Para conectar a Telegram, se requiere un bot de Telegram. Lee nuestraguía para empezar.
El bot de Telegram al que desea conectarse no debe estar conectado al bot de controladores. Consulte la FAQ para obtener más información.
Vea el vídeo de abajo para una guía paso a paso sobre Cómo conectar su cuenta de Telegram existente a respond.io.
Paso 1: Ve a Ajustes > Canales
Paso 2: Haga clic en Añadir Canal > Telegram > Conecte un bot existente
Paso 3: Envía un mensaje a laBotFather
Paso 4: Enviar el comando/mybots
Paso 5: Selecciona el bot para conectar
Paso 6: Seleccione API Token de las opciones del menú y cópielo
Paso 7: Agregue el token API al campo correspondiente en la plataforma respond.io
Paso 8: Haga clic enConectarpara completar la configuración
Vea el vídeo de abajo para una guía paso a paso sobre Cómo conectar Telegram a respond.io.
Paso 1: Ve a Ajustes > Canales
Paso 2: Haga clic en Añadir Canal > Telegram > Crear un nuevo bot
Paso 3: Envía un mensaje a laBotFather
Paso 4: Envía el comando/newbot y sigue las instrucciones
Paso 5: Agregue el token en el campo correspondiente en la plataforma respond.io
Paso 6: Haga clic en Conectar para completar la configuración
Una vez que haya completado la configuración, cualquier mensaje enviado a su cuenta de Telegram Bot será recibido en su espacio de trabajo.
Una vez que el Canal está conectado, escanee el código QR para enviar un mensaje de prueba y asegúrese de que todo funciona correctamente.
El Canal de Telegram puede configurarse con un nombre único del Canal. Este nombre se utilizará internamente para identificar la cuenta.
Paso 1: Haga clic en Ajustes > Canales
Paso 2: Localice el canal de Telegram, haga clic en Administrar
Paso 3: Hacer la configuración necesaria
Paso 4: En la página Configuración de Telegram verá las siguientes configuraciones:
Chat Link - Un enlace de clic para chatear es una URL abreviada que dirige a los clientes a iniciar o continuar una conversación con su cuenta de Telegram. Puede compartir este enlace para referir a los clientes a un tema nuevo o existente, basado en si el usuario ha enviado previamente su cuenta de Telegram. También puedes generar un código QR para compartir el enlace del chat a tus contactos.
Nombre del Canal - El Nombre del Canal se puede cambiar y se utiliza internamente para identificar el Canal.
Importante: Asegúrate de que los detalles sean correctos para que los mensajes se reciban correctamente en tu cuenta de Telegram.
Paso 5: Haga clic en Guardar Cambios para actualizar la página de configuración de Telegram
Para conectar un canal de Telegram, se requiere un bot de Telegram. Puedes aprender cómo crear un bot de telegramaaquí.
Si ves este mensaje de error junto a un mensaje en la plataforma, significa que el Contacto ha bloqueado tu bot de Telegram. Bloquear impide que un contacto reciba mensajes de un negocio. Esto sucede a menudo debido al spam, donde los Contactos sienten que la empresa envía contenido irrelevante. Una vez bloqueado, tu negocio no podrá enviar mensajes, como difusiones o mensajes 1 a 1, a menos que el contacto se comunique contigo nuevamente.
Si su token de bot de Telegram se ha perdido o si su token existente ha sido comprometido, puedes usar el comando token para generar uno nuevo.
Envía /token al BotFather.
Si no puede recibir un vídeo, el tamaño del archivo puede ser demasiado grande.
Compruebe el tamaño del archivo de vídeo
Telegram Bot sólo puede recibir archivos de vídeo de hasta 20MB de tamaño. Más información sobre los tipos de archivo soportados por Telegram aquí.
Un contacto de prueba puede estar enviando mensajes de prueba a un número personal en lugar del Telegram Bot. Asegúrese de que los mensajes se envían correctamente al Bot.
Otra razón potencial es que las fichas pueden ser incompatibles. Asegúrese de que el token en la plataforma respond.io coincide con el token proporcionado por el BotFather.
Tampoco podrá recibir mensajes entrantes si su bot de Telegram está conectado a un bot de controladores. se recomienda deshabilitar el Bot de Controladores para resolver esto.
Esto es generalmente causado por un error de API de Telegram. Espere unos minutos antes de intentar enviar el mensaje de nuevo.
No, la cuenta comercial de Telegram o los robots de Telegram Premium no se pueden agregar a respond.io. Por qué:
• Respond.io conecta con bots creados a través de BotFather de Telegram.
• No es posible convertir un bot creado por BotFather en un Business Bot.
Tras una actualización reciente, hacer clic en el botón "Iniciar" de Telegram crea un nuevo Contacto pero no abre la conversación. La conversación sólo se abrirá cuando envíes un mensaje. Este es el comportamiento esperado y no un problema. Tenemos una solicitud de característica para cambiar potencialmente este comportamiento en el futuro. Puedes seguir y votar esta solicitud aquí.
Eliminar un canal de Telegram no eliminará los Contactos o historial de chat asociados.
El historial de chat está vinculado a sus contactos, por lo que a menos que elimine manualmente un contacto del módulo Contactos, tanto el Contacto como su historial de conversaciones permanecerán en el área de trabajo.
Cuando vuelva a conectar el mismo Canal Telegram y reciba un mensaje del mismo Contacto, se creará un nuevo Contacto.
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