Obter um bot do Telegram
Para ligar o Telegram, é necessário um bot do Telegram. Leia nosso guia para começar.
O bot do Telegram ao qual pretende ligar-se não deve estar ligado ao bot do controlador. Consulte a FAQ para mais informações.
Ligar um bot do Telegram
Ligar um bot existente
Veja o vídeo abaixo para obter um guia passo a passo sobre como ligar a sua conta Telegram existente ao respond.io.
Passo 1: Vá para Definições > Canais
Passo 2: Clique em Adicionar canal > Telegram > Ligue um bot existente
Passo 3: Envie uma mensagem para BotFather
Passo 4: Envie o comando /mybots
Passo 5: Selecione o bot para ligar
Passo 6: Selecione API Token nas opções do menu e copie-o
Passo 7: Adicione o token API ao campo correspondente na plataforma respond.io
Passo 8: Clique em Conectar para completar a configuração
Ligar um novo bot
Veja o vídeo abaixo para um guia passo a passo sobre como ligar o Telegram ao respond.io.
Passo 1: Vá para Definições > Canais
Passo 2: Clique em Adicionar Canal > Telegram > Criar um Novo Bot
Passo 3: Envie uma mensagem para BotFather
Passo 4: Envie o comando /newbot e siga as instruções
Passo 5: Adicione o token no campo correspondente na plataforma respond.io
Passo 6: Clique em Ligar para concluir a configuração
Depois de concluir a configuração, todas as mensagens enviadas para a sua conta Telegram Bot serão recebidas no seu Workspace.
Uma vez que o Canal esteja conectado, escaneie o código QR para enviar uma mensagem de teste e certifique-se de que tudo está funcionando corretamente.
Configuração de canal
O canal Telegram pode ser configurado com um nome de canal exclusivo. Este nome será utilizado internamente para identificar a conta.
Passo 1: Clique em Definições > Canais
Passo 2: Localize o canal Telegram, clique em Gerir
Passo 3: Faça a configuração necessária
Passo 4: Na página Configuração do Telegram verá as seguintes definições:
Link de chat - Um link de clique para chat é um URL encurtado que direciona os clientes para iniciar ou continuar uma conversa com a sua conta Telegram. Pode partilhar este link para encaminhar os clientes para um tópico novo ou existente, com base no facto de o utilizador já ter enviado uma mensagem para a sua conta Telegram. Também pode gerar um código QR para partilhar o link do chat com os seus contactos.
Nome do canal - O nome do canal pode ser alterado e é utilizado internamente para identificar o canal.
Importante: Certifique-se de que os detalhes estão corretos para que as mensagens sejam recebidas com sucesso na sua conta do Telegram.
Passo 5: Clique em Guardar alterações para atualizar a página de configuração do Telegram
Perguntas frequentes e resolução de problemas
Posso ligar-me a uma conta pessoal do Telegram?
Para ligar um canal Telegram, é necessário um bot Telegram. Você pode aprender a criar um Bot do Telegram aqui.
Porque recebo a mensagem de erro Proibido: o bot foi bloqueado pelo utilizador ?
Se vir esta mensagem de erro ao lado de uma mensagem na plataforma, significa que o contacto bloqueou o seu bot do Telegram. O bloqueio impede que um contacto receba mensagens de uma empresa. Isto acontece normalmente devido ao spam, onde os contactos acham que a empresa envia conteúdo irrelevante. Uma vez bloqueado, seu negócio não poderá enviar nenhuma mensagem, como transmissões ou mensagens 1 a 1, a menos que o Contato entre em contato com o negócio novamente.
Estou com problemas com o meu Bot Token
Se o seu token do Telegram Bot foi perdido ou se o seu token existente foi comprometido, pode utilizar o comando token para gerar um novo.
Envie
/tokenpara o BotFather.
Porque é que não consigo receber uma mensagem de vídeo?
Se não conseguir receber um vídeo, o tamanho do ficheiro pode ser demasiado grande.
Verifique os detalhes do tamanho do ficheiro de vídeo
O Telegram Bot só pode receber ficheiros de vídeo até 20 MB. Saiba mais sobre os tipos de arquivos suportados pelo Telegram aqui.
Porque é que não consigo receber mensagens mesmo que o meu canal de Telegram esteja ligado?
Um contacto de teste pode estar a enviar mensagens de teste para um número pessoal em vez do bot do Telegram. Certifique-se de que as mensagens são enviadas corretamente para o Bot.
Outro possível motivo é que os tokens podem não corresponder. Certifique-se de que o token na plataforma respond.io corresponde ao token fornecido pelo BotFather.
Também não poderá receber mensagens se o seu bot do Telegram estiver ligado a um bot controlador. é recomendável desativar o Controller Bot para resolver isto.
Porque não consigo enviar mensagens?
Isto é geralmente causado por um erro da API do Telegram. Aguarde alguns minutos antes de tentar enviar novamente a mensagem.
Posso adicionar uma conta comercial do Telegram ou bots do Telegram Premium ao respond.io?
Não, os bots da conta comercial do Telegram ou do Telegram Premium não podem ser adicionados ao respond.io. Eis por que:
• O Respond.io liga-se com bots criados pelo BotFather do Telegram.
• Não é possível converter um bot criado pelo BotFather num Telegram Business Bot.
Porque é que o botão “Iniciar” não abre uma conversa?
Após uma atualização recente, clicar no botão “Iniciar” no Telegram cria um novo contacto, mas não abre a conversa. A conversa só será aberta quando enviar uma mensagem. Este é o comportamento esperado e não um problema. Temos um pedido de recurso para potencialmente alterar este comportamento no futuro. Você pode seguir e votar a favor dessa solicitação de recurso aqui.
O que acontece quando apago um canal do Telegram?
Apagar um canal do Telegram não removerá os contactos ou o histórico de chat associados.
O histórico de conversas está vinculado aos seus Contatos, portanto, a menos que você exclua manualmente um Contato do módulo de Contatos, tanto o Contato quanto o histórico de conversas permanecerão no Espaço de Trabalho.
Quando reconectar o mesmo Canal do Telegram e receber uma mensagem do mesmo Contato, um novo Contato será criado.
