Mendapatkan Bot Telegram
Untuk menghubungkan Telegram, diperlukan Bot Telegram. Baca panduan kami untuk memulai.
Bot Telegram yang ingin Anda hubungkan tidak boleh terhubung ke Bot Pengendali. Lihat FAQ untuk informasi lebih lanjut.
Menghubungkan Bot Telegram
Menghubungkan bot yang ada
Tonton video di bawah untuk panduan langkah demi langkah tentang Cara Menghubungkan Akun Telegram Anda yang Ada ke respond.io.
Langkah 1: Buka Pengaturan > Saluran
Langkah 2: Klik Tambahkan Saluran > Telegram > Hubungkan Bot yang Ada
Langkah 3: Kirim pesan ke BotFather
Langkah 4: Kirim perintah /mybots
Langkah 5: Pilih bot untuk terhubung
Langkah 6: Pilih Token API dari opsi menu dan salin
Langkah 7: Tambahkan token API ke bidang yang sesuai pada platform respond.io
Langkah 8: Klik Connect untuk menyelesaikan pengaturan
Menghubungkan bot baru
Tonton video di bawah untuk panduan langkah demi langkah tentang Cara Menghubungkan Telegram ke respond.io.
Langkah 1: Buka Pengaturan > Saluran
Langkah 2: Klik Tambahkan Saluran > Telegram > Buat Bot Baru
Langkah 3: Kirim pesan ke BotFather
Langkah 4: Kirim perintah /newbot dan ikuti instruksi yang diberikan
Langkah 5: Tambahkan token di bidang yang sesuai pada platform respond.io
Langkah 6: Klik Hubungkan untuk menyelesaikan pengaturan
Setelah Anda menyelesaikan pengaturan, pesan apa pun yang dikirim ke akun Bot Telegram Anda sekarang akan diterima di Ruang Kerja Anda.
Setelah Channel terhubung, scan kode QR untuk mengirim pesan uji dan pastikan semuanya berfungsi dengan baik.
Konfigurasi Saluran
Saluran Telegram dapat dikonfigurasi dengan nama Saluran yang unik. Nama ini akan digunakan secara internal untuk mengidentifikasi akun.
Langkah 1: Klik Pengaturan > Saluran
Langkah 2: Temukan Saluran Telegram, klik Kelola
Langkah 3: Lakukan konfigurasi yang diperlukan
Langkah 4: Di halaman Konfigurasi Telegram Anda akan melihat konfigurasi berikut:
Tautan Obrolan - Tautan klik untuk mengobrol adalah URL singkat yang mengarahkan pelanggan untuk memulai atau melanjutkan percakapan dengan akun Telegram Anda. Anda dapat membagikan tautan ini untuk merujuk pelanggan ke topik yang baru atau yang sudah ada, berdasarkan apakah pengguna sebelumnya telah mengirim pesan ke akun Telegram Anda. Anda juga dapat membuat kode QR untuk membagikan tautan obrolan ke Kontak Anda.
Nama Saluran - Nama Saluran dapat diubah dan digunakan secara internal untuk mengidentifikasi Saluran.
Penting: Pastikan detailnya benar agar pesan dapat diterima dengan sukses di akun Telegram Anda.
Langkah 5: Klik Simpan Perubahan untuk memperbarui halaman Konfigurasi Telegram
FAQ dan Pemecahan Masalah
Bisakah saya terhubung ke akun Telegram pribadi?
Untuk menghubungkan Saluran Telegram, diperlukan Bot Telegram. Anda dapat mempelajari cara membuat Bot Telegram di sini.
Mengapa saya mendapatkan pesan kesalahan Terlarang: bot diblokir oleh pengguna ?
Jika Anda melihat pesan kesalahan ini di samping pesan pada platform, artinya Kontak telah memblokir bot Telegram Anda. Pemblokiran menghentikan Kontak menerima pesan dari bisnis. Hal ini sering terjadi karena spam, di mana Kontak merasa bisnis mengirimkan konten yang tidak relevan. Setelah diblokir, bisnis Anda'tidak dapat mengirim pesan apa pun, seperti siaran atau pesan 1-ke-1, kecuali Kontak menghubungi bisnis tersebut lagi.
Saya mengalami masalah dengan Token Bot saya
Jika token Bot Telegram Anda hilang atau jika token Anda yang lama telah disusupi, Anda dapat menggunakan perintah token untuk membuat yang baru.
Kirim
/tokenke BotFather.
Mengapa saya tidak dapat menerima pesan video masuk?
Jika Anda tidak dapat menerima video, ukuran filenya mungkin terlalu besar.
Periksa detail ukuran file video
Bot Telegram hanya dapat menerima berkas video berukuran hingga 20MB. Pelajari lebih lanjut tentang jenis file yang didukung oleh Telegram di sini.
Mengapa saya tidak dapat menerima pesan masuk meskipun Saluran Telegram saya terhubung?
Kontak uji coba mungkin mengirimkan pesan uji coba ke nomor pribadi, bukan ke Bot Telegram. Pastikan pesan terkirim dengan benar ke Bot.
Alasan potensial lainnya adalah tokennya mungkin tidak cocok. Pastikan token pada platform respond.io cocok dengan token yang disediakan oleh BotFather.
Anda juga tidak akan dapat menerima pesan masuk jika Bot Telegram Anda terhubung ke Bot Pengontrol. Disarankan untuk menonaktifkan Bot Pengendali untuk mengatasi hal ini.
Mengapa saya tidak dapat mengirim pesan keluar?
Hal ini biasanya disebabkan oleh kesalahan API Telegram. Tunggu beberapa menit sebelum mencoba mengirim pesan lagi.
Bisakah saya menambahkan Akun Bisnis Telegram atau bot Telegram Premium ke respond.io?
Tidak, bot Akun Bisnis Telegram atau Telegram Premium tidak dapat ditambahkan ke respond.io. Inilah alasannya:
• Respond.io terhubung dengan bot yang dibuat melalui BotFather Telegram.
• Tidak mungkin untuk mengubah bot yang dibuat BotFather menjadi Bot Bisnis Telegram.
Mengapa Tombol “Mulai” Tidak Membuka Percakapan?
Setelah pembaruan terkini, mengklik tombol “Mulai” di Telegram akan membuat Kontak baru tetapi tidak membuka percakapan. Percakapan hanya akan terbuka ketika Anda mengirim pesan. Ini adalah perilaku yang diharapkan dan bukan masalah. Kami memiliki permintaan fitur untuk berpotensi mengubah perilaku ini di masa mendatang. Anda dapat mengikuti dan memberikan suara untuk permintaan fitur ini di sini.
Apa yang terjadi jika saya menghapus Saluran Telegram?
Menghapus Saluran Telegram tidak akan menghapus Kontak terkait atau riwayat obrolan.
Riwayat obrolan ditautkan ke Kontak Anda, jadi kecuali Anda menghapus Kontak secara manual dari modul Kontak, Kontak dan riwayat percakapannya akan tetap ada di ruang kerja.
Saat Anda menghubungkan kembali Saluran Telegram yang sama dan menerima pesan dari Kontak yang sama, Kontak baru akan dibuat.
