Obtenir un bot Telegram
Pour connecter Telegram, un Telegram Bot est requis. Lis notre guide pour commencer.
Le Telegram Bot auquel vous souhaitez vous connecter ne doit pas être connecté au Controller Bot. Consulte la FAQ pour plus d'informations.
Connecter un bot Telegram
Connecter un bot existant
Regardez la vidéo ci-dessous pour un guide étape par étape sur la façon de connecter votre compte Telegram existant à respond.io.
Étape 1 : Allez dans Paramètres > Chaînes
Étape 2 : Cliquez sur Ajouter une chaîne > Télégramme > Connecter un bot existant
Étape 3 : Envoie un message au BotFather
Étape 4 : Envoie la commande /mybots
Étape 5 : Sélectionnez le bot à connecter
Étape 6 : Sélectionnez Jeton API dans les options du menu et copiez-le
Étape 7 : Ajoutez le jeton API au champ correspondant sur la plateforme respond.io
Étape 8 : Clique sur Connecter pour terminer la configuration
Connecter un nouveau bot
Regardez la vidéo ci-dessous pour un guide étape par étape sur la façon de connecter Telegram à respond.io.
Étape 1 : Allez dans Paramètres > Chaînes
Étape 2 : Cliquez sur Ajouter une chaîne > Télégramme > Créer un nouveau bot
Étape 3 : Envoie un message au BotFather
Étape 4 : Envoie la commande /newbot et suis les instructions
Étape 5: Ajoutez le jeton dans le champ correspondant sur la plateforme respond.io
Étape 6: Cliquez sur Connecter pour terminer la configuration
Une fois la configuration terminée, tous les messages envoyés à votre compte Telegram Bot seront désormais reçus dans votre espace de travail.
Une fois le canal connecté, scanne le code QR pour envoyer un message de test et vérifier que tout fonctionne correctement.
Configuration des canaux
La chaîne Telegram peut être configurée avec un nom de chaîne unique. Ce nom sera utilisé en interne pour identifier le compte.
Étape 1 : Cliquez sur Paramètres > Chaînes
Étape 2 : Localisez la chaîne Telegram, cliquez sur Gérer
Étape 3 : Effectuez la configuration nécessaire
Étape 4 : Dans la page de configuration de Telegram vous verrez les configurations suivantes :
Lien de discussion - Un lien de chat cliquable est une URL raccourcie qui dirige les clients vers le démarrage ou la poursuite d'une conversation avec votre compte Telegram. Vous pouvez partager ce lien pour orienter les clients vers un fil de discussion nouveau ou existant, selon que l'utilisateur a déjà envoyé un message à votre compte Telegram. Vous pouvez également générer un code QR pour partager le lien de discussion avec vos contacts.
Nom du canal - Le nom du canal peut être modifié et est utilisé en interne pour identifier le canal.
Important: Assurez-vous que les détails sont corrects pour que les messages soient reçus avec succès sur votre compte Telegram.
Étape 5: Cliquez sur Enregistrer les modifications pour mettre à jour la page de configuration de Telegram
FAQ et dépannage
Puis-je me connecter à un compte Telegram personnel ?
Pour connecter une chaîne Telegram, un bot Telegram est requis. Tu peux apprendre à créer un bot Telegram ici.
Pourquoi est-ce que je reçois le message d'erreur Interdit : le bot a été bloqué par l'utilisateur?
Si vous voyez ce message d'erreur à côté d'un message sur la plateforme, cela signifie que le contact a bloqué votre bot Telegram. Le blocage empêche un contact de recevoir des messages d'une entreprise. Cela se produit souvent à cause du spam, lorsque les contacts ont l'impression que l'entreprise envoie du contenu non pertinent. Une fois bloqué, ton entreprise ne peut plus envoyer de messages, tels que des diffusions ou des messages individuels, à moins que le contact ne recontacte de nouveau l'entreprise.
J'ai des problèmes avec mon Bot Token
Si votre jeton Telegram Bot a été perdu ou si votre jeton existant a été compromis, vous pouvez utiliser la commande token pour en générer un nouveau.
Envoie
/tokenau BotFather.
Pourquoi ne puis-je pas recevoir de message vidéo entrant ?
Si vous ne parvenez pas à recevoir une vidéo, la taille du fichier est peut-être trop importante.
Vérifiez les détails de taille du fichier vidéo
Telegram Bot ne peut recevoir que des fichiers vidéo d'une taille maximale de 20 Mo. Apprends-en plus sur les types de fichiers supportés par Telegram ici.
Pourquoi ne puis-je pas recevoir de messages entrants même si ma chaîne Telegram est connectée ?
Un contact de test peut envoyer des messages de test à un numéro personnel au lieu du bot Telegram. Assurez-vous que les messages sont correctement envoyés au Bot.
Une autre raison potentielle est que les jetons peuvent ne pas correspondre. Assurez-vous que le jeton sur la plateforme respond.io correspond au jeton fourni par BotFather.
Vous ne pourrez pas non plus recevoir de messages entrants si votre Telegram Bot est connecté à un Controller Bot. il est recommandé de désactiver le Controller Bot pour résoudre ce problème.
Pourquoi ne puis-je pas envoyer de messages sortants ?
Cela est généralement dû à une erreur d’API Telegram. Attendez quelques minutes avant de réessayer d’envoyer le message.
Puis-je ajouter un compte Telegram Business ou des bots Telegram Premium à respond.io ?
Non, les bots Telegram Business Account ou Telegram Premium ne peuvent pas être ajoutés à respond.io. Voici pourquoi :
• Respond.io se connecte aux bots créés via BotFather de Telegram.
• Il n'est pas possible de convertir un bot créé par BotFather en un Telegram Business Bot.
Pourquoi le bouton « Démarrer » n’ouvre-t-il pas une conversation ?
Suite à une mise à jour récente, cliquer sur le bouton « Démarrer » dans Telegram crée un nouveau contact mais n'ouvre pas la conversation. La conversation ne s'ouvrira que lorsque vous enverrez un message. Il s’agit du comportement attendu et non d’un problème. Nous avons une demande de fonctionnalité pour potentiellement modifier ce comportement à l'avenir. Tu peux suivre et voter pour cette demande de fonctionnalité ici.
Que se passe-t-il lorsque je supprime une chaîne Telegram ?
La suppression d'une chaîne Telegram ne supprimera pas les contacts associés ni l'historique des discussions.
L'historique des discussions est lié à vos contacts. Ainsi, à moins que vous ne supprimiez manuellement un contact du module Contacts, le contact et son historique de conversation resteront dans l'espace de travail.
Lorsque vous reconnectez le même canal Telegram et recevez un message du même contact, un nouveau contact sera créé.
