Per connettere Telegram è necessario un bot Telegram. Per iniziare, leggi la nostra guida .
Il bot Telegram a cui vuoi connetterti non deve essere connesso al bot Controller. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle FAQ .
Guarda il video qui sotto per una guida dettagliata su come collegare il tuo account Telegram esistente a respond.io.
Passaggio 1: Vai a Impostazioni > Canali
Passaggio 2: Fai clic su Aggiungi canale > Telegram > Connetti un bot esistente
Passaggio 3: Invia un messaggio alBotFather
Passaggio 4: Invia il comando/mybots
Passaggio 5: Seleziona il bot a cui connetterti
Passaggio 6: Seleziona API Token dalle opzioni del menu e copialo
Passaggio 7: Aggiungi il token API al campo corrispondente sulla piattaforma respond.io
Passaggio 8: Fai clic suConnettiper completare la configurazione
Guarda il video qui sotto per una guida dettagliata su come collegare Telegram a respond.io.
Passaggio 1: Vai a Impostazioni > Canali
Passaggio 2: Fai clic su Aggiungi canale > Telegram > Crea un nuovo bot
Passaggio 3: Invia un messaggio alBotFather
Passaggio 4: Invia il comando/newbot e segui le istruzioni
Passaggio 5: Aggiungi il token nel campo corrispondente sulla piattaforma respond.io
Passaggio 6: Fare clic su Connetti per completare la configurazione
Una volta completata la configurazione, tutti i messaggi inviati al tuo account Telegram Bot verranno ricevuti nel tuo spazio di lavoro.
Una volta connesso il canale, scansiona il codice QR per inviare un messaggio di prova e assicurarti che tutto funzioni correttamente.
Il canale Telegram può essere configurato con un nome canale univoco. Questo nome verrà utilizzato internamente per identificare l'account.
Passaggio 1: Fai clic su Impostazioni > Canali
Passaggio 2: Individua il canale Telegram, fai clic su Gestisci
Passaggio 3: effettuare la configurazione necessaria
Passaggio 4: Nella pagina di configurazione di Telegram vedrai le seguenti configurazioni:
Link alla chat - Un link clicca-per-chattare è un URL abbreviato che indirizza i clienti ad avviare o continuare una conversazione con il tuo account Telegram. Puoi condividere questo link per indirizzare i clienti a una discussione nuova o esistente, a seconda che l'utente abbia già inviato un messaggio al tuo account Telegram. Puoi anche generare un codice QR per condividere il link di chat ai tuoi contatti.
Nome canale - Il nome del canale può essere modificato e viene utilizzato internamente per identificare il canale.
Importante: assicurati che i dettagli siano corretti affinché i messaggi vengano ricevuti correttamente sul tuo account Telegram.
Passaggio 5: Fai clic su Salva modifiche per aggiornare la pagina di configurazione di Telegram
Per connettere un canale Telegram è necessario un bot Telegram. Puoi imparare come creare un bot Telegramqui.
Se vedi questo messaggio di errore accanto a un messaggio sulla piattaforma, significa che il contatto ha bloccato il tuo bot Telegram. Il blocco impedisce a un contatto di ricevere messaggi da un'azienda. Ciò accade spesso a causa dello spam, quando i Contatti ritengono che l'azienda invii contenuti non pertinenti. Una volta bloccata, la tua azienda non può inviare messaggi, come broadcast o messaggi 1 a 1, a meno che il Contatto non contatti di nuovo l'azienda.
Se il token del tuo bot Telegram è andato perso o se il token esistente è stato compromesso, puoi usare il comando token per generarne uno nuovo.
Invia /token al BotFather.
Se non riesci a ricevere un video, la dimensione del file potrebbe essere troppo grande.
Controlla i dettagli delle dimensioni del file video
Il bot di Telegram può ricevere solo file video di dimensioni massime di 20 MB. Scopri di più sui tipi di file supportati da Telegram qui.
Un contatto di prova potrebbe inviare messaggi di prova a un numero personale anziché al bot di Telegram. Assicurati che i messaggi vengano inviati correttamente al Bot.
Un'altra possibile causa è che i token potrebbero non corrispondere. Assicurarsi che il token sulla piattaforma respond.io corrisponda al token fornito da BotFather.
Non potrai ricevere messaggi in arrivo nemmeno se il tuo bot Telegram è connesso a un bot controller. Per risolvere questo problema si consiglia di disattivare il Controller Bot.
Di solito la causa è un errore dell'API di Telegram. Attendi qualche minuto prima di provare a inviare nuovamente il messaggio.
No, i bot Telegram Business Account o Telegram Premium non possono essere aggiunti a respond.io. Ecco perché:
• Respond.io si collega ai bot creati tramite BotFather di Telegram.
• Non è possibile convertire un bot creato da BotFather in un bot aziendale di Telegram.
A seguito di un recente aggiornamento, cliccando sul pulsante "Avvia" in Telegram viene creato un nuovo contatto ma la conversazione non si apre. La conversazione si aprirà solo inviando un messaggio. Questo è il comportamento atteso e non un problema. Abbiamo una richiesta di funzionalità per modificare potenzialmente questo comportamento in futuro. Puoi seguire e votare questa richiesta di funzionalità qui.
L'eliminazione di un canale Telegram non rimuoverà i contatti associati né la cronologia della chat.
La cronologia delle chat è collegata ai tuoi contatti, quindi a meno che tu non elimini manualmente un contatto dal modulo Contatti, sia il Contatto che la loro cronologia delle conversazioni rimarranno nello spazio di lavoro.
Quando ti ricolleghi allo stesso canale Telegram e ricevi un messaggio dallo stesso contatto, verrà creato un nuovo contatto.
Articoli correlati 👩💻
