Panoramica Telegram

Telegram è un servizio di messaggistica istantanea basato su cloud e IP voice-over sviluppato da Telegram Messenger LLP.

Scopri come collegare il tuo bot Telegram a respond.io qui. Una volta connesso, questa integrazione con il bot Telegram ti permette di rispondere ai messaggi direttamente dalla nostra piattaforma.

Prezzi

È possibile utilizzare Telegram gratuitamente.

Puoi scegliere di abbonarti a Telegram Premium con una quota mensile per ottenere funzionalità esclusive da Telegram.

Cattura Conversazione

Telegram richiede ai clienti di inviare al tuo business il primo messaggio per iniziare una conversazione.

Ci sono un paio di modi per incoraggiare i clienti ad avviare una chat:

Link di chat: Si tratta di un URL abbreviato nel formato t.me/username che puoi aggiungere al tuo sito web, ai profili social o alle newsletter. Quando i clienti fanno clic sul link, saranno indirizzati ad avviare una chat con voi.
Codici QR: Un codice QR può essere posizionato in luoghi fisici, come hotel, ristoranti o centri commerciali. Quando i clienti scansionano il codice, saranno indirizzati ad avviare una chat con voi.
Widget di chat: È possibile aggiungere un widget Telegram al tuo sito web per indirizzare i clienti ad avviare una chat con te.

Capacità Dei Canali

Queste sono le capacità di Telegram:

Tipi Di File Supportati

I tipi di file supportati da Telegram e la dimensione massima del file per ogni tipo sono i seguenti:

Immagine (10 MB)
Audio (20 MB)
Video (20 MB)
File (20 MB)

I messaggi non supportati avranno un display di ripiego con il messaggio non supportato o il testo e il tipo di caricamento personalizzato (se disponibile).

Per qualsiasi tipo di file o file non supportato che superi la dimensione massima inviata tramite Telegram, il file verrà automaticamente trasformato in un link URL sulla piattaforma respond.io. Per Payload personalizzato, è possibile fare clic su S_how More_ per visualizzare il payload JSON di questo messaggio.

Esempi di messaggi non supportati per Telegram sono: - Schede di contatto - Messaggi bloccati - Reazioni - Sondaggi.

Disponibilità Stato Messaggio

La tabella delinea la disponibilità degli stati dei messaggi in Telegram.

Stato Messaggio	Disponibilità
Inviato	✅
Consegnato	❌
Leggi	❌
Fallito	❌

Finestra di messaggistica

Telegram non ha una finestra di messaggistica. Una volta che i Contatti hanno iniziato una chat con te, puoi inviare messaggi ai tuoi Contatti in qualsiasi momento senza alcun limite.

In qualsiasi momento, Contatti possono bloccare il tuo bot Telegram. Per capire meglio le implicazioni, consulta le FAQ qui.

Trasmissioni.

Puoi inviare un numero illimitato di trasmissioni ai tuoi contatti. Scopri di più su come inviare un broadcast qui.

In qualsiasi momento, Contatti possono bloccare il tuo bot Telegram. Per capire meglio le implicazioni, consulta le FAQ qui.

Limiti di velocità.

Un limite di frequenza è il numero di chiamate API che un'app o un utente può effettuare all'interno di un dato periodo di tempo definito dal canale. Scopri di più sui limiti di invio per questo canale.

FAQ e Risoluzione dei problemi

Posso avviare una conversazione con un contatto Telegram?

Le regole dei bot di Telegram dicono che i contatti devono inviarti un messaggio prima che tu possa rispondergli. Scopri come incoraggiare gli utenti ad avviare una chat qui.

Posso ricevere file tramite Telegram?

Sì, ma la dimensione massima dei file che un bot di Telegram può scaricare è di 20 MB. Se il contatto invia un video più grande di 20 MB, il bot non sarà in grado di scaricare il file.

Supportate i Gruppi Telegram?

I gruppi Telegram non sono ancora supportati, puoi votare la nostra richiesta di funzionalità qui.

Cosa devo fare se ho perso il token del mio bot Telegram?

Se hai perso il tuo token del bot Telegram per qualche motivo o se il tuo token esistente è stato compromesso, puoi utilizzare il comando token per generarne uno nuovo.

/token

Come faccio a creare un codice QR per il mio account Telegram?

Sulla piattaforma respond.io, clicca su Impostazioni > Widget di crescita > + Aggiungi widget.
Seleziona QR Code > clicca Crea widget.
Seleziona Telegram come tipo di codice QR > Seleziona il canale Telegram collegato per il quale desideri creare il codice QR.
Clicca Download e seleziona la dimensione del codice QR che desideri salvare.

Scopri di più sui Growth Widgets qui.

In alternativa, puoi creare un codice QR tramite la app mobile di Telegram.

Tocca Impostazioni nel menu della tua app Telegram.
Tocca l'icona del codice QR nell'angolo in alto a destra.
Scegli un design di sfondo che ti piace e tocca il pulsante Condividi codice QR per condividerlo con i tuoi clienti.

Come faccio a cambiare la foto del profilo del mio bot Telegram?

Nella tua app Telegram, cerca BotFather.
Nella chat inserisci /mybots per visualizzare l'elenco dei tuoi bot.
Seleziona il tuo bot > Modifica bot > Modifica Botpic.
Invia la tua nuova foto del profilo.

Come faccio a cambiare il nome del mio bot Telegram?

Nella tua app Telegram, cerca BotFather.
Nella chat inserisci/mybots per visualizzare l'elenco dei tuoi bot.
Seleziona il tuo bot > Modifica bot > Modifica nome.
Inserisci e invia un nuovo nome per il tuo bot.

Perché i pulsanti di Risposta Rapida non vengono mostrati nell'app web di Telegram?

Questo è dovuto a un cambiamento recente nell'interfaccia dell'app web di Telegram. Le Risposte Rapide (note anche come pulsanti MCQ) ora appaiono come un singolo pulsante all'interno della casella di input del messaggio invece di mostrare più opzioni visibili.

Per accedere alle opzioni, l'utente deve fare clic sul pulsante all'interno della casella di testo, che rivelerà quindi l'elenco completo delle Risposte Rapide.

Non è un problema di respond.io, ma solo un cambiamento in come l'app web di Telegram presenta le Risposte Rapide.