Để kết nối Telegram, cần có Telegram Bot. Đọc hướng dẫn của chúng tôi để bắt đầu.
Bot Telegram mà bạn muốn kết nối phải chưa được kết nối với Bot điều khiển. Tham khảo phần Câu hỏi thường gặp để biết thêm thông tin.
Xem video bên dưới để biết hướng dẫn từng bước về Cách kết nối tài khoản Telegram hiện tại của bạn với respond.io.
Bước 1: Vào Cài đặt > Kênh
Bước 2: Nhấp vào Thêm kênh > Telegram > Kết nối một bot hiện có
Bước 3: Nhắn tin choBotFather
Bước 4: Gửi lệnh/mybots
Bước 5: Chọn bot để kết nối
Bước 6: Chọn Mã thông báo API từ các tùy chọn menu và sao chép nó
Bước 7: Thêm mã thông báo API vào trường tương ứng trên nền tảng respond.io
Bước 8: Nhấp vàoKết nốiđể hoàn tất thiết lập
Xem video bên dưới để biết hướng dẫn từng bước về Cách kết nối Telegram với respond.io.
Bước 1: Vào Cài đặt > Kênh
Bước 2: Nhấp vào Thêm kênh > Telegram > Tạo bot mới
Bước 3: Nhắn tin choBotFather
Bước 4: Gửi lệnh/newbot và làm theo hướng dẫn
Bước 5: Thêm mã thông báo vào trường tương ứng trên nền tảng respond.io
Bước 6: Nhấp vào Kết nối để hoàn tất thiết lập
Sau khi hoàn tất thiết lập, mọi tin nhắn được gửi đến tài khoản Telegram Bot của bạn sẽ được nhận trong Không gian làm việc của bạn.
Sau khi Kênh được kết nối, quét mã QR để gửi tin nhắn thử nghiệm và đảm bảo mọi thứ hoạt động bình thường.
Kênh Telegram có thể được cấu hình bằng tên kênh duy nhất. Tên này sẽ được sử dụng nội bộ để nhận dạng tài khoản.
Bước 1: Nhấp vào Cài đặt > Kênh
Bước 2: Tìm Kênh Telegram, nhấp vào Quản lý
Bước 3: Thực hiện cấu hình cần thiết
Bước 4: Trong trang Cấu hình Telegram bạn sẽ thấy các cấu hình sau:
Liên kết trò chuyện - Liên kết nhấp để trò chuyện là một URL rút gọn hướng dẫn khách hàng bắt đầu hoặc tiếp tục cuộc trò chuyện bằng tài khoản Telegram của bạn. Bạn có thể chia sẻ liên kết này để giới thiệu khách hàng đến chủ đề mới hoặc chủ đề hiện có, tùy thuộc vào việc người dùng đã từng nhắn tin cho tài khoản Telegram của bạn hay chưa. Bạn cũng có thể tạo mã QR để chia sẻ liên kết trò chuyện với Danh bạ của mình.
Tên kênh - Tên kênh có thể được thay đổi và được sử dụng nội bộ để xác định Kênh.
Quan trọng: Đảm bảo thông tin chi tiết là chính xác để tin nhắn được nhận thành công trong tài khoản Telegram của bạn.
Bước 5: Nhấp vào Lưu thay đổi để cập nhật trang Cấu hình Telegram
Để kết nối Kênh Telegram, cần có Bot Telegram. Bạn có thể tìm hiểu cách tạo Telegram Bottại đây.
Nếu bạn thấy thông báo lỗi này bên cạnh tin nhắn trên nền tảng, điều đó có nghĩa là Người liên hệ đã chặn bot Telegram của bạn. Chặn sẽ ngăn không cho một Liên hệ nhận được tin nhắn từ doanh nghiệp. Điều này thường xảy ra do thư rác, khi Người liên hệ cảm thấy doanh nghiệp gửi nội dung không liên quan. Khi bị chặn, doanh nghiệp của bạn không thể gửi bất kỳ tin nhắn nào, như thông báo hay tin nhắn 1-1, trừ khi Người liên hệ liên lạc lại với doanh nghiệp.
Nếu token Telegram Bot của bạn bị mất hoặc token hiện tại bị xâm phạm, bạn có thể sử dụng lệnh token để tạo token mới.
Nếu bạn không nhận được video, có thể kích thước tệp quá lớn.
Kiểm tra chi tiết kích thước của tệp video
Telegram Bot chỉ có thể nhận tệp video có kích thước tối đa 20MB. Tìm hiểu thêm về các loại tệp được Telegram hỗ trợ tại đây.
Người liên hệ thử nghiệm có thể gửi tin nhắn thử nghiệm đến một số cá nhân thay vì Telegram Bot. Đảm bảo tin nhắn được gửi chính xác tới Bot.
Một lý do tiềm ẩn khác là các mã thông báo có thể không khớp nhau. Đảm bảo rằng mã thông báo trên nền tảng respond.io khớp với mã thông báo do BotFather cung cấp.
Bạn cũng sẽ không thể nhận được tin nhắn đến nếu Telegram Bot của bạn được kết nối với Controller Bot. nên tắt Controller Bot để giải quyết vấn đề này.
Lỗi này thường do lỗi API của Telegram gây ra. Chờ vài phút trước khi thử gửi lại tin nhắn.
Không, không thể thêm tài khoản doanh nghiệp Telegram hoặc bot Telegram Premium vào respond.io. Sau đây là lý do:
• Respond.io kết nối với các bot được tạo thông qua BotFather của Telegram.
• Không thể chuyển đổi bot do BotFather tạo thành Bot doanh nghiệp Telegram.
Sau bản cập nhật gần đây, việc nhấp vào nút “Bắt đầu” trong Telegram sẽ tạo một Liên hệ mới nhưng không mở cuộc trò chuyện. Cuộc trò chuyện chỉ mở khi bạn gửi tin nhắn. Đây là hành vi bình thường và không phải là vấn đề. Chúng tôi có yêu cầu về tính năng có thể thay đổi hành vi này trong tương lai. Bạn có thể theo dõi và bình chọn cho yêu cầu tính năng này tại đây.
Việc xóa Kênh Telegram sẽ không xóa Danh bạ hoặc lịch sử trò chuyện có liên quan.
Lịch sử trò chuyện được liên kết với Danh bạ của bạn, vì vậy trừ khi bạn xóa thủ công một Danh bạ khỏi mô-đun Danh bạ, thì cả Danh bạ và lịch sử trò chuyện của họ sẽ vẫn còn trong không gian làm việc.
Khi bạn kết nối lại cùng Kênh Telegram và nhận được tin nhắn từ cùng một Liên hệ, một Liên hệ mới sẽ được tạo.
