Conseguir un bot de Telegram
Para conectar Telegram, se requiere un bot de Telegram. Lee nuestra guía para comenzar.
El bot de Telegram al que desea conectarse no debe estar conectado al bot controlador. Consulta las Preguntas Frecuentes para más información.
Conectar un bot de Telegram
Conectar un bot existente
Mire el video a continuación para obtener una guía paso a paso sobre cómo conectar su cuenta de Telegram existente a respond.io.
Paso 1: Vaya a Configuración > Canales
Paso 2: Haz clic en Agregar canal > Telegram > Conectar un bot existente
Paso 3: Envía un mensaje al BotFather
Paso 4: Envía el comando /mybots
Paso 5: Selecciona el bot para conectarte
Paso 6: Seleccione API Token de las opciones del menú y cópielo
Paso 7: Agregue el token API al campo correspondiente en la plataforma respond.io
Paso 8: Haz clic en Conectar para completar la configuración
Conectando un nuevo bot
Mire el video a continuación para obtener una guía paso a paso sobre cómo conectar Telegram a respond.io.
Paso 1: Vaya a Configuración > Canales
Paso 2: Haz clic en Agregar canal > Telegram > Crear un nuevo bot
Paso 3: Envía un mensaje al BotFather
Paso 4: Envía el comando /newbot y sigue las instrucciones
Paso 5: Agregue el token en el campo correspondiente en la plataforma respond.io
Paso 6: Haga clic en Conectar para completar la configuración
Una vez que haya completado la configuración, cualquier mensaje enviado a su cuenta de Telegram Bot ahora se recibirá en su espacio de trabajo.
Una vez que el Canal esté conectado, escanea el código QR para enviar un mensaje de prueba y asegúrate de que todo funcione correctamente.
Configuración del canal
El canal de Telegram se puede configurar con un nombre de canal único. Este nombre se utilizará internamente para identificar la cuenta.
Paso 1: Haz clic en Configuración > Canales
Paso 2: Ubica el canal de Telegram, haz clic en Administrar
Paso 3: Realizar la configuración necesaria
Paso 4: En la página de configuración de Telegram verás las siguientes configuraciones:
Enlace de chat - Un enlace para hacer clic en el chat es una URL acortada que dirige a los clientes para iniciar o continuar una conversación con su cuenta de Telegram. Puedes compartir este enlace para recomendar a los clientes un hilo nuevo o existente, dependiendo de si el usuario ya envió un mensaje a tu cuenta de Telegram. También puedes generar un código QR para compartir el enlace del chat con tus contactos.
Nombre del canal - El nombre del canal se puede cambiar y se usa internamente para identificar el canal.
Importante: Asegúrate de que los detalles sean correctos para que los mensajes se reciban correctamente en tu cuenta de Telegram.
Paso 5: Haga clic en Guardar cambios para actualizar la página de configuración de Telegram
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Puedo conectarme a una cuenta personal de Telegram?
Para conectar un canal de Telegram, se requiere un bot de Telegram. Puedes aprender a crear un Bot de Telegram aquí.
¿Por qué recibo el mensaje de error Prohibido: el bot fue bloqueado por el usuario ?
Si ves este mensaje de error junto a un mensaje en la plataforma, significa que el contacto ha bloqueado tu bot de Telegram. El bloqueo impide que un contacto reciba mensajes de una empresa. Esto sucede a menudo debido al spam, donde los contactos sienten que la empresa envía contenido irrelevante. Una vez bloqueado, tu negocio no puede enviar ningún mensaje, como difusiones o mensajes 1 a 1, a menos que el contacto vuelva a contactar al negocio.
Tengo problemas con mi Bot Token
Si su token de Telegram Bot se ha perdido o si su token existente se ha visto comprometido, puede usar el comando token para generar uno nuevo.
Envía
/tokenal BotFather.
¿Por qué no puedo recibir un mensaje de video entrante?
Si no puede recibir un vídeo, es posible que el tamaño del archivo sea demasiado grande.
Verifique los detalles de tamaño del archivo de video
El bot de Telegram solo puede recibir archivos de video de hasta 20 MB de tamaño. Descubre más sobre los tipos de archivos soportados por Telegram aquí.
¿Por qué no puedo recibir mensajes entrantes aunque mi canal de Telegram esté conectado?
Un contacto de prueba puede enviar mensajes de prueba a un número personal en lugar del bot de Telegram. Asegúrese de que los mensajes se envíen correctamente al Bot.
Otra posible razón es que los tokens puedan no coincidir. Asegúrese de que el token en la plataforma respond.io coincida con el token proporcionado por BotFather.
Tampoco podrás recibir mensajes entrantes si tu bot de Telegram está conectado a un bot controlador. Se recomienda deshabilitar el Bot controlador para resolver esto.
¿Por qué no puedo enviar mensajes salientes?
Generalmente, esto se debe a un error de la API de Telegram. Espere unos minutos antes de intentar enviar el mensaje nuevamente.
¿Puedo agregar bots de una cuenta Telegram Business o Telegram Premium a respond.io?
No, no se pueden agregar bots de cuentas comerciales de Telegram o Telegram Premium a respond.io. He aquí por qué:
• Respond.io se conecta con bots creados a través de BotFather de Telegram.
• No es posible convertir un bot creado por BotFather en un bot empresarial de Telegram.
¿Por qué el botón “Iniciar” no abre una conversación?
Tras una actualización reciente, al hacer clic en el botón “Iniciar” en Telegram se crea un nuevo contacto, pero no se abre la conversación. La conversación solo se abrirá cuando envíes un mensaje. Este es el comportamiento esperado y no un problema. Tenemos una solicitud de función para cambiar potencialmente este comportamiento en el futuro. Puedes seguir y votar por esta solicitud de función aquí.
¿Qué pasa cuando elimino un canal de Telegram?
Eliminar un canal de Telegram no eliminará los contactos ni el historial de chat asociados.
El historial de chat está vinculado a tus contactos, por lo que, a menos que elimines manualmente un contacto del módulo Contactos, tanto el contacto como su historial de conversaciones permanecerán en el espacio de trabajo.
Cuando vuelvas a conectarte al mismo canal de Telegram y recibas un mensaje del mismo contacto, se creará un nuevo contacto.
