Быстрый запуск Telegram

Получение бота Telegram

Чтобы подключить Telegram, требуется Telegram Bot. Прочтите наше руководство для начала.

Telegram Bot, к которому вы хотите подключиться, не должен быть подключен контроллер. Обратитесь к FAQ для получения дополнительной информации.

Подключение Telegram Bot

Подключение существующего бота

Смотрите видео ниже для пошагового руководства по подключению вашего существующего Telegram клиента к respond.io.

Шаг 1: Перейдите к Настройки > Каналы

Шаг 2: Щелкните Добавить канал > Telegram > Подключить существующего бота

Шаг 3: Отправьте сообщение BotFather.

Шаг 4: Отправить команду/mybots

Шаг 5: Выберите бота для подключения

Шаг 6: Выберите API-токен из опций меню и скопируйте его

Шаг 7: Добавить API токен в соответствующее поле на платформе respond.io

Шаг 8: Нажмите Подключить для завершения установки.

Подключение нового бота

Смотрите видео ниже для пошагового руководства по подключению Telegram к respond.io.

Шаг 1: Перейдите к Настройки > Каналы

Шаг 2: Щелкните Добавить канал > Telegram > Создать нового бота

Шаг 3: Отправьте сообщениеBotFather

Шаг 4: Пошлите команду/newbot и следуйте инструкциям

Шаг 5: Добавьте токен в соответствующее поле на платформе respond.io

Шаг 6: Нажмите Подключиться для завершения установки

Как только вы завершите установку, все сообщения, отправленные в ваш аккаунт Telegram Bot, будут получены в вашем рабочем месте.

После подключения канала отсканируйте QR-код, чтобы отправить тестовое сообщение и убедиться, что всё работает правильно.

Конфигурация канала

Канал Telegram может быть настроен с уникальным именем. Это имя будет использоваться внутри для идентификации аккаунта.

Шаг 1: Нажмите Параметры > Каналы

Шаг 2: Найдите канал Telegram и нажмите Управлять.

Шаг 3: Сделайте необходимую конфигурацию

Шаг 4: На странице конфигурации Telegram вы увидите следующие конфигурации:

• Чат-ссылка - это укороченный URL, который позволяет клиентам начать или продолжить разговор с вашим аккаунтом Telegram. Вы можете поделиться этой ссылкой, чтобы направить клиентов в новую или существующую тему, основанную на том, пользователь ранее отправлял сообщение вашей учетной записи Telegram. Вы также можете сгенерировать QR-код, чтобы поделиться ссылкой в чате вашим контактам.

• Название канала - Название канала можно изменить, оно используется внутри для идентификации канала.

Важно: Убедитесь, что данные верны, чтобы сообщения успешно приходили на ваш аккаунт Telegram.

Шаг 5: Нажмите Сохранить изменения, чтобы обновить страницу Настройки канала Telegram.

FAQ и устранение неполадок

Могу ли я подключиться к персональному аккаунту Telegram?

Чтобы подключить канал Telegram, требуется Telegram Bot. Вы можете научиться создавать Telegram Botздесь.

Почему я получаю сообщение об ошибке Запрещено: бот был заблокирован пользователем ?

Если вы видите это сообщение рядом с сообщением на платформе, это означает, что Контакт заблокировал вашего Telegram бота. Blocking останавливает Контакт от получения сообщений от бизнеса. Это часто происходит из-за спама, где Контакты считают, что бизнес посылает нерелевантный контент. После блокировки ваш бизнес не может отправлять сообщения, такие как рассылки или сообщения один на один, пока контакт не свяжется с бизнесом вновь.

У меня проблемы с моим Bot Token

Если ваш токен Telegram Bot был потерян или ваш существующий токен был скомпрометирован, вы можете использовать команду token для создания новой.

• Отправьте /token к BotFather.

Почему я не могу получить входящее видео сообщение?

Если вы не можете получить видео, размер файла может быть слишком большой.

• Проверьте детали размера видеофайла

Telegram Bot может получать только видеофайлы размером до 20 МБ. Подробнее о типах файлов, поддерживаемых Telegram здесь.

Почему я не могу получать входящие сообщения, несмотря на то, что мой Telegram канал подключен?

Контакт теста может отправлять тестовые сообщения на личный номер вместо бота Telegram. Убедитесь, что сообщения отправляются правильно боту.

Другая потенциальная причина заключается в том, что токены могут быть несовпадающими. Убедитесь, что токен на платформе respond.io соответствует токену, предоставленному BotFather.

Вы также не сможете получать входящие сообщения, если ваш Telegram Bot подключен к контроллеру бота. Рекомендуется отключить контроллер бота, чтобы решить эту проблему.

Почему я не могу отправить исходящие сообщения?

Обычно это вызвано ошибкой Telegram API. Подождите несколько минут, прежде чем повторить отправку сообщения.

Могу ли я добавить в ответ Telegram Business Account или Telegram Premium ботов?

Нет, Telegram Business Account или Telegram Premium боты не могут быть добавлены к respond.io. Вот почему:

• Respond.io соединяется с ботами, созданными через Отца Телеграммы.

• Невозможно преобразовать созданного BotFather-бота в Telegram Business Bot.

Почему кнопка «Пуск» не открывает диалог?

После недавнего обновления нажатие кнопки «Начала» в Telegram создает новый контакт, но не открывает разговор. Разговор будет открыт только при отправке сообщения. Это ожидаемое поведение, а не проблема. У нас есть запрос о возможном изменении этого поведения в будущем. Вы можете подписаться и проголосовать за этот запрос функции здесь.

Что происходит при удалении канала Telegram?

Удаление канала Telegram не приведет к удалению связанных контактов или истории чата.

История чата связана с вашими контактами, поэтому если вы не удалите вручную контакт из модуля "Контакты", контакт и их история разговоров останутся в рабочей области.

При переподключении к каналу Telegram и получении сообщения от того же контакта будет создан новый контакт.