الحصول على بوت تيليجرام
للاتصال بـ Telegram، يلزم وجود Telegram Bot. اقرأ دليلنا للبدء.
يجب ألا يكون روبوت Telegram الذي تريد الاتصال به متصلاً بـ Controller Bot. راجع الأسئلة الشائعة لمزيد من المعلومات.
ربط بوت تيليجرام
ربط بوت موجود
شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية ربط حساب Telegram الحالي الخاص بك بـ response.io.
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > القنوات
الخطوة 2: انقر فوق إضافة قناة > تيليجرام > ربط بوت موجود
الخطوة 3: أرسل رسالة إلى BotFather
الخطوة 4: أرسل الأمر /mybots
الخطوة 5: حدد البوت الذي تريد الاتصال به.
الخطوة 6: حدد رمز API من خيارات القائمة وانسخه
الخطوة 7: أضف رمز واجهة برمجة التطبيقات إلى الحقل المقابل على منصة response.io
الخطوة 8: انقر على توصيل لإكمال الإعداد
ربط بوت جديد
شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية ربط Telegram بـ response.io.
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > القنوات
الخطوة 2: انقر فوق إضافة قناة > تيليجرام > إنشاء بوت جديد
الخطوة 3: أرسل رسالة إلى BotFather
الخطوة 4: أرسل الأمر /newbot واتبع التعليمات
الخطوة 5: أضف الرمز في الحقل المقابل على منصة response.io
الخطوة 6: انقر فوق الاتصال لإكمال الإعداد
بمجرد الانتهاء من عملية الإعداد، سيتم الآن استلام أي رسائل تم إرسالها إلى حساب Telegram Bot الخاص بك في مساحة العمل الخاصة بك.
بمجرد توصيل القناة، قم بمسح رمز الاستجابة السريعة لإرسال رسالة اختبار والتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.
تكوين القناة
يمكن تكوين قناة Telegram باسم قناة فريد. سيتم استخدام هذا الاسم داخليًا لتحديد الحساب.
الخطوة 1: انقر فوق الإعدادات > القنوات
الخطوة 2: حدد موقع قناة Telegram، وانقر فوق إدارة
الخطوة 3: قم بإجراء التكوين اللازم
الخطوة 4: في صفحة تكوين Telegram سترى التكوينات التالية:
رابط الدردشة - رابط النقر للدردشة هو عنوان URL مختصر يوجه العملاء لبدء محادثة أو متابعتها مع حساب Telegram الخاص بك. يمكنك مشاركة هذا الرابط لإحالة العملاء إلى موضوع جديد أو موجود، بناءً على ما إذا كان المستخدم قد أرسل رسالة إلى حساب Telegram الخاص بك مسبقًا. يمكنك أيضًا إنشاء رمز الاستجابة السريعة لمشاركة رابط الدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك.
اسم القناة - يمكن تغيير اسم القناة ويُستخدم داخليًا لتحديد القناة.
هام: تأكد من صحة التفاصيل حتى يتم استلام الرسائل بنجاح في حساب Telegram الخاص بك.
الخطوة 5: انقر فوق حفظ التغييرات لتحديث صفحة تكوين Telegram
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
هل يمكنني الاتصال بحساب تيليجرام الشخصي؟
لتوصيل قناة Telegram، يلزم وجود Telegram Bot. يمكنك معرفة كيفية إنشاء روبوت Telegram هنا.
لماذا أحصل على رسالة الخطأ ممنوع: تم حظر الروبوت بواسطة المستخدم ؟
إذا رأيت رسالة الخطأ هذه بجوار رسالة على المنصة، فهذا يعني أن جهة الاتصال قامت بحظر بوت Telegram الخاص بك. يؤدي الحظر إلى منع جهة اتصال من تلقي رسائل من شركة. يحدث هذا غالبًا بسبب البريد العشوائي، حيث يشعر جهات الاتصال أن الشركة ترسل محتوى غير ذي صلة. عند الحظر، لا يمكن لشركتك إرسال أي رسائل، مثل البث أو الرسائل الفردية، ما لم تتواصل جهة الاتصال بالشركة مجددًا.
أواجه مشكلة مع رمز البوت الخاص بي
إذا فقدت رمز Telegram Bot الخاص بك أو إذا تم اختراق الرمز الموجود لديك، فيمكنك استخدام أمر الرمز لإنشاء رمز جديد.
أرسل
/tokenإلى BotFather.
لماذا لا أستطيع تلقي رسالة فيديو واردة؟
إذا لم تتمكن من استلام مقطع فيديو، فقد يكون حجم الملف كبيرًا جدًا.
تحقق من تفاصيل حجم ملف الفيديو
يمكن لـ Telegram Bot فقط استقبال ملفات الفيديو التي يصل حجمها إلى 20 ميجا بايت. تعرف على المزيد حول أنواع الملفات المدعومة من Telegram هنا.
لماذا لا أستطيع تلقي الرسائل الواردة على الرغم من أن قناة التليجرام الخاصة بي متصلة؟
قد يقوم جهة اتصال الاختبار بإرسال رسائل اختبار إلى رقم شخصي بدلاً من Telegram Bot. تأكد من إرسال الرسائل بشكل صحيح إلى الروبوت.
هناك سبب محتمل آخر وهو أن الرموز قد تكون غير متطابقة. تأكد من أن الرمز المميز على منصة response.io يتطابق مع الرمز المميز الذي يوفره BotFather.
لن تتمكن أيضًا من تلقي الرسائل الواردة إذا كان برنامج Telegram Bot الخاص بك متصلاً ببرنامج Controller Bot. من المستحسن تعطيل برنامج Controller Bot لحل هذه المشكلة.
لماذا لا أستطيع إرسال رسائل صادرة؟
يحدث هذا عادةً بسبب خطأ في Telegram API. انتظر بضع دقائق قبل محاولة إرسال الرسالة مرة أخرى.
هل يمكنني إضافة حساب Telegram Business أو روبوتات Telegram Premium إلى response.io؟
لا، لا يمكن إضافة حساب Telegram Business أو روبوتات Telegram Premium إلى response.io. والسبب هو:
• يتصل Respond.io بالروبوتات التي تم إنشاؤها من خلال BotFather الخاص بـ Telegram.
• ليس من الممكن تحويل بوت تم إنشاؤه بواسطة BotFather إلى بوت Telegram Business.
لماذا لا يفتح زر "ابدأ" المحادثة؟
بعد التحديث الأخير، يؤدي النقر على زر "ابدأ" في Telegram إلى إنشاء جهة اتصال جديدة ولكنه لا يفتح المحادثة. سيتم فتح المحادثة فقط عندما ترسل رسالة. هذا هو السلوك المتوقع وليس مشكلة. لدينا طلب ميزة لتغيير هذا السلوك في المستقبل. يمكنك متابعة هذه الطلبات للتصويت هنا.
ماذا يحدث عندما أقوم بحذف قناة تيليجرام؟
لن يؤدي حذف قناة Telegram إلى إزالة جهات الاتصال المرتبطة بها أو سجل الدردشة.
يرتبط سجل الدردشة بجهات الاتصال الخاصة بك، لذا ما لم تقم بحذف جهة اتصال يدويًا من وحدة جهات الاتصال، فسوف تظل جهة الاتصال وسجل محادثاتها في مساحة العمل.
عند إعادة توصيل نفس قناة Telegram وتلقي رسالة من نفس جهة الاتصال، سيتم إنشاء جهة اتصال جديدة.
