dans une période donnée définie par le canal. En savoir plus sur les limites de débit pour ce canal ici.

FAQ et Dépannage

Puis-je commencer une conversation avec un contact Telegram ?

Les règles du bot Telegram stipulent que les Contacts doivent d'abord t'envoyer un message avant que tu puisses leur répondre. Apprends comment encourager les utilisateurs à commencer une discussion ici.

Puis-je recevoir des fichiers via Telegram ?

Oui, mais la taille maximale du fichier qu'un bot Telegram peut télécharger est de 20 Mo. Si le Contact envoie une vidéo plus grande que 20 Mo, le bot ne pourra pas télécharger le fichier.

Prévoyez-vous les groupes Telegram ?

Les groupes Telegram ne sont pas encore pris en charge, tu peux voter pour notre demande de fonctionnalité ici.

Que dois-je faire si j'ai perdu mon jeton de bot Telegram ?

Si tu as perdu ton jeton de bot Telegram pour une raison quelconque ou si ton jeton actuel a été compromis, tu peux utiliser la commande du jeton pour en générer un nouveau.

/token

Comment créer un QR Code pour mon compte Telegram ?

Sur la plateforme respond.io, clique sur Paramètres > Widget de Croissance > + Ajouter un Widget.
Sélectionne QR Code > clique sur Créer Widget.
Sélectionne Telegram en tant que type de QR code > Sélectionne le canal Telegram connecté pour lequel tu souhaites créer le QR code.
Clique sur Télécharger et sélectionne la taille du QR code que tu souhaites enregistrer.

En savoir plus sur Widgets de Croissance ici.

Alternativement, tu peux créer un QR code via le l'application mobile Telegram.

Appuie sur Paramètres dans le menu de ton application Telegram.
Appuie sur l'icône QR code en haut à droite.
Choisis un design de fond que tu aimes et appuie sur le bouton Partager le QR Code pour le partager avec tes clients.

Comment changer la photo de profil de mon bot Telegram ?

Sur ton application Telegram, recherche BotFather.
Dans la boîte de chat, entre /mybots pour afficher la liste de tes bots.
Sélectionne ton bot > Modifier le Bot > Modifier la photo du Bot.
Envoie ta nouvelle photo de profil.

Comment changer le nom de mon bot Telegram ?

Sur ton application Telegram, recherche BotFather.
Dans la boîte de chat, entre /mybots pour afficher la liste de tes bots.
Sélectionne ton bot > Modifier le Bot > Modifier le Nom.
Entre et envoie un nouveau nom pour ton bot.

Pourquoi les boutons de réponse rapide n'apparaissent-ils pas sur l'application Web Telegram ?

Ceci est dû à un changement récent dans l'interface de l'application Web Telegram. Les réponses rapides (également appelées boutons QCM) apparaissent maintenant en tant que bouton unique dans la boîte de saisie du message au lieu d'apparaître comme plusieurs options visibles.

Pour accéder aux options, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton à l'intérieur de la zone de texte, ce qui révélera alors la liste complète des réponses rapides.

Ce n'est pas un problème avec respond.io, mais juste un changement dans la façon dont l'application Web Telegram présente les réponses rapides.