Pour connecter Telegram, un Bot Telegram est requis. Lisez notre guide pour commencer.
Le Bot Telegram auquel vous voulez vous connecter ne doit pas être connecté au Bot du Contrôleur. Consultez la FAQ pour plus d'informations.
Regardez la vidéo ci-dessous pour un guide étape par étape sur Comment connecter votre compte Telegram existant à respond.io.
Étape 1 : Allez dans Paramètres > Canaux
Étape 2 : Cliquez sur Ajouter un canal > Telegram > Connecter un bot
Étape 3 : Envoie un message à BotFather.
Étape 4 : Envoyer la commande/mybots
Étape 5 : Sélectionnez le bot à connecter
Étape 6 : Sélectionnez Jeton API dans les options du menu et copiez-le
Étape 7 : Ajouter le jeton API au champ correspondant sur la plate-forme respond.io
Étape 8 : Clique sur Connecte pour terminer la configuration.
Regardez la vidéo ci-dessous pour un guide étape par étape sur Comment connecter Telegram à respond.io.
Étape 1 : Allez dans Paramètres > Canaux
Étape 2 : Cliquez sur Ajouter un canal > Telegram > Créer un nouveau bot
Étape 3 : Envoie un message à BotFather.
Étape 4 : Envoyez la commande/newbot et suivez les instructions
Étape 5: Ajouter le jeton dans le champ correspondant sur la plate-forme respond.io
Étape 6: Cliquez sur Connectez pour terminer la configuration
Une fois la configuration terminée, tous les messages envoyés à votre compte Telegram Bot seront maintenant reçus dans votre espace de travail.
Une fois le canal connecté, scannez le code QR pour envoyer un message de test et assurez-vous que tout fonctionne correctement.
Le canal Telegram peut être configuré avec un nom de canal unique. Ce nom sera utilisé en interne pour identifier le compte.
Étape 1 : Cliquez sur Paramètres > Canaux
Étape 2 : Localisez le canal Telegram, cliquez sur Gérer
Étape 3 : Effectuer la configuration nécessaire
Étape 4 : Dans la page de configuration de Telegram vous verrez les configurations suivantes :
Lien de tchat - Un lien de click-to-chat est une URL raccourcie qui permet aux clients de démarrer ou de continuer une conversation avec votre compte Telegram. Vous pouvez partager ce lien pour recommander aux clients un nouveau sujet ou un sujet existant, en fonction de si l'utilisateur a déjà envoyé un message à votre compte Telegram. Vous pouvez également générer un code QR pour partager le lien de discussion avec vos contacts.
Nom du canal - Le nom du canal peut être modifié et est utilisé en interne pour identifier le canal.
Important: Assurez-vous que les détails sont corrects pour que les messages soient reçus avec succès sur votre compte Telegram.
Étape 5: Cliquez sur Enregistrer les modifications pour mettre à jour la page de configuration de Telegram
Pour connecter une chaîne Telegram, un Bot Telegram est requis. Vous pouvez apprendre à créer un Bot Telegramici.
Si vous voyez ce message d'erreur à côté d'un message sur la plate-forme, cela signifie que le Contact a bloqué votre bot Telegram. Empêcher un Contact de recevoir des messages d'une entreprise. Cela arrive souvent en raison de spam, où les Contacts sentent que l'entreprise envoie un contenu non pertinent. Une fois bloqué, votre entreprise ne peut plus envoyer de messages, comme des diffusions ou des messages en tête-à-tête, à moins que le contact ne recontacte l'entreprise.
Si votre jeton de bot Telegram a été perdu ou si votre jeton actuel a été compromis, vous pouvez utiliser la commande "token" pour en générer un nouveau.
Envoyez /token à BotFather.
Si vous ne pouvez pas recevoir de vidéo, la taille du fichier est peut-être trop grande.
Vérifiez les détails de la taille du fichier vidéo
Le bot Telegram ne peut recevoir que des fichiers vidéo de 20 Mo maximum. En savoir plus sur les types de fichiers pris en charge par Telegram ici.
Un contact de test peut envoyer des messages de test à un numéro personnel au lieu du Bot Telegram. Assurez-vous que les messages sont envoyés correctement au Bot.
Une autre raison potentielle est que les jetons peuvent être incompatibles. Assurez-vous que le jeton sur la plateforme respond.io correspond au jeton fourni par le BotFather.
Vous ne pourrez pas non plus recevoir de messages entrants si votre robot Telegram est connecté à un robot contrôleur. il est recommandé de désactiver le Controller Bot pour résoudre ce problème.
Ceci est généralement causé par une erreur de l'API Telegram. Attendez quelques minutes avant d'essayer d'envoyer le message à nouveau.
Non, les robots Telegram Business Account ou Telegram Premium ne peuvent pas être ajoutés à respond.io. Voici pourquoi:
• Respond.io se connecte avec les bots créés via le BotFather de Telegram.
• Il n'est pas possible de convertir un bot créé par BotFather en un robot d'entreprise Telegram.
Suite à une mise à jour récente, cliquer sur le bouton « Démarrer » dans Telegram crée un nouveau contact mais n'ouvre pas la conversation. La conversation ne s'ouvrira que lorsque vous envoyez un message. C'est le comportement attendu et non un problème. Nous avons une demande de fonctionnalité pour éventuellement modifier ce comportement dans le futur. Vous pouvez suivre et voter pour cette demande de fonctionnalité ici.
La suppression d'un salon Telegram ne supprimera pas les contacts ou l'historique de discussion associés.
L'historique du chat est lié à vos contacts, donc à moins que vous ne supprimiez manuellement un Contact du module Contacts, le Contact et son historique de conversation resteront dans l'espace de travail.
Lorsque vous reconnectez le même canal Telegram et recevez un message du même contact, un nouveau contact sera créé.
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